写在徐州市口腔医院建院60周年之际

◎徐州日报全媒体记者 孟祥

通讯员 葛飞

六十年风雨兼程，六十个冬去春来。11月18日，徐州市口腔医院迎来六十华诞。从1958年五家镶牙所的联合，到如今的淮海经济区第一家、江苏省第三家公立三级口腔专科医院，一代代的口腔人披荆斩棘，用勇气和智慧书写了一部口腔人专属的医疗传奇。

仁心仁术

打造区域一流

口腔品牌

建院初期，全院在职人员仅40人，18台老式牙科椅位已是医院的全部。60年间，从最初的徐州市联合镶牙所到徐州市口腔病防治院，再到徐州市口腔医院，医院先后成为南京医科大学教学医院、徐州医学院附属徐州口腔医院、三级口腔专科医院、徐州医科大学附属口腔医院，先后荣获“平安医院”“人民满意医院”“徐州市先进集体”“徐州市文明单位”“徐州市工人先锋号”“徐州市青年文明号”“徐州市巾帼文明岗”“江苏省诚信计量示范单位”等称号，见证了口腔医疗事业在徐州的蓬勃发展。

今年1月1日，随着医院新门诊大楼的开诊，从根本上缓解了医疗用房紧张的难题，也为医院发展注入新活力。建院60年来，医院在学科建设、医疗服务、人才培养、科学管理及基本建设等方面均得到突飞猛进的发展。今天的徐州市口腔医院已跻身为集口腔医疗、保健、教学、科研为一体的淮海经济区口腔诊疗中心。

创新服务

彰显“一切为了病人”的

人文情怀

“多在细节上下功夫，就能让患者就诊多一份便捷。”这是徐州市口腔医院人最常挂在嘴边的话。在这里，你能感受到太多温暖的细节：从走进大门看到的第一张笑脸开始，从候诊时导医热心的引导开始，也从门诊大厅里红马甲志愿者热情的服务开始，更从接诊时一句简单的“您好”开始。

为了不断优化服务质量，医院推出一系列便民就医举措。医院挂号收费处、药房、放射科、“一站式”服务台等实行弹性工作制，提前15至30分钟上岗，延迟15至30分钟下班，所有服务窗口均公示窗口服务规范，接受病员监督。建立VIP特诊室方便特需人群就诊，门诊一站式服务，免费为患者提供轮椅、推车、热水、笔、纸、针、线等便民服务，提供老弱病残孕陪护服务。全面推行检验检查报告及时传送制度，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统。

开展多种形式的门诊预约挂号服务。建立医院预约平台，推进与省、市集约式预约诊疗平台直连。进一步丰富预约的形式，通过电话、网站、微信、手机APP等多种形式开展预约，加强预约诊疗管理，确保预约成功率。门诊号源全部开放预约，全面推行分时段预约诊疗、诊间预约和集中预约。落实“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊和入院。逐步完善住院床位、日间手术预约服务，探索提供预约停车等延伸服务。

合理调配医疗资源。根据就诊患者病种排序，科学安排各专业出诊医师数量，实行门诊服务窗口和诊室弹性排班，保证医师有足够的诊查时间。合理安排检验检查设备和人力资源，缩短检查等候时间和出具检查报告时间，全面推行检验检查报告及时发放制度。

从严管理

切实保障

医疗质量和安全

医疗质量是医院赖以生存发展的生命线。医院认真落实以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，规范操作程序，规范医疗行为。着重提高医护人员的业务素质，开展有计划的基础知识理论学习，专业技能操作比武和业务讲课，定期组织全院的三基本考试。坚持落实“诊前三分钟、诊后四到位”制度、首诊负责制度、业务检查制度、病例讨论评价制度、疑难病例讨论制度等，并形成了质量控制三级组织体系。

医院严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。采取有力措施，认真落实各项诊疗规范和《药事管理规定》以及抗菌药物临床应用指导原则，严格执行《处方管理办法》，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药，每月公布一次检查情况，发现问题及时整改。加大对口帮扶力度，派驻专人赴丰县口腔医院口腔科进行帮扶，通过专家坐诊、教学查房、手术带教、专题讲座、质量评价、人员培训等形式，加强受援医院临床专科服务能力，推广适宜受援医院开展的医疗技术，显著提高常见病、多发病、部分危急重症和疑难复杂疾病的诊疗能力，加快推进受援医院人才培养，提高医院医疗质量和安全管理水平。

精准定位

打造淮海经济区

口腔医学中心

作为江苏省口腔医学会副会长单位、徐州市口腔医学会会长单位，医院承担着徐州及周边地区口腔疾病的临床诊疗和预防保健任务，服务范围辐射淮海经济区。近年来，医院全面加强学科建设和人才队伍建设，加强重点学科、优势学科建设，完善各级人才培养体系，特别是领军人才队伍建设、中青年骨干队伍建设，提出“新理念、新方法、新技术”的发展目标，提供政策支持，充分调动、激发职工的积极性和活力，提高创新能力,形成以学科培育人才、以人才推动学科的良好格局。

科研成果硕果累累。医院获得科研奖项37项，其中中国整形美容协会科学技术奖1项、淮海科学技术奖2项、江苏省医学新技术引进奖1项、徐州市医学新技术引进奖24项、徐州市科技进步奖9项。成功申报科研课题46项，其中国家自然科学基金课题项目1项、省卫生计生委科研课题6项、市科研课题43项。发表核心期刊论文合计348篇，其中SCI论文13篇。

此外，作为徐州市重大公共卫生服务项目“儿童窝沟封闭预防龋齿项目”定点医疗机构和业务技术指导单位，徐州市口腔医院自2009年起，对我市主城区适龄儿童提供免费的窝沟封闭技术服务，有效保护了我市广大儿童身体健康。截至目前，已累计筛查近14万余名学生，完成近6.3万余人次窝沟封闭工作，对近21万颗牙齿实施了窝沟封闭术技术服务。作为“微笑列车唇腭裂修复慈善项目”合作医院，医院自2013年以来成功为230多名患儿进行了免费治疗。2017年成为“泉山区弱势老人口腔关爱工程”合作医院，承担了为低保老人进行口腔健康筛查、口腔基础治疗及义齿制作安装等工作。医院定期举办口腔方面的培训课程，每两个月举办一期的《种植精品班》，目前已举办五期，期期爆满，来自全国各地的口腔医生汇聚徐州学习牙齿种植的前沿技术。

“60年是新起点，也是医院发展的新契机。”徐州市口腔医院院长王鹏来表示，今后将继续保持认真务实的干劲，紧紧围绕“改革、创新、提高、发展”四大主题，按照三级甲等口腔专科医院的新标准和新要求，全力建设集医、教、研、防四位一体的功能齐全的现代化口腔专科医院，更好地满足徐州及周边地区人民群众多层次的口腔医疗服务需求。