临淄发布2016年消费投诉举报 洗染行业和汽车4s店成新热点

 齐鲁网淄博3月10日讯（临淄电台 孙文 临淄电视台 赵峰 李国明）近日，临淄区工商局发布2016年临淄区12315系统投诉举报情况通报，其中，美容美发的预付式消费投诉最多，多年未有投诉的洗染行业投诉增多，涉及汽车4S店的投诉也成为新的投诉热点。

记者从临淄区流通领域经营者集中行政约谈会议上了解到，2016年，12315系统共接转投诉举报447件（不含81890）），其中投诉337件，举报110件。12345市民投诉中心、81890民生热线转办投诉举报共计421件。临淄区工商局消保科科长呼明峰告诉记者，“流通领域存在的主要问题，通过数据分析，大多数因为宣传，有点儿扩大宣传啊，或者因为员工的态度问题，置气造成的，因为假冒伪劣的投诉还比较少。”

对于多年未有投诉的洗染行业，2016年投诉增多的问题，临淄区工商局消保科科长呼明峰进行了分析，“洗染行业已经是两三年没有一起投诉了，2016年接近20起，洗染行业存在一个什么情况，这几年铺天盖地的加盟干洗店的比较多，加盟商经营者自律意识上不上很强，说是干洗不上干洗。”

再次成为投诉热点的汽车4s店投诉，涉及最多的内容包括退还定金问题和合格证不能及时交付问题。临淄区工商局消保科科长呼明峰介绍说，“退还定金，是因为4s店走流程时间比较长，迟迟兑现不了引起的投诉，还不是因为坚决不退，再一个是因为合格证不能及时交付，现在在全国也是热点，汽车经销商大多数都把合格证抵押给银行，去融资用于经营，只有消费者把全款交上以后，他才去拿出合格证来。”

来源：齐鲁网

作者：孙文 赵峰 李国明