徐州移动凝聚红色力量彰显央企担当

徐州日报记者 王琇

连日来，中国移动江苏公司徐州分公司党委认真贯彻市委、市政府部署，坚持人民至上、生命至上，带领各党支部、广大党员、员工主动担当、彰显作为，充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，全力以赴做好通信、服务、防控“三个保障”，团结一心、奋力战“疫”。在疫情防控一线，徐州移动人众志成城，不畏艰难，为徐州打赢疫情防控战源源不断地注入“移动”力量。

“移”呼百应

党建引领保通信

徐州移动党委坚持把疫情防控作为重要任务，迅速组织召开疫情防控工作专题部署视频会议，全面传达贯彻徐州市委市政府疫情防控相关会议精神，贯彻落实通信、服务、防控“三个保障”，强化责任担当。所属各党支部成立37支党员抗疫先锋队，400余名党员线上+线下坚守岗位，全力开展通信服务和保障工作；全市200余名志愿者积极参与各街道、社区组织的防疫工作中，真正以“关键时刻站得出”的奉献精神，当好疫情防控“先锋队”。

3月31日18点，接到疫情防控相关通知后，徐州移动工维部党支部紧急召开支委会扩大会议，经过充分研究讨论制订了网络应急保障方案。为减少人员流动，支部纪检委员李世明同志带队组建“网络保障先锋队”，15名队员连续10天10夜吃住在公司，实时监控网络运行情况，及时响应维护，确保疫情期间全市网络平稳通畅。为做好核酸检测网络保障工作，徐州移动党委启动重大疫情网络保障预案，通过自研开发的智慧监控机器人开展重点场景15分钟粒度指标监控，全力保障应急指挥中心、医院、集中隔离点、核酸检测点等重点区域网络稳定运行，确保特殊时期重点区域、重点人群通信服务畅通。全市300余名保障突击队队员两天内累计完成扩容392个小区，负荷均衡26个小区，做好网络优化工作，一如既往为市民提供优质网络服务。

“移”无反顾

逆行而上显担当

3月29日下午，徐州移动党委接到某医院通信网络建设任务后，第一时间启动应急预案，组织由党员带头的45名精干技术力量成立了“网络建设党员攻坚队”逆行而上。克服重重困难特事快办，勘查、施工、优化、监控多专业齐头并进，24小时不间断连续作战抢工期，仅用四天四夜完成该医院2G、4G、5G网络建设开通和性能优化，并扩容近百个小区，可满足4000人的通信网络需求，以“移动加速度”高质量完成医院网络建设。沛县移动党支部紧急调配施工人员、装维人员配合沛县政府17小时完成在建中的沛县湖西职业技术学院1230个房间宽带网络接入、室分覆盖、视频监控布放、门磁安装等工作。睢宁移动党支部也闻令而动，7名党员带领骨干员工组成通信保障突击队，日夜兼程、艰苦奋战，11天成功完成睢宁某医院745个房间的综合布线引入、传输放缆、优化测试、调测设备等工作，保证该医院网络“满格”。

4月1日上午10点，市传染病医院相关负责人提出增加终端设备的需求。但受疫情影响，相关防疫设备紧缺，公共交通停摆，设备支撑技术人员居家隔离无法到现场做技术支撑。在如此困难的情况下，江苏移动徐州分公司党员客户经理阮燕克服重重困难，多方沟通后协调到了设备；没有公共交通工具，私家车受管控不能出行，她就骑共享单车赶往医院；没有现场技术支撑，她就远程连线技术人员自己动手进行设备安装和调试。晚上10点，市传染病院隔离病房远程会诊终端终于完成安装与调试，与主会场和其他分会场的所有设备信号连接全部正常。

“移”技之长

数智赋能更高效

面对突如其来的疫情形势，徐州移动党委充分利用自身信息化建设和通信行业优势，使用大数据资源对疫情防控过程发挥积极协调作用，配合疫情指挥部门，对来徐返徐人员出行报备、核酸检测、健康证明、防疫政策等下发管控类短信，累计完成1000万余条。通过大数据、5G、人工智能等现代化技术手段搭建“徐州市新冠疫情防控系统”，汇聚整合卫健委、疾控中心、街道、社区等部门疫情防控数据，实现省、市、县三级数据互通，为突发情况应急处置、疑似接触全方位摸排等工作提供技术支持。配合徐州公安局开通96600疫情核查专线，针对核酸检测阳性人员及相关接触人员、近期有过境外、中高风险地区旅居史或经停史人员，以及与确诊病例有轨迹交叉的人员进行行程调查，极大增强了核查电话的识别度、公信力，提高核查电话的接通率，减少一线流调人员的工作压力。

徐州移动积极对接各县（市）区政府、卫健委、医院等重点防疫场所，协助上线科技防疫辅助产品。4月3日下午，江苏移动徐州分公司接到云龙区政府智能门磁保障需求，要求2天之内完成1455个房间智能门磁安装。在党员刘东林的紧急协调下，3日晚上，1455套门磁安全入库城东网格。同时，江苏移动徐州分公司组建了一支“党员+入党积极分子+青年志愿者”共28人的志愿服务队，连夜完成了培训、检验、测试、包装等一系列工作。4日16时完成全部的安装工作，提前1天完成全部门磁安装。截至目前，徐州移动为全市各集中隔离点提供智能门磁1.5万余个、防疫卫士100余台、一体机及测温门93个等智慧防疫产品，助力精准防控管理，全力构筑起人防、物防、技防相结合的城乡防线，彰显了央企的使命与担当。

“移”心为民

筑牢“战疫服务链”

在疫情防控集中管控期间，为保障市民通信服务，徐州移动党委建立“小移客服线上直达通道”，线上帮助市民解决问题。目前，累计线上服务客户14万人次，线上咨询一次解决率达95%；需线下门厅解决的问题，通过5G云台席连线营业厅，以视频方式零接触云受理。针对因封闭管理装维工程师无法入户排障的小区，制作自助排障和宽带及电视使用小技巧宣传贴士和微视频，通过微信扫码查看教辅视频服务，帮助市民在小区封闭管理期间自助排障，并辅助装维人员微信视频远程指导，精准判断用户问题，有效提升问题解决效率。为留守儿童家庭，制订智能手机“零利润”销售、特殊流程宽带安装等保障方案，提供手机号码、宽带安装、手机调测等网课学习“一条龙”服务，手把手教辅孩子上网课、打卡、提交作业，确保留守儿童线上学习“不掉队”；向封闭管理中的徐州生物工程学院捐赠15部智能手机，保障因手机意外损坏无法外出维修的学生也能正常上网课。