山西省旅发委开展“3.15国际消费者权益日”活动

为进一步倡导游客文明旅游，理性消费，提高消费者的维权意识，让广大消费者出游更安全、更顺畅、更舒心，3月15日上午，山西省旅游发展委员会在太原南站开展了以“文明旅游，理性消费”为主题的“3.15国际消费者权益日”活动。山西省旅发委行业管理处、山西旅游质量监督管理所、山西省导游协会工作人员组成志愿者服务队，在现场宣传文明旅游常识，为消费者答疑解惑。

活动中，山西旅游质监所工作人员围绕《旅游法》《旅行社条例》等法律法规，向广大游客宣讲了如何“文明出游，理性消费”、如何提防旅游低价陷阱、如何理性维权等旅游常识。志愿者服务队工作人员还在现场发放了《旅游法》《文明旅游出行提示》宣传单等3500余份宣传资料。

活动现场，前来咨询的消费者络绎不绝。省旅游质量监督管理所投诉科科长王丽娜接受采访时表示，此次“3.15国际消费者权益日”活动共接受消费者旅游咨询 200余人次，解答的疑问涉及旅游投诉的途径与解决的方法、导游服务、旅游法律法规等方面的内容。特别要提醒消费者的是，消费者要谨防各种“特价游”“免费游”等低价及零团费诱惑消费陷阱，抵制“不合理低价游”旅游产品，如遇旅游合法权益受到侵害时，一定要理性依法维权，消费者可保留证据以备返程后维权投诉，切不可在旅途中拒绝乘车、登船等，人为扩大损失，致使旅游活动不能正常进行。

山西省旅发委行业管理处处长王钢表示，此次“3.15国际消费者权益日”活动就是为了进一步增强消费者的旅游维权意识和文明旅游意识，倡导科学、合理、健康、文明的旅游消费理念，营造“诚信、优质、文明、和谐”的旅游环境。