无陪儿童独自飞 贴心便捷“燕儿飞”

 春节将至，广大旅客归心似箭，越来越多的乘坐飞机这样快捷的交通方式，那我们来看看徐州观音国际机场红燕服务队的“燕儿飞”小燕子们是如何帮助小朋友快乐飞行的！

 1月26日，10岁女孩孙菲菲乘坐CZ6962航班前往乌鲁木齐，要到姥姥家过年。因为工作繁忙没办法陪同孩子一起回家过年，她的妈妈为她申请了航空公司“无陪儿童”服务(即无成人陪伴儿童服务)，这也是她第一次独自坐飞机。

 面对因第一次坐飞机而紧张的菲菲,红燕服务队的“小燕子”温柔地安慰她,以游戏、讲故事等方式陪伴她候机，并和菲菲妈妈添加了微信联系方式，通过照片方式实时与菲菲妈妈交流菲菲在机场的情况。看到菲菲在机场和红燕服务队的“小燕子”玩的那么愉快，菲菲妈妈放心极了。

图为红燕服务队“小燕子”陪伴“无陪儿童”候机

 由于飞机流控原因不能按时起飞，耽误了1小时起飞，红燕服务队还向菲菲妈妈和菲菲说明了情况，以免家长担心。

 虽然菲菲是自己乘坐飞机，但是从办理值机手续开始，到登机、空中飞行以及抵达深圳后，都有航空公司和机场的工作人员专门对接。菲菲小朋友的胸前挂着一个无陪儿童专用的小袋子，上面写有她的名字、年龄、航班号、航程以及送机人和接机人等信息。

 徐州机场的“小燕子”每天都能碰到许许多多像菲菲这样的小天使，是联系机场和旅客的纽带。“燕儿飞”活动，是机场用心做的温暖人心的活动，拉近了和乘客之间的距离。通过微信这样的手段，和小朋友、家长互动，用真挚的热情温暖每一个春夏秋冬，温暖着每个人的心灵！

观音机场供稿