金龙湖社区红色物业服务的『善治样本』

  ◎徐报融媒记者 骆耀明 通讯员 王译涵

  5月29日，徐州市党建引领物业服务行业建设现场会在徐州经济技术开发区召开，与会代表观摩了璞悦山小区党建引领物业服务开展情况，并对金龙湖社区红色物业服务给予了高度评价。

  去年以来，金龙湖社区璞悦山小区以物业企业为核心，探索“红队、红旗、红牌、红网、红窗”的“红五一”服务，建立“红色楼栋长”队伍，完善“六位一体”社会治理体系，依托“幸福驿站”和“SIP红色管家”提供线上线下一站式服务平台，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，形成共治、共管、共享的区域大党建新格局。

  徐州市住建局党委委员、工会主席曹辉说：“通过红色物业的打造，实施双覆盖、双提升工程，提升了党建引领的作用，提升了物业服务的品质和质量，提升了居民的满意度，营造了和谐宜居的生活环境。”

  小区有了楼栋红管家

  “人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”在社区管理服务中，如何把这句话付诸行动？2019年1月，徐州经开区金龙湖街道金龙湖社区，在璞悦山小区率先实施了红色物业服务项目，在社区积极发挥党组织引领作用、党员先锋带头作用，进一步融合红色资源、传承红色基因、凝聚红色力量、树立红色正气。社区在小区为居民提供公共活动场所，形成社区党群服务中心+小区党群服务中心的公共空间布局，方便居民群众就近活动就近议事。

  家住璞悦山小区1号楼1单元502室的单桂英，是一名退休在家的党员，从去年开始，她在小区里有了新职务——党员指导员。如今，在璞悦山小区，每栋楼都有一名党员指导员。

  在金龙湖社区党支部的指导下，小区物业公司积极配合，采取线上线下相结合的方式，搭建“楼栋红管家微信群”，楼栋长、党员指导员实行亮身份、亮职责、亮承诺“三亮制度”，设置“三亮”公示牌，主动接受社区居民群众监督。

  在红色物业项目实施过程中，金龙湖社区还积极探索，创新了“红五一”服务、“六位一体”协商议事机制等，提升了物业服务水平。

  红管家就是群众的贴心人

  璞悦山小区10号楼住着一户70多岁的老两口，今年疫情期间，老人出门购物非常不便，子女又不在身边，社区红色物业的工作人员了解情况后，每天都给老人打电话或者上门询问，根据老人的需求购买蔬菜、水果等生活用品。女主人周美兰看到工作人员无微不至的关怀，激动地说：“物业公司的工作人员想得真是周到，很多我们没想到的事情都提前帮我们做好了，对待我们真的像亲人一样。”

  走进璞悦山小区，回音壁、幸福驿站、悦馨厅、阅读阁、党员先锋楼……在“红色物业”建设中设立的方便居民生活的场所随处可见，拉近了物业公司与群众之间的距离。去年以来，金龙湖社区以“服务社区、关爱居民”为着力点，寻求基层党建与物业管理的有效结合，形成社区共建、共治、共享的良好局面。

  社区实现红色物业全覆盖

  为了解决君廷湖畔小区停车难问题，金龙湖社区党支部联合楼栋长、党员指导员、业委会和物业公司，以小区为单元以“微自治”的形式，组织民主议事协商，发动和鼓励居民积极参与，协调解决。在多次征求居民意见，做好解释工作的情况下，经过20多天的改造，新增车位78个，车位使用率从原来的30%增加到90%，昔日的停车“乱象”彻底改观，深受社区居民好评。

  金龙湖社区辖区有君廷湖畔、美的城、星湖湾、玺悦龙城、高铁时代广场、璞悦山6个建成小区。从去年1月在璞悦山小区试点实施红色物业服务后，形成了可复制、可借鉴的小区综合管理服务新模式。去年9月开始，红色物业服务已经在金龙湖社区其他小区进行推广实施，均取得了良好效果。

  社区党支部书记刘秀君说，我们大力推广“红色物业”，就是要用党建这根红线，把小区网格、业主委员会、物业服务企业、小区业主等主体串联起来，以党建引领居民自治、社区共治，不断提升小区居民的获得感、幸福感。金龙湖社区党支部将深入推进楼栋红管家工作，以小区党员为切入点，切实发挥党建引领作用，让“小楼栋”发挥“大作用”，激活小区治理“红细胞”，引领着更多的党员在社会治理中当表率，带领着广大群众参与小区共建共治和小区“微自治”，实现网格治理“全覆盖”、居民诉求“速响应”、居民服务“零距离 ”，小区“党员先锋指数、履职能力指数、群众满意指数”三大指数全面提升。