徐州首创水务公司奋力谱写新时代城市供水新篇章

◎徐州日报全媒体记者 刘作霖 通讯员 葛尧

从饮用地下水到喝上地表水，从日供水能力万吨左右到日供水能力86万吨，从七里沟地下水源到骆马湖、微山湖小沿河水源地，从十几项水质检测指标到187项检测指标，从一级净水处理工艺到全省领先的饮用水深度处理全覆盖……

作为徐州市城区自来水服务提供者，徐州首创水务公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记视察徐州重要指示，主动适应供水事业发展新常态，自觉践行新发展理念，以服务千家万户为己任，秉承“水润万家 情系你我”服务理念，攻坚克难，锐意进取、奋发有为，在安全生产、供水服务、管道抢修、工程建设等方面，谱写新时代城市供水新篇章。

市区供水掀开新篇章 供水安全和保障能力大幅提升

一拧开水龙头，清澈透亮的自来水便汩汩而来。“这是骆马湖水，比以前地下水的水质有明显的变化，烧水没有水垢，比原来的水甜。”说起徐州首创水务公司供应的自来水，吴庄花园的李大爷打开了话匣子。

徐州首创水务公司成立于2004年12月，由徐州市自来水总公司与北京首创股份有限公司合资成立，是集城镇自来水生产、销售、技术服务等为一体的大型国有控股企业。公司下辖刘湾水厂、徐庄水厂和由张集水源地、小山子水源地组成的备用水源管理中心，有微山湖小沿河取水口水源、骆马湖水源和地下水源三个水源。拥有DN75以上供水管道1850余公里，供水面积约220平方公里，服务人口240余万人，目前日供水能力86万吨。

徐州首创水务公司紧紧围绕提供安全优质供水，提升供水安全保障能力，加快老水厂的改造和新水厂的建设，仅用两年多的时间实现了两个40万吨现代化水厂按期完成，为徐州市的生产生活用水保障和水质提高作出了应有贡献。

刘湾水厂始建于1990年，一期供水能力20万吨/日，经20余年运行，输出清水管道单一，输入原水管道存在安全隐患，且设备老化的现象凸显。经专家考察论证，2013年至2016年公司分两期投资4.98亿余元在原水厂的基础上又新建供水能力20万吨/日的供水系统和40万吨/日的污泥处置系统。并对老水厂的管道和设备进行了更新改造。改扩建后的水厂不仅有了深度处理功能，有了污泥处置系统，而且达到了现代化的水厂标准，不仅使原来20万吨的供水增加到了40万吨的供水，而且提高了供水管网压力；不仅提高了供水安全保障，而且提高了水质质量。

2015年公司投资3.9亿元在开发区徐庄镇毛庄村新建一个设计能力40万吨的现代化地面水厂。一期20万吨/日（土建40万吨/日）在2016年9月23日建成通水，通水后不仅改善了水质水量，而且改变了徐州市以地下水为主转为以地面水为主的供水格局。

2016年，可以说是徐州供水发展史上具有里程碑意义的一年，骆马湖水源地及徐庄水厂建成投产，作为实现徐州市区域供水、提高市民饮用水质量、满足徐州市城市发展和经济建设的用水需求的重要工程，实现市区供水事业的三大跨越。

徐州首创水务公司总经理杨震说，徐庄水厂的建成，标志着徐州市区供水深度处理工艺全覆盖，市民饮用上品质更高的自来水，水厂废水实现循环利用，污泥处置完全达到环保处置要求。水厂的建成运行真正实现了“源水互备、厂网互联、深井应急”的供水安全保障体系。市区供水保障能力也实现历史新跨越，设计供水能力实现翻番突破，由56万吨/日上升到86万吨/日。

供水深度处理工艺全覆盖 从合格水提升为优质饮用水

“从徐庄水厂启用以来，供水工艺从常规工艺发展提升为常规工艺+深度处理工艺，出厂水水质也从合格水提升为优质饮用水。”徐州首创水务公司副总经理刘晓玲说，刘湾水厂和徐庄水厂均采用目前国际最先进的臭氧活性炭深度处理技术，率先在江苏省内实现供水深度处理工艺全覆盖。

现在进入百姓家的自来水80%来自骆马湖水源地的原水，由于原水水质较高，再加上24小时全方位深度处理工艺，出厂水水质从合格水提升为优质饮用水，出厂水已经达到直饮水的标准。

为了保证输送到居民家中的饮用水符合国家标准，徐州首创水务公司高规格建成面积达2500平方米的水质检测中心，中心拥有国际先进的精密分析仪器和设备共70余套。2012年通过扩项评审，检测能力达到158项，其中《生活饮用水卫生标准》检测能力达到106项；2014年通过省技术监督局164项水质检测参数的计量认证及实验室换证复评审，是江苏省城市供水检测网的成员单位；2017年通过认证的检测能力达到187个参数，覆盖生活饮用水、地表水、地下水、污水以及水处理剂和滤料等各领域。目前，水质检测中心正努力创建国家级实验室，水质检测能力达到苏北地区领先水平。

信息化建设助力服务提升

谱写新时代城市供水新篇章

业务办理自动化、信息化是服务的必行之势。除了基础硬件设施和网络设施外，公司各类管理信息系统以及先进自动化系统得到普遍推广应用，其中生产运行方面的水厂泵站自动化系统（PLC）、生产调度系统（SCADA）、管网地理信息系统（GIS）、营销客服方面的营业收费系统、热线呼叫系统、业务报装系统、办公自动化系统等均得到了不同程度的应用，为企业的经营与管理提供了强有力的支持。公司着力打造“智慧水务”，对水表报装系统进行升级改造，实现全流程网上审批，缩短报装业务办理时限。

徐州首创水务微信公众号网上营业厅目前已经正式上线，包括账单查询、立即缴费、自助复水、报修报漏、网点信息、服务咨询、操作指南等功能。公司网站的网上营业厅包括实名认证、户号查询、账单查询、立即缴费、接水申请、水表检测、自助复水、报修报漏、自助开票等线上业务办理；水价组成、报装业务流程、缴费渠道及网点、电子发票获取方法等。现正在调试阶段，预计今年年底可上线投入使用。

徐州首创水务公司在为民服务上不断加大投入，每年拿出2000多万元铺设DN300以上管道30公里，并对40余个老旧小区的给水管网进行了改造。每年投资20余万元购买草垫发给用户用于水表防冻，每年投资50余万元提前采购水表预防极寒天气水表冻坏的更换。 倾力打造“蓝帽子”便民服务队服务品牌，“蓝帽子”便民服务队23年如一日，为居民义务维修用水设施，先后为7万多户社区居民和用水单位提供了10万小时的义务服务，维修更换各种用水设施超过3万余处。

为推进营商环境优化，提升服务质量，优化服务标准等，10月11日，公司出台十一项举措，包括强化服务模式标准化，完善“一站式受理、一口清解答”服务模式、设置北区客户服务营业厅及北区抢修工作点、增加管网在线水质仪表，提高实时水质监测能力等。

徐州首创水务公司党委书记、副总经理孙美华表示，公司将按照徐州市委、市政府和市水务局要求，不断提升供水服务水平，打造优良的供水服务环境，满足居民和企业水量充足、水压稳定、水质优良等需求，为徐州市城市发展和居民用水做好充分保障，谱写新时代城市供水新篇章。