济南千佛山风景区:厕所建设注重人性化

 近日，山东省济南市千佛山风景名胜区获评了第九批国家级风景名胜区。根据《济南市2016年国民经济和社会发展计划执行情况与2017年计划草案的报告》，下一步还要推进申建5A级旅游景区。随着全国厕所革命的开展，厕所的建设管理也成为景区旅游公共服务体系建设的重中之重。近日笔者实地探访千佛山游客中，大部分游客表示对景区厕所的设施表示满意。一位从辽宁来的王女士说，这里的厕所很不错，想找的时候基本都能找到，而且里面也干净卫生。

家住附近的李女士则表示，自己经常来千佛山景区，以前的厕所又小又旧，新建后的厕所不仅更宽敞、明亮，还设有休息座椅，备有手纸等更，显贴心。

标准化管理文化性体　笔者在厕所内看到，大部分厕所都设有管理室，有专人负责打扫，相关保洁员的照片和每日检查记录和意见簿都在厕所内明显的位置，同时，笔者在检查日志上发现，每日检查项目包括保洁工具、消毒、异味、台面水印、污渍、杂物、保洁员在岗等等15项内容，并有检察人员的签字确认。

景区负责人表示，千佛山景区采取标准化管理方式进行景区厕所日常管理工作。制定了岗位责任制、厕所保洁作业流程、安全管理制度、设备管理制度等。针对景区为山体公园，处在较高处的厕所有水压不稳的情况，还用水桶存水以备应急，并统一安装了灭蝇灯等卫生设备。此外，为缓解山上厕所节假日期间使用压力，在半山位置停车场还增置了一座生态厕所。

其他部分厕所里，笔者看到，配备了视频和音频设备，循环播放景区的宣传片，在每个侧位的门上都悬挂了千佛山景区的宣传画，增加景区厕所的文化性体验。

以人为本争创5A级景区

从2016年开始，为了更好地“争创国家5A级旅游景区”工作，按照“以人为本、贴心服务”的要求，千佛山对景区内的部分厕所进行了改造提升。

千佛山景区负责人表示，改造后的厕所，增大了前室和厕所的使用面积，增加了女厕位的比例，以满足游客需求。同时设置了，增加厕所明亮度和空气对流通风效果，安排保洁员不定时的熏香和喷洒空气清新剂作业，解决了室内气味大的问题。此外，部分厕所内还增设了加热片和空调，达到调节温度的效果。还在部分厕所中设置有专门的母婴间和残疾人专用室，使厕所建设更加人性化。

千佛山下一步要申请5A级旅游景区，还可以借鉴国内其他景区的经验，在厕所内配热水器、冲洗器、安全扶手、背景音乐和绿植等，从而为游客提供更好的旅游体验。