邳州农商银行创新金融服务助力三农发展

 为落实国家金融支农惠农政策要求，延伸助农取款渠道，构建覆盖乡村的基础金融服务供给网络，邳州农商银行在人民银行邳州市支行的支持下，创新金融服务模式，高度重视农村服务网点建设，以加强农村金融服务综合保障为着力点，在全辖无银行网点的行政村，加快推进农村金融综合服务站建设。截至3月末，全辖行政村建设标准化金融综合服务站418个，实现了行政村100%覆盖。

  日前，徐州人行副行长曹东海等一行实地调研了邳州市“金融综合服务站”及“离行式服务区”，对金融综合服务站的各项工作给予了肯定。

  依托金融服务站

  打通最后“一公里”

  金融综合服务站是打通农村金融服务的“枢纽”，通过逐步整合优化，目前该市的金融综合服务站功能已经由小额取现、转账、消费，代缴电费、水费等5项、17类基础功能增加到6项、22类，在原支付结算、人民币现金服务、国库知识宣传、征信调查和金融消费者权益保护等5项服务功能基础上，新增了信贷融资产品宣传服务功能，在人民币现金服务功能项下新增小面额货币供应、残损币兑换、人民币反假知识宣传、人民币真伪币鉴别等服务，为不同地区的客户群体，提供了更加适用，更加便捷的金融服务，大大改善了农村金融环境。

  截至3月末，邳州市全辖共建设金融综合服务站418个，实现无银行网点行政村100%覆盖，共发生交易115.76万笔，金额5.69 亿元，其中消费3.98万笔，金额1.26亿元，小额取现14.42万笔，金额0.82亿元，转账3.99万笔，金额3.42亿元，代理缴费88.85万笔，金额1.17亿元，有效满足了广大农户的需求。

  规范业务管理

  创新金融服务

  为切实做好金融综合服务站这一惠民工程，邳州农商银行按照业务创新、制度先行的原则，制定了《金融综合服务站业务管理办法》，对因经营条件发生质变等严重违约违规行为的签约商户，以及长期不发生交易的签约商户，建立了退出机制。对服务点和受理终端建立详细完整的信息台账，对交易进行有效监测，并规定客户经理定期对金融综合服务站进行巡检。

  在巡检的过程中，客户经理上门指导，主要检查服务站是否存在非法吸储、各项业务办理是否规范、安全措施是否落实到位、各类登记簿等台账资料内容是否齐全等。并对业务处理过程中存在的风险进行提示和防范培训。对巡检发现的问题要及时督促整改，保证金融综合服务站合规有序经营。

  为便于对金融综合服务站统一管理，邳州市人民银行、邳州农商银行对每一个服务站进行了编号，并对铜质服务标示牌进行了统一标准。在每一个服务站中都统一配备了宣传展板，内容包括：站长职责、服务功能、操作流程、服务承诺及监督电话。

  试点“银福超市”

  加大金融探索

  为方便广大农户享受更加便捷的互联网金融服务，邳州农商银行将加大金融创新，试点在金融综合服务站建设“银福超市”，通过在金融综合服务站开辟专区设置银福超市，将互联网产品和服务引入线下实体店。客户在金融区,可实现扫码购物,线上商品、线下购买等服务功能。通过多渠道的整合，使农户可以查询、购买线上产品，同时也可以借助银行线上平台，推广本地特色产品，通过互联网搭起沟通和交易的平台，使金融服务和传统生活服务需求紧密结合在一起，进而提高用户参与度，实现“金融生活化”。 试点增加包裹代收代付业务，搭建农村地区客户网上购物渠道的“最后一公里”；借助“社保卡”的推广和使用，实现金融综合服务站缴纳农村医保、社会养老保险等功能；搭建“银铁通”平台，在金融综合服务站实现持卡客户在自助机具端自助购票、自助查询火车班次等信息，使广大农户足不出村、享受到更多金融综合服务。

  （徐州日报通讯员 宋远 陈伯伟）