“红色物业”泉山在行动

    记者走进翡翠天地小区一栋住宅楼，在一层电梯入口处看到一张“楼栋红管家”标牌，上面不仅公示了“红管家”的联系方式，还有服务居民的“六项职责”“三个目标”等内容。据负责该小区物业管理服务的万科物业公司党支部负责人介绍，他们建立“红五一”服务队，将“红管家”请进楼栋定责服务，就是突出党员“红”，让居民更好地监督我们的工作，把物业服务做到群众的心坎上。据悉，万科物业公司党支部自2018年7月成立以来，探索创建“2341”服务机制，即报事20分钟内响应，简单事30分钟，较复杂事4小时，困难事1个工作日内回复解决方案，已累计回复、解决居民诉求231件。

  荣万家生活服务股份有限公司徐州分公司党支部，不断拓展党建引领“红色物业”的广度、深度和精度，搭建“党组织+物业+网格长”红色平台、“党建引领+网格化管理”体系等，让群众感受到“零距离”的物业优质服务。新冠疫情发生后，公司党支部成立疫情防控工作组，建立员工返岗、免费代购等工作群，24小时做好小区进出人员的登记和测温；联合互联网医疗平台“好大夫在线”提供在线义诊，最大限度减少业主在医院内的交叉感染；党员志愿者为居民提供义务代购服务，实现无接触配送。

  奎山街道奎园新居小区的泉房物业奎山分公司党支部坚持公益性与市场化运作相结合，按照“保障基本、试点先行、分类推进、政府扶持、市场运作”的原则，满足老旧小区最基本、最迫切的物业需求，逐步扩大服务范围，统筹解决老旧小区物业管理难题。服务项目由最初的保安、保洁扩大到现在的绿化养护、杂物清理、楼道照明修理、化粪池疏通清污和机动车、非机动车规范停放等，为居民的求助提供力所能及的帮助和服务。

  “从新建小区到老旧小区，从集居小区到散居小区，现在都有‘红色物业’服务的样板，我们推进‘红色物业’全覆盖，不仅方向更明了、思路更清了，也深感责任更重了、干劲更足了。”永安街道党工委副书记吴松林说。

  “泉”速度“紧”起来

  加强“红色物业”建设是一项系统工程，建立行之有效的机制制度才能管根本、管长远。

  5月10日，泉山区物业服务行业委员会正式成立，该委员会由中共徐州市泉山区房产服务中心委员会领导和管理。

  泉山区快速建立一级指导一级抓、一级带着一级干的工作责任机制，研究出台区级物业行业党委工作机制。

  区房产服务中心党委负责加强对区物业行业党委的指导，使其落实应有职责、充分发挥作用。

  区物业行业党委抓紧研究建立和完善联席会议、难题会诊、综合评价、激励奖惩、星级评定、定期通报、社会公示等机制。

  街道党工委强化主体责任，每年至少专题研究1次物业党建工作，指导社区党组织抓好业委会、物业服务企业党组织的组建和联动服务机制，深化推进社区大党委领导下的居委会、业委会、物业服务企业“四位一体”工作机制；建立辖区公安、城管、民政等共同参加的多方联席会议制度；深化共驻共建，引导驻区单位积极参与物业管理服务工作。

  社区党组织强化直接责任，把业委会、物业企业党组织纳入网格党建范畴，发挥好“四位一体”“民生约谈”机制作用，形成基层治理合力。

  泉山区委常委、组织部长陈锐说，泉山区将按照省、市部署一招不让地抓好做实“红色物业”各项工作，全面加强党的领导，发挥党的优势，将基层党建工作融入物业管理服务的全过程，推进物业服务企业和业主委员会等多元主体共同参与基层社会治理，挖掘各方可用资源，调动多层积极因素，推动物业服务工作从行业管理向社会治理转变，形成基层社会治理的坚强合力，奋力推动党建引领下的物业管理服务迈上新台阶，为建设“强富美高”新泉山作出新的更大贡献。