徐州市中心医院扎实推进“我为群众办实事”实践活动

◎徐报融媒记者 王任飞

一言一行系民生，一枝一叶总关情。党史学习教育开展以来，徐州市中心医院坚定践行“以人民为中心”的发展思想，始终把解决群众“急难愁盼”问题作为学习教育的落脚点，学思用贯通、知信行合一，切实开展“我为群众办实事”实践活动，努力向社会公众提交一份满意答卷。

开展“四线”“四色”行动

办好群众的关心事

如何将学党史与医疗卫生工作相结合？在这方面，徐州市中心医院探索了一些好的做法。

“以前去市里大医院做手术，来来回回比较折腾，现在就好了，大医院的专家下到乡镇，我们在家门口就能看好病。”说这话的是睢宁县梁集镇的赵先生，日前他在睢宁县人民医院接受了颧骨骨折复位数字化微创手术。为他做手术的是徐州市中心医院口腔科孟箭团队。

据了解，党史学习教育开展以来，徐州市中心医院围绕“为民服务解难题”的目标，积极与基层医疗单位开展合作共建。他们把大医院高水准的医疗技术和先进的管理模式带到县级医院，帮助各地提升医疗技术水平，加快补齐基层医疗服务短板，从而更好地服务于基层百姓。以睢宁县人民医院为例，泌尿外科及口腔科在徐州市中心医院专家团队的帮扶下，门诊量及三、四级手术量均得到大幅提高，受到当地群众的广泛好评。

整合优质医疗资源向基层全覆盖，助力区域医疗水平整体提升，惠及更多患者——这是徐州市中心医院始终坚持的为民之心、大院担当。

作为首批“国家级胸痛中心示范中心”，该院以“徐州市胸痛救治联盟”为抓手，将全市所有的二级医院和三级医院，包括市区各大医院及各县（市）区医院、县中医院、全市范围内的企业医院进行全覆盖规范化培训，建设起心血管疾病区域协同救治网络，令整个区域的救治能力和水平得到极大提升。目前，医院正在推进“徐州市胸痛救治单元建设”，更加关注基层救治的规范化。可以说，胸痛患者就诊绿色通道以及高质量医疗服务的获得，正在从城市延伸到县域、联接到乡村。

治病救人，不光要治好常见病、多发病，还要做好疑难病、罕见病的诊疗保障。这是惠民便民思维，也是名院强院的发展路径。

戈谢病是一种罕见的常染色体隐性遗传病。过去，因治疗费用过于昂贵而让部分患者难以承受，今年7月在省医保罕见病专项政策支持下，一些患者重新找到了出路。

9月24日，8岁的婷婷（化名）在徐州市中心医院儿童诊疗中心专用输液室接受戈谢病伊米苷酶酶替代治疗，过程非常顺利。她是徐州地区首位享受江苏省罕见病医保戈谢病专项保障政策的儿童患者。

据了解，徐州市中心医院作为江苏省罕见病定点治疗医疗机构，一直以来对罕见病的临床诊断与治疗保持高度重视。为确保政策更好地落地、服务好相关罕见病病人，医院医保办、药剂科、采购办、财务科、信息科以及肾内科等临床、职能科室多部门密切协作，共同梳理、制订出医院罕见病用药相关申请及治疗流程，为罕见病患者开设绿色通道，做好罕见病用药保障服务工作，切实保障罕见病参保患者的待遇。截至目前，已有多名罕见病患者顺利接受治疗。

在社会老龄化趋势不断加快的大背景下，为了让老年人也能跟上就医“快节奏”的脚步，医院党委在持续探索“互联网﹢医疗”的基础上，着力建设老年友善医疗机构，从门诊到病房多个环节，让老年人感受到浓浓的就医暖意和人文关怀。

针对老年人“进门难”问题，医院设置无“码”绿色通道，化解了老年人不善使用智能手机的尴尬；在门诊，通过增加导医志愿者、专设“老年人就诊服务处”，增设老年人就诊人工窗口等，为老年患者就诊提供闭环式连续服务，力求办好老人就医所急、所需之事。拥有全国“敬老文明号”荣誉的泌尿外科在敬老孝老方面颇有经验，在他们的倡导示范下，一系列针对老年住院患者的“优待、优先、优惠”暖心举措被医院党委采纳，得以全院推广。

以努力建设区域医疗样板行动、助力基层医疗卫生机构提升工程行动、方便老年人就医行动、“我服务你健康”义诊惠民行动为“四条主线”，用“天使白、希望绿、保障蓝、志愿红”打造“四色”优质医疗服务名片——这样的“四线”“四色”主题行动正是徐州市中心医院深化党史学习教育、回应群众健康关切、为群众办好实事的有益探索。

“一把手工程”示范引领

让实事项目“沉下去”

“对于医疗卫生行业来说，开展党史学习教育，其中一个重要的目标导向就是要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，把党史学习教育成果转化为积极进取的工作动力，转化为看得见摸得着的工作业绩，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题。”徐州市中心医院党委书记王培安称。

省委、市委部署“两在两同”建新功行动以来，医院党委围绕上级党委部署要求，坚持以群众呼声为第一信号，通过“抬起头”深入找、“敞开门”主动听，在用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题的实际行动中，推动党史学习教育走深走实。

医院各党总支、党支部根据实际情况，立足岗位、结合专业特色，一方面针对患者就医过程中的突出问题，一方面力求为职工办实事、解难题，首批梳理出40项问题清单，并制定了相应的解决方案。为了给全院职工做好表率、鼓足干劲，7位院党委领导班子成员均领办一个项目，将“一把手工程”落在实处、扛在前头。

王培安领建的“淮海经济区名医会诊中心”，位于新城分院门诊二楼，建筑面积750平方米，计划长期邀请全国各地权威医疗专家来院坐诊、手术，使患者在家门口就能享受到国内一流专家提供的诊疗服务。

不管是在前期筹备工作中，还是在中期调度会议上，王培安多次强调：“要建立好会诊中心专家团队资源库，加强开诊前中后的有序衔接，建立起病例筛选、预约挂号、现场就诊以及双向转诊等全程延伸服务链条。我们要切实把好事办好，为建设区域医疗中心、打造‘就在身边的优质医疗服务’提供实践样板。”

记者采访了解到，目前会诊中心专家资源库已初步建成：团队专家来自北京、上海、广州、四川等地105家国内知名三甲医院，涉及肿瘤、血液病、心脑血管疾病、风湿免疫性疾病、创伤性骨科、颌面外科等30余个优势专科亚专科；团队中副主任医师以上专家800余位，其中院士4位，国家级主委、副主委10余人，省（市）级主委、副主委50余人。此外，会诊中心的软、硬件设施均已配备齐全，计划11月6日开诊。

党委副书记、院长杨晶领建的项目为“智慧型医院，让患者少跑路”。通过对门急诊区域自助就诊硬件设施设备新增升级，结合自助就诊服务区的布局优化，让门诊患者就诊更智能更便捷；开展“床边结算”服务，让出院患者不必跑上跑下，5分钟即可完成出院结账；开展“微病案”服务，患者及家属在线操作后，病案室审核通过即可办理邮寄服务，目前已为200余人次办理此项业务；提升远程医疗会诊中心功能，目前已完成各类远程会诊6000余次。

定点帮扶睢宁县双沟医院、砀山县人民医院，不断提高基层医疗机构技术水平；加强停车场管理，筹备停车库二期工程，方便患者来院停车；深入开展“优质服务月”活动，全面提升服务质量，提高病人满意度；建设学习型、研究型医院，提升医院发展硬实力；建立多个多学科联合诊疗小组，为疑难危重患者提供规范化的诊疗……截至目前，其他院领导领建的项目也都在高质量推进，取得明显成效。

在“一把手工程”的示范引领作用下，医院首批公示的40个“我为群众办实事”项目进展顺利，现阶段已经完成36项，还有4项在持续进行中。

实事，有大有小，但只要是群众所需要的，就是医院关心的。疫情防控常态化阶段，核酸检测需求大，为有效分流核酸采样人群，徐州市中心医院通过科学布局检测资源、调动机动检测力量等方式，在医院西门入口处设立了“非住院核酸采样点”，做到了就诊患者、有疫区接触史者、普通群众三者核酸采样流程不交叉，受到大家好评。

在严格落实“非必须不出病区”“固定陪护一人”等疫情防控举措的背景下，徐州市中心医院及时将保障全院住院病人、病陪人一日三餐的问题纳入到办实事重要议题，经周密谋划后，推出了线上订餐+定制营养餐服务。内分泌病区固定陪护刘阿姨表示，原以为不能随便出医院，老伴吃饭会很不方便，但现在她已经习惯使用手机点餐。“食堂能够根据糖尿病病人的情况，给配制低脂低盐低糖餐饮，到点就给送到病房，这可太让我省心了。”

用党史学习教育“定位导航”

在促发展中践初心

学习党史是全面从严治党、推进医院高质量发展的内在要求，是进一步解放思想、提升能力素质、兴院强院的正确指引。党史学习教育开展以来，徐州市中心医院始终保持热度不减、激情不退，积极教育引导全院职工用“心”学党史，用“行”办实事，用“新”勇担当，不断开创医院工作的新局面。

用“心”学党史，坚定理想信念。邀请市委党史学习教育宣讲团成员来院面对面授课，全院党员干部按要求及时完成线上宣讲学习，选拔8名先进典型参与全市卫生健康系统线上集中宣讲……截至目前，医院围绕党的百年历史、习近平总书记“七一”重要讲话精神、徐州市第十三次党代会精神等内容，共组织开展具有鲜明行业特色的基层讲习活动80场次，形成了线上线下融合创新、处处有氛围、人人受教育的良好局面。

在开展党史学习教育中，医院领导主动做到先学一步、学深一步、悟深一层。医院党委班子成员坚持以更高标准更严要求，率先垂范，把握重点示范学，联系实际研讨学，有的放矢带头讲。班子成员个人自主学习注重“务实”，党委理论中心组集中学习注重“质量”，专题研讨读书班注重“深度”。

此外，为用好红色资源，沉浸式感悟红色根脉，医院党委书记带队前往红色教育基地进行参观研学、开展重温入党誓词活动。7个党总支、33个党支部或单独或联合组织党员到爱国主义教育基地和党史教育基地，开展现场教学，汲取奋进力量。

用“行”办实事，践行党的宗旨。10月14日，门诊第三党支部书记、CT/MR室主任师毅冰，门诊第一党支部宣传委员、药剂科主管中药师晋齐中，门诊第五党支部组织委员、超声科副主任医师庞敏等带领专家团队在经济技术开发区怡园广场开展“‘暖医先锋’志愿者服务队进社区”活动。

X射线、螺旋CT、核磁共振（MRI）这些检查项目到底有啥不同？老年人出于营养保健目的，可不可以多吃些“补药”？超声检查前，哪些项目要空腹查，哪些项目要憋尿……针对市民关心的就医诊疗问题，专家们用通俗易懂的话，耐心为大家解疑答惑，赢得现场掌声一片。

据了解，“‘暖医先锋’志愿者服务队进社区”活动是徐州市中心医院“我为群众办实事”实践活动的重要内容。截至10月21日，千余名“暖医先锋”志愿者服务队中的300余名医护人员，在正常的工作之余，参与义诊22场，数万余群众从中受益。

用“新”担使命，建设健康徐州。在王培安看来，公立医院是我国医疗服务体系的主体，推动公立医院高质量发展是落实习近平总书记“七一”重要讲话精神的必然要求，也是我市实现“十四五”良好开局、转型发展蹚新路的必然要求。为此，他要求全院职工牢牢把握开展党史学习教育的核心要义和关键所在，把开展党史学习教育作为砥砺初心使命的“磨刀石”，从党的非凡历程中汲取奋进的智慧和力量，不断助推医院高质量发展。

他表示，医院党委将践行新时代卫生与健康工作方针，大力推动实施区域性医疗中心战略，力争“十四五”期间在建成省级区域医疗中心的基础上，建成国家级医疗中心或综合类国家区域医疗中心，做好区域医疗样板“最应该干、最能够干、必须干好的事情”，打造距离徐州百姓最近的优质医疗服务中心。