看徐州商务企业如何积极拥抱数字化浪潮

◎徐报融媒记者 唐婧 王春莹 李悦悦

去年“双12购物节”前夜，徐州三味图书有限公司办公区灯火通明，员工们紧盯着眼前大屏幕上的销售额数据。伴随着阵阵欢呼声，屏幕上的数字迅速增加。

前不久，三味图书有限公司作为书籍电商，和我市其他3家企业一起成功跻身省级数字商务企业队伍，为全市企业应用电子商务转型发展树立了示范标杆。

2021年前三季度，我市网络零售额超过530亿元，同比增长4.3%，带动就业人数超过60万人。增长的数字，活跃的市场，反映出徐州营造优质数商发展环境正当其时，大力推动模式创新干劲十足，数字商务工作推进取得良好成效。

近日，记者通过走访徐州数字商务企业，探寻助力商务与数字融合的徐州做法，看徐州商务企业如何积极拥抱数字化浪潮。

数据驱动为核心

大跨度转型深挖数字富矿

数据作为一种新的生产要素，深刻影响着企业的经济活动效率。2021年，徐州启承文化经纪有限公司入选了江苏省数字商务企业名单，而之前这个公司主要经营的是与文化产业毫无关系的皮草售卖行业。

那么，启承文化经纪有限公司是如何做到大跨度转型的呢？善用数据或是启承文化成功转型的秘诀。

2005年，启承文化经纪有限公司负责人赵跃带领团队在邳州做服装电商，主要经营皮草，积累了一批高端客户数据。2015年，在皮草市场饱和的情况下，赵跃抓住“大数据”这个浮木，从客户偏好、客户需求几个方面抓取海量的数据分析后，决定从皮草公司转型成为文化经纪公司，踏入艺术品、文创产品市场。“跨度很大，但基于大数据的支持，我们还是决定转型，事实证明，这个选择是对的。”赵跃说。

同样入选省级数字商务企业的徐州三味图书有限公司对数据的挖掘和利用率更高。三味图书有限公司设有专门的数据分析部门，全面收集运营中产生的各种数据，最大限度地做好产品分析。“通过长期的数据分析，我们得出了不同地区、不同时节、不同年龄层面的消费群体的喜好、购买力等结论，在研发和推广上尽量制定‘适时、适人、适品’的图书产品。”三味图书有限公司董事长毕玉超说。

数据，也成为公司在三年内实现年销售额近3亿元的有力武器。除了销售端，在打包、仓储等方面，三味图书有限公司还引入了智能化设备。依靠自动分拣线和自动打包机，大大提高了生产效率。利用智能仓储系统，工作人员从手持终端就能得知货物的库位、编号，在极大地节约人力资源的同时，仓储人员工作效率能够提高1倍左右。

形式创新为导向

中小微企业争取流量引发爆点

2011年，一对小夫妻踏入淘宝平台从事宠物用品批发销售。乘着数字商务的东风，2018年他们创立了自己品牌“喵仙儿”，垂直深耕宠物猫用品领域，运营多个网店，铺开线上市场。而数字商务运营背后，也孕育着全新的商业模式。

“各位宝宝，看看我们的猫抓板，猫咪既可以磨爪子还可以做小窝，而且还是申请过设计专利的……”在徐州喵仙儿宠物用品有限公司直播间里，工作人员正抚摸着一只胖胖的加菲猫，热情地向观众解说。

与传统电商相比，社交电商能够直连货源，具有供应链方面的独特优势，同时利用直播把社交分享基因植入产品全网推广。这为传统制造业提供了一条性价比更高的商业渠道，有利于中小品牌数字化转型，推动新旧动能转换。

开启数字化零售直播模式的“喵仙儿”，营销数据不断攀升。徐州喵仙儿宠物用品有限公司是徐州本土成长起来的电商品牌，如今年销售额已达到5000多万元。

据该公司市场营销经理李贺介绍，公司只要有新品上市，想快速推广引发爆点，直播是第一首选，“复古沙发猫抓板”曾创下2小时销售10000多件的记录。

徐州电商企业纷纷抢抓直播风口，加速拥抱直播经济，提升产品推广、触达新客的效率。2021年“双11网购节”期间，淘宝和抖音平台上我市直播主播数达到1315人，累计直播5740场，累计观看达到1357.8万人次。

平台建设为支撑

实体与虚拟共塑数字生态

发展数字商务，核心的要素是数据，关键的依托是平台。平台既指提供产业集聚和服务的实体平台，也指线上销售、仓储的虚拟平台，二者协力为数字商务的发展塑造了良好生态。

线上购物平台改变了大众的消费方式和习惯，加速了资源优化配置。平台通过分析顾客的浏览记录、购买记录等，获知潜在用户的喜好、消费水平等信息后，向消费者推荐个性化商品。平台的精准营销无形间拉近了商家与顾客的距离，消费者既能全面了解其购买商品的信息，又能跨区域采购更多东西，还可以对多种价格品牌商品进行比对，最后仅通过点击屏幕，就可以将商品收入囊中。

线下数字化载体平台帮助企业重构“人、货、场、服务”之间关系。目前，我市已培育了25家市级电商基地和58家电商企业进入市级电商重点项目库，形成了体系健全、典型带动、相互补充的多层级示范体系。

淮海科技城是徐州重点打造的区域性产业科技创新中心和电商集聚区。目前，园区聚集了323家企业，其中数字商务企业入驻率达到90%。园区还计划建设云仓物流中心，吸引80余家企业入驻园区，建设国内知名的垂直电商平台矩阵。淮海科技城注重培育产业链，建设产学研结合、上中下游衔接产业共赢生态圈。

为了聚集数字商务新动能，云龙区正在建设集传统电子商务、跨境电商、服务外包、直播基地于一体的园区。云龙区商务局副局长岳龙说：“打造专业性、综合性的数字商务产业园区，一方面引导数字商务相关企业形成区域聚集，企业抱团发展，另一方面不断完善供应链体系，加强链上企业的供需对接，构建数字商务新生态。

产业融合为主线

企业要着力强链补链延链

产业融合始终是数字商务的主线，企业需要着力强链补链延链，为产业打开新空间。徐州喵仙儿宠物用品有限公司前期业务重心放在代销售领域，但随着生产成本的增加、快递涨价，企业的利润被压缩。为了改变这种两面夹击的窘境，2020年公司建立了自己的实木生产加工工厂，采集分析平台数据以便匹配货品，建立专业生产线，生产猫爬架等宠物用品，打通上下游供货链。除了自产自销，加工厂还为其他的同类企业提供加工服务，这样一来，公司不仅能及时调整生产计划，掌握价格优势，还能变竞争者为客源，扩大市场份额。

为了让数字化落地生根，让商务发展精益求精，除了产业融合方面，在特色产业、主体、渠道、人才培养等方面，徐州仍大有可为。

下一步，徐州市商务局将扎实推进我市数字商务行业发展，打造电商特色产业带，争创省级电子商务特色产业示范区；加快龙头企业培育，帮助领军企业向上市企业迈进；建设行业垂直平台，提升特色平台运营水平，联动产业发展；建强人才队伍，发挥协会公共服务平台作用、校产联盟作用，逐步引进高端人才和推动人才本地化，推动更多传统商贸流通主体转型升级，促进我市数字商务应用发展再上新台阶。

江苏师范大学商学院讲师张义认为：“在面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力的大背景下，徐州可向实体产业发力，全力打下数字商务这个楔子，实现线上线下产业融合发展，助推徐州实现高质量发展。”