我用爱心换你真心笑容——记徐州市肿瘤医院护理部

 

 

 

 

 

上月28日，徐州市卫生计生委对护士临床工作能力考核优秀单位进行表彰，徐州市肿瘤医院护理部获此殊荣。1月7日，记者走进徐州市肿瘤医院，对市肿瘤医院护理部努力为群众提供优质医疗护理服务工作进行采访。◎徐州日报记者 骆耀明

选择了护士岗位就是选择了奉献

记者在采访中了解到，市肿瘤医院现有护士600多名，占全院职工的一半以上，她们分布在妇科、儿科、产科、门诊、输液等各个工作岗位，她们用精湛的技术和耐心的服务赢得患者的尊重，也在医患之间演绎着一段又一段真情故事。

去年“六一”儿童节，市肿瘤医院儿科病房，医护人员精心策划用彩色气球将病房布置成了欢乐的海洋，护士们利用休息时间买来各式各样漂亮玩具，送给住院的患儿。“小朋友，节日快乐!给你送礼物啦!”，护士们亲手给每个病房及前来就诊的小朋友送上精美的玩具作为节日礼物。这份意外惊喜让孩子和家长们露出了开心的笑容。有个患儿是从福利院送来的，已经5岁的她接到了第一份节日礼物，抱着礼物的她久久不愿松手，当不愿说话的她甜甜地对护士说：“阿姨，谢谢您!”在场的护士、患儿家长都忍不住为之动容。

11病区脑外科一位护士在工作日记中写道：有一件事让我久久不能忘记，我们病区一例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必须为她多次吸痰。那天，我像往常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一头一脸，我强忍着浓烈的腥臭味继续护理病人，看着病人痛苦的表情，看着家属无助的神情，从他们的眼神中我读懂了谦疚，我微笑着说：“没关系，我们只要再换一下被子就好了”。

去年6月，肿瘤内科10床来了一位初为人母的乳腺癌患者，年仅27岁，情绪极其

低落，又无家人陪伴，有自杀倾向。有一天夜里，护士梁皖皖巡视病房时，发现她正躲在被子里低声哭泣，便上前劝解。病人抱着她就哭，说自己不想活了，受不了了。梁皖皖耐心开导她说：“我理解你的感受，但是我们见过好多病情比你重的，一直活得很好呢……”接下来的每一天梁皖皖只要有时间都会去和这位患者沟通交流，以心换心，帮助病人树立战胜疾病的信心。病人慢慢的放下思想包袱，全力配合治疗，最终战胜病魔。

在市肿瘤医院护理部，这样的精彩故事每天都在上演，正像一位护士在演讲时所说：亲爱的姐妹们，选择了这样的职业，不要后悔。因为无论多么辛苦，但在我们的职业生涯里，能给予更多生命及心灵上无微不至的护理，就是我们最大的奉献。

加强临床能力考核提高护理质量

当一名出色的护士，不仅要有爱心，还要有高超的技能。要培育出一支优秀的护理团队，更要有规范的管理水平。

市肿瘤医院护理部主任刘梅告诉记者，为了提高护士

临床工作能力，真正提升护士评判性思维、专业知识、病情观察评估能力、规范的动手能力、表达沟通能力、应变处理能力、人文关怀及素养等几方面能力，市肿瘤医院护理部不断通过培训、考核、情景模拟、现场抽查等各种形式来提高护士临床工作能力，使护士从埋头苦干到使用评判性思维进行转变，同时增强了护士动手、沟通、应变能力。去年，市肿瘤医院护理部组织了护士与病人角色互换情景模拟剧，通过角色互换来让护士真正感受病人的心情，真正从病人着想，在日常工作中为病人提供更优质的护理服务，同时提高她们的沟通能力，临床思维能力。

每个月除了进行科室、大科、护理部三个层次的护士临床能力考核外，护理部还举办成组护士临床能力考核竞赛，全院30个护理单元全部参加，针对不同科室的疾病特点，反复琢磨护理中的难点和要点，反复多次练习后参加医院组织的竞赛，起到良好的技术练兵的效果，对临床护理工作产生非常好的指导作用。对于护理知识理论方面，除了临床病区外，特殊科室也是考核的重点，护理部组织护士长和高年资护士制定考核要点，科内出卷，人人考核，人人过关，对有疑问的问题大家一起讨论，真正把知识装进心里，更好地指导临床工作。

在市卫计委组织的护士临床能力现场和理论考核，市肿瘤医院护理部成绩优异，以理论考核并列第一，技术考核第二的成绩，获得市卫计委的表彰。通过技术练兵，提升护士的业务技能，病人得到了非常好的就医感受。在徐州市医院出院病人满意度第三方调查中，徐州市肿瘤医院的护士服务一直名列前茅，综合满意度均在95%以上，得到了广大患者的认可。