消费维权热线实现“五线整合” 消费维权只需拨打12315

徐州日报讯（全媒体记者 季芳 通讯员 林希松）投诉生活消费问题要拨打12315；投诉食品药品问题要拨打12331；投诉价格问题要拨打12358；投诉生产领域消费和产品质量问题要拨打12365……你能分得清楚这么多投诉咨询热线吗？为进一步方便消费者投诉举报，切实维护消费者和经营者合法权益，从8月15日开始，原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等热线统一整合为市市场监管局12315热线，实现“五线合一，一号对外”。

整合之后，凡涉及市场监管部门法定职责的咨询、投诉、举报，均可拨打12315热线号码。

据悉，除整合12315热线电话外，市市场监管局还将整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权5部门对外设置的互联网诉求等接收渠道。12315平台还是一个信息化的综合性平台。它通过对舆情热点问题及投诉高发领域进行数据分析研判，及时发布消费提示、警示和12315消费投诉信息公示，回应社会关切，提前防范风险，提供维权服务，对潜在性、苗头性问题进行预警，为加强事中、事后监管提供案件线索和监管方向。