菏泽单县：“首席服务官” 为企业发展解难题
企业有困难，就找“服务官”
单县创新工作模式，精准打通服务企业难点堵点
近日，单县开发区食品药品产业园区一处厂房内，一台台机器正在高速运转。这里是进驻园区不到百天便实现试生产的山东瑞菲特食品有限公司。
“落户园区不到百天能试生产，真是大大超出我们的预料。”山东瑞菲特食品有限公司行政经理孔允说，企业之所以能够跑出从落地到试生产的“加速度”，得益于“服务官”的周到贴心服务。
党史学习教育开展以来，单县聚焦营商环境优化，建立“首席服务官+具体分包单位+专职服务官”模式。明确由27名副县级干部担任“首席服务官”，分包服务164个重点企业、项目，重点解决项目在建设、运营中出现的各种问题。通过“一对一”“面对面”方式，开展“个性化+全流程”的精准服务。到8月中旬，累计帮助企业解决堵点难点问题218个，解决率达到100%。
单县县委常委、县委办公室主任周在宇和开发区管委会副主任、园区管理办公室主任贾星光，分别是瑞菲特的“首席服务官”和“专职服务官”。在瑞菲特进驻园区时，孔允曾为一组长16米、重达50余吨的冻干仓设备怎么进入厂区犯难。“当时园区正在铺路，眼看就要铺到我们厂区附近。如果路面铺好，设备还要等一个多星期路面晾干后才能运进来。时间就是金钱，设备早一天进入，我们就能早一天调试投产，所以我就找‘服务官’来协调这事。”孔允说。
周在宇和贾星光了解到这一情况后，立即联系施工方，经过协调，拿出了可行方案。“在不耽误双方工作进度的情况下，我们与施工方沟通，让施工方先选择其他路面进行铺设，等瑞菲特的设备完全进入厂区后，再铺厂区前面的路。”贾星光说。
“别小看推迟铺这几百米的路，解决了我们设备进厂的大难题。”孔允说，以前企业遇到这类问题，常常不知道找谁解决。“现在有了‘服务官’，就像是‘家里的明白人’，让我们企业享受到政府细致、快捷和高效的服务。”
针对在服务企业中遇到的共性问题，“首席服务官”们加强与职能部门沟通协调，研究对策、提出建议，推动问题第一时间解决。为助力企业做大做强，单县还推行金融“辅导员”制度，从全县8家银行选派30名业务骨干，结对帮扶166家企业，解决融资需求7.16亿元。设立应急转贷基金，有效缓解中小企业暂时资金周转困难。降低办电成本，全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零收费服务，300余户小微企业实现零成本接入电网。
单县县委副书记、县长魏传永说，“首席服务官”制度的推行，是单县县委、县政府为营造一流的营商环境，构建“亲”“清”的新型政商关系进行的探索，有利于解决落地企业的办手续难、落地难、推动难、发展难等问题，建立健全服务企业全生命周期的营商环境，促进政企良性互动，塑造单县发展的新优势。（王兆锋 蒋鑫）