【巾帼模范】发挥中医特色 呵护群众健康——记徐州市中医院体检中心

 交通方便，环境舒适;项目丰富，套餐科学;设备先进，技术精湛;管理规范，服务完善……徐州市中医院体检中心成立二十余年来，秉承“以人为本，质量至上，健康大众”的服务宗旨，以优雅的环境、先进的设备、精湛的医技、人文的理念、优质的服务为各级党政机关、企事业单位、社会团体等各类体检100余万人次，客户覆盖苏、鲁、豫、皖;体检报告合格率、反馈率100%，受到了社会各界的一致好评。

 “江苏省巾帼文明岗”、“徐州市三八红旗集体”、“徐州市十佳青年文明号”、“徐州市优秀体检单位”……一个个荣誉称号的背后饱含着体检中心全体人员辛勤的汗水。

 以人为本 以客户利益为中心

 徐州市中医院体检中心是淮海经济区成立最早的公立医院体检中心之一。该中心座落在云龙山风景区，为一站式独立区域。人员、设备、服务均由医院以三级甲等中医院的标准统一管理，拥有强大的专家阵容，享有国际一流的高科技检测设备。

 徐州市中医院体检中心主任王淑兰介绍，随着人们健康意识的提高，越来越多的人开始关注自身健康，主动要求检查身体。不论是三四十岁的社会中坚力量，还是刚踏入社会的青年人，以及有保健养生意识的老年人，主动要求体检的人群覆盖各全年龄段。

 为了更好地为体检人群服务，该中心将体检分为A、B、C、D、E、F、G七种基本套餐，此外，根据人群的不同，中心还设计了学生套餐、孕前套餐、婚检套餐、妇科套餐、老年套餐、白领套餐、精英套餐、招工套餐等，对于常见的疾病，如心脑血管病、糖尿病等，中心还设计了心血管病筛查套餐和糖尿病筛查套餐。

 该中心始终坚持以客户为中心的服务理念，为缩短客户空腹等待时间，他们将上班时间提前到早上7点半，遇特殊体检任务甚至提早至6点，不仅如此，加班加点在徐州市中医院体检中心早已是家常便饭，以去年为例，中心累计加班超过6000小时，8小时的工作在他们这里被延长到10小时、12小时甚至更长，切实为大众提供优质的体检及完善的健康管理服务。

体质辨识 充分发挥中医特色

 作为三甲中医院的体检中心，这里中医特色明显。

 王淑兰主任介绍，该中心独家拥有“中医体质辨识”及“中医亚健康调理”服务。

 中医体质辨识是中医学的一大特色，重视人的体质及其差异性，通过“辩证施治”来进行诊疗。中医体质分以下九种：平和质、气虚质、阳虚质、阴虚质、痰湿质、湿热质、血瘀质、气郁质、特禀质。

 中医体质辨识主要是通过仪器对体检者进行面部、舌苔、脉象的辨识，再与问卷相结合，明确其体质，然后给出相应的养生方案，包括饮食调养、运动指导等。对亚健康状态通过药膳、膏方、穴位贴敷、拔火罐、刮痧、穴位按摩、针灸、推拿等中医调理亚健康的方法进行全方位调理。

 王主任还特地介绍一个例子：

 “前不久，一位50岁的男士到体检中心要求体检。他说，自己喉咙有些疼，想做个最基础的体检，选的是A套餐。我们和他沟通后，发现他平时的工作方式需要久坐，而且经常有应酬。于是，我们建议他换成带‘血脂’和‘血粘度’检查的C套餐。同时，根据进一步交谈，发现他家族病史中‘肿瘤高发’，于是，在自选项目中，我们为他选择了‘肿瘤筛查’检查项目。我们还为他提供免费的中医体质辨识，确定为‘痰湿质’，相关专家对他日后的饮食和运动给予科学指导，这位男士非常满意。”

恪尽职守 在奋斗中绽放风采

 除了日常工作，该中心全体医护人员不忘自身肩负的社会职能，近年来，她们在繁忙工作之余免费健康讲座80余场次，为全市环卫女职工免费普查妇科疾病2000余人次，免费肛肠疾病筛查3000余人次，免费为困难职工体检3500人次;义务测量血压20000余人次，发放健康教育资料50000余份;义务中医体质辨识100000余人。在疫情防控中，也有他们的身影。

 “生命神圣而神秘，以现有的知识帮助生命最大潜能地散发光彩，提供人群最科学的健康生活方式，更加有效地保护和促进个体的健康，是中医院体检中心46位姐妹们为之奋斗的事业。中心成立20多年以来，我们始终秉承‘以质量为核心，以客户为中心’宗旨,以良好的职业道德、精湛的技术、规范的服务向人们展示了新时代女性的巾帼风采。”

 该中心历经20多年发展，业务用房面积由最初不足500平米扩大到现在的3000余平米，体检工作从最初的手工操作到目前的数字化信息化办公，年服务量由最初的每年不到1万人次到目前年逾十万人次，体检核心也实现了从单纯体检到健康管理的转变。

 王淑兰主任表示，下一步，他们会与时俱进，以更精湛的技术、更优质的服务，全方位做好各个年龄段人群的健康保健工作，更好地为人们的健康保驾护航!

 （文、图/由徐州市中医院提供）