徐州市中医院中西医并举提升群众就医满意度

◎徐报融媒记者 吴悠

见习记者 王艺宸 程晓薇

图/ 通讯员 李晨

各科室优化流程让患者“最多跑一次”，专家组走基层把健康送到村民家门口，聚焦“一老一小”让医疗服务更有温度，中西医结合用新技术筑牢“健康长城”……

党史学习教育开展以来，徐州市中医院党委以大力弘扬“五种风气”为引领，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，以建设百姓信赖职工幸福的现代化中医院为目标，紧盯老百姓在看病就医中反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，深入推进“两在两同”建新功行动，加强患者服务与管理、提升医疗服务水平与质量，使党史学习教育成果真正惠及广大人民群众。

民生无小事,枝叶总关情。目前，涵盖帮扶基层、提升医疗服务，慈善公益活动、中西医结合新技术服务等47个“我为群众办实事”重点项目，推进有序、成果有力，徐州市中医院受到患者群众的一致好评。

坚守『人民至上』情怀 锤炼『为民服务』本领

随着我国经济发展和医疗保障制度的完善，群众健康需求快速增长，对健康的期望值不断提高，不仅要求看得上病、看得好病；更希望不得病、少得病；看病更舒心、服务更体贴。

民有所呼，院有所应。

“要牢牢把握卫生健康工作的政治属性，统筹推进保实效，甘于奉献担使命；难题化解有举措，服务群众守初心！”在徐州市中医院召开的庆祝中国共产党成立100周年暨“七一”表彰大会上，党委书记范从海的话语掷地有声，要求全院各级党组织和广大党员以一往无前的奋斗姿态担负起“争当表率、争做示范、走在前列”重大使命，以永不懈怠的精神状态推进新时代卫生健康事业高质量发展。

在党史学习教育开展过程中，徐州市中医院通过内容丰富、生动鲜活的党史学习教育形式，着力推动把党史学习教育成果转化为践行初心使命、奋力担当作为的思想自觉、政治自觉和行动自觉，有力提振党员干部干事创业的精气神。

“党建微课堂”通过线上不定期向全院党员推送党史知识、党务业务、党建案例等具有较强针对性和指导性的知识卡片，帮助党员充分利用碎片化时间，把学习融入日常生活和工作中，实现党史学习教育常态化。

“学党史、感党恩、跟党走”基层讲习活动组织广大党员职工利用科室早交班、支部活动、支部集中学习等契机，广泛开展党史学习教育主题宣讲，并推选抗疫先进个人、优秀共产党员、党支部书记等5名同志为市级卫生健康系统宣讲团成员，在全院形成了时时讲党史、处处有氛围、人人受教育的生动局面。

为了让党史学习教育“活起来”“火起来”“实起来”，徐州市中医院党委还充分发挥党建引领作用，通过用好红色资源、打造精品党课等进一步创新丰富党史学习教育的形式和载体，号召大家在学习研讨中把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，从不同侧面、不同角度谈感想、谈体会、谈打算，切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。

“要在学习党史中筑牢思想之魂，补足精神之钙，永葆为民情怀。”徐州市中医院党员干部纷纷表示，要用实际行动践行共产党人的初心使命，积极推动医院高质量发展，同时把握中医药事业发展的历史性机遇，锐意进取、埋头苦干，切实把中医药继承好、发展好、利用好，服务于人民健康，为实现我市中医药事业振兴发展而努力奋斗。

优质医疗资源下沉 提升基层『造血』功能

“咳嗽是秋冬季的高发疾病，多按摩合谷穴有止咳养生的功效。”近日，在徐州市风化街中心小学，徐州市中医院主治中医师、江苏省名老中医学术经验继承人王海为师生们带来了一场中医药知识讲座。

王海将理论教学和生活实例紧密结合，讲解了常见小疾病的应对方法，让在场师生们感受到了中医药文化的博大精深、中医疗法的神奇功效。讲座结束后，一位学生兴奋地说：“爷爷有点耳聋，我要回家给他按摩听宫穴，把王老师讲的方法教会他！”

中医药文化，是中国传统文化的瑰宝，具有悠久的历史、独特的方法和良好的疗效。为让更多人感受到中医药文化的魅力，让中医药服务惠及更多人群，徐州市中医院结合行业特点，积极开展岐黄基层惠民行动。

行动中，医院党委组织中医药专家进乡村、进社区、进家庭、进校园、进企业、进养老机构，为广大群众提供“六个一”中医药健康服务包，即一场中医义诊、一场中医健康讲座、一次中医体质辨识、一份中医健康处方、一份中医健康教育资料、一个中医健康资讯服务号，方便群众了解利用中医药。

为进一步扩大中医药惠民覆盖面，医院党委多举措推进优质医疗资源下沉基层，还积极开展“千医下乡走万村行动”，提升百姓就医获得感。

针对乡镇、村的卫生健康业务需求及农村重点人群的健康需求，医院党委抽调医院呼吸、消化、心血管、内分泌、中医等专业专家组成“走基层送健康专家组”，通过建立“一对一”工作模式，即一个专家组实地指导一乡镇，由专家组会同当地医疗骨干深入到乡镇开展健康筛查、义诊指导、上门巡诊、用药指导、健康宣教、带教查房、党日活动等，广泛传播健康理念和健康知识，方便群众在家门口看病就医。

“弘扬中医药文化，让惠民服务进基层，既要靠宣传科普的‘小处方’，又要靠医联体建设的‘大处方’。”范从海表示，为真正使基层居民就近就医、放心就医，医院积极推进医联体建设，鼓励各科主任、专家在原籍基层医院组建以个人名义或所在科室名义的名医工作室，开展中医医疗帮扶指导工作，提升基层“造血”功能。

丰县欢口医院荆志涛工作室、沛县中医院张雷工作室、铜山刘集医院陈瑞超工作室……截至目前，徐州市中医院已在各县（市）区基层医疗机构建立了56个名医工作室，46名专家定期前往帮扶，不仅增加了当地百姓的认同感，乡音乡情也拉近了名医与老百姓的距离，让百姓在家门口就能享受到优质高效的医疗服务。

织密医疗便民服务网 护航『一老一小』 健康路

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

“一老一小”民生问题关乎家庭和谐幸福，也是每一个家庭的幸福底线。党史学习教育开展以来，徐州市中医院不断聚焦“一老一小”医疗服务需求，加快健全服务体系，持续扩增服务供给，全力完善服务保障，将“一老一小”的事当作自家的事、要紧的事，不断提升群众对医疗服务的获得感和踏实感。

“谢谢你们，你们的善良，你们的好，我都看在眼里、记在心里，我现在终于能亲口说出感谢你们的话了！”这是80多岁的刘大娘拔除气管套管后，对针灸脑病中心护士们说的第一句话。

刘大娘刚入院时由于长期卧床，骶尾部有一处4期压疮，深可见骨，还不时散发出阵阵臭味。因气管切开，身上插满各种管子，老人生活完全不能自理，于是在科主任和护士长的带领下，徐州市中医院针灸脑病中心护理团队坚持每天为患者清创、换药、翻身，丝毫没有懈怠，同时运用中医适宜技术对老人进行全面系统的护理。经过三个月的漫长治疗，老人的压疮奇迹般痊愈，老人的病情也逐渐稳定。老人出院时，她的子女送来一面锦旗表示感谢。

苦和累没有磨掉中医人的热情，反而进一步激起他们对医疗技术、医疗服务的更高追求。

为持续改善老年人就医体验，针对老年人在就医过程中遇到的困难问题，徐州市中医院为70岁以上老年人开设优先挂号、免普通门诊挂号费、取药窗口，保留现金收费功能，智能设备配有人工值守，协助老年人使用。同时组织志愿者为无亲属陪护的80岁以上高龄老人提供伴医服务，陪同挂号、就诊、检查和取药。

“残疾儿童抢救性康复救助”关系着残疾儿童家庭的幸福。

为切实做好残疾儿童抢救性康复救助工作，着力保障残疾儿童基本康复服务需求，在“我为群众办实事”实践活动中，徐州市中医院还继续开展“0-6和7-14岁残疾儿童抢救性康复训练项目”行动，并减免部分治疗费用。为儿童康复训练（PT、OT、ST、蒙氏教育、引导式教育、感觉统合训练）、理疗（经颅磁刺激治疗、儿童脑超声治疗、生物反馈治疗、低频电刺激、中药水疗）、传统康复治疗（针刺疗法、艾灸、耳穴、推拿）、康复工程。帮助特殊儿童最大程度地改善平衡、运动、认知及语言表达能力，从而提高生活自理能力和生活质量，减轻家庭和社会的负担。

“把‘一老一小’照顾好了、让老人孩子都满意了，生活就能更幸福，社会就会更和谐。” 范从海表示，医院将进一步聚焦“一老一小”问题，持续改善民生，不断筑牢“一老一小”群体生活幸福的根基，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

中西医结合打出『组合拳』 新技术提升患者满意度

半年前，86岁的马女士被查出右侧腹腔包块，在当地医院接受多次介入栓塞治疗和非特异性生物免疫治疗。尽管大便次数减少了，但人却消瘦得厉害。当她求助到徐州市中医院后，普外科、肿瘤内科、介入科、消化内科等多位专家对其进行紧急联合会诊，为其制订了中西医结合治疗方案。

治疗一个月后，马女士的包块明显缩小，病情控制很好。马女士的家人激动不已：“都说肿瘤难治，没想到传统的中医药方法这么有用，让老太太少受很多罪。”

医生的职责是救死扶伤、治病救人，但想要以最快的时间减轻病人痛苦，以最小的成本减轻患者经济负担，这就要求广大医务工作者刻苦钻研、医技精湛，才能更好地为患者保驾护航、排忧解难。

徐州市中医院通过多年的摸索积累，开辟了一条符合自身条件的中西医结合的高质量发展之路，面对肥胖症、胆结石、女性盆底功能障碍性疾病等专病群体，利用中西医结合优势，倡导精准诊疗，开展“减重代谢手术”“保胆取石”“盆底康复”等前沿医疗技术，摒除传统治疗弊端，充分发挥专病优势，落实专病同质化诊疗规范，为患者提供卓越的医疗服务和健康管理体系。

临床诊疗过程中，中医执业医师严格遵循望、闻、问、切的诊查过程以及中医辨证论治的思维方式，以达到理、法、方、药齐全的完整医疗记录；以针灸科、推拿科、康复科牵头，制定各科室联合其他科室治疗相应病种诊疗规范、适应症及禁忌症，形成了一整套完善的管理与运行体系；医院积极组建多学科协作创新团队，建设和完善了包括心血管病诊疗中心、肛肠病诊疗中心、脑病诊疗中心、皮肤病诊疗中心等在内的十二大诊疗中心，这些诊疗中心立足中医特色，做到内科与外科、中医与西医相结合，能够对患者进行有序、多学科的诊治。

值得一提的是，由于增加了中医特色优势疗法在诊疗过程中的全方位应用，特别是外科系统围手术期中医优势诊疗项目的参与，医疗安全得以保证，医疗质量进一步提升，徐州市中医院真正实现了“以诊疗中心为突破、以中医药特色为优势、提升诊疗团队影响力、提高医院竞争力”的发展目标。

目标引领方向，实干成就未来。接下来，徐州市中医院全体党员干部将紧密联系医院实际，强化责任担当，坚持创新实干，大力弘扬“五种风气”，依托党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，以建设百姓信赖职工幸福的现代化中医院为目标，持续扎实推进“两在两同”建新功行动，将在行动中激发出来的热情和干劲转化为中医药事业的丰硕成果，为奋力谱写徐州现代化建设新篇章贡献徐州中医力量。