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扬子晚报讯（记者 王颖）智慧零售时代已经来临,消费者的生活场景和消费场景之间的界限逐渐模糊,传统门店的销售和线上平台的展示已经不能满足消费者日益多样化的需求。对于消费者而言，不论商业经济如何发展，谁能够提供丰富多样的品质化产品与服务，带来优越的消费体验，谁就更受青睐。
在消费不断升级的趋势下，苏宁率先打破“次元壁”,实现了自身各大业态的互通互联，带来更好的消费体验,同时不断提升服务品质，让苏宁服务在用户心中成为安心、便利的代名词。在刚刚过去的年终盛宴大促中，南京苏宁家电以旧换新一站式服务和“一次上门，全部解决”的服务获得了消费者的好评。以旧换新实际参与人数超5000人，订单笔数超8000笔，产生销售近亿元。
双十二刚刚过去，南京苏宁延续了多业态联动的优势，全力打造场景化消费，在推出优惠活动的同时保持服务升级。苏宁人员介绍， 12月13日，去苏宁红孩子，买纸尿裤、车床椅满最高减300元；买奶粉更是低至7折！备受年轻人推崇的苏宁极物则再推网红好物，北欧风极简护眼台灯99起，全棉针织羽丝绒暖冬被199起，纯PC铝框旅行箱银色299起，优惠十分给力！
苏宁小店则推出百万早餐计划，鼓励上班族都要吃早餐，其主打套餐：包子+鸡蛋+豆浆仅售5元。此外，南京苏宁小店发起“致敬城市黄玫瑰——暖冬行动，‘胃’爱助力”的公益活动，只要用户在南京苏宁微信图文下方留言，南京苏宁将送出苏宁小店的爱心早餐，包括茶叶蛋、豆浆、包子等。如果想要更多了解苏宁公益，也可以在南京苏宁微信公众号回复关键字“暖冬”，温暖助力。
正如苏宁反复强调的:“服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准。”从专业零售到连锁发展再到今天的智慧零售阶段,苏宁走出的每一步都是为了以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。
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