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付10万旅行社承诺可以消费17万 环球旅行卡“卡壳”了

时间:2018-04-12    来源:解放日报    我来说两句()      
内容摘要: 一张10万元的环球旅行卡,原本承诺持此卡可在旅行社5年内消费17万元,用不完还能退,不过购卡者发现,在发卡的大通之旅被收购后,当初的预付卡消费承诺无法兑现了。旅行社

 一张10万元的环球旅行卡,原本承诺持此卡可在旅行社5年内消费17万元,用不完还能退,不过购卡者发现,在发卡的大通之旅被收购后,当初的预付卡消费承诺无法兑现了。

旅行社被收购,预付卡使用受阻

记者了解到,此次引发纠纷的环球旅行卡的发卡方是上海大通之旅旅行社。大通之旅成立于2003年,因该旅行社线路较丰富、价格相对实惠,早年积累了一批老顾客。

曾在2014年12月和2015年12月各买一张环球旅行卡的王老伯,就是大通之旅的老顾客之一。按照合同,王老伯购买的价值3万元的环球旅行卡,3年内可消费4.2万元,而价值10万元的环球旅行卡,5年内可消费17万元。也就是说,购买10万元的环球旅行卡,相当于以5.8折消费。起初,王老伯的环球卡使用很顺利。直到去年底,他办的第一张即将到期。根据合同约定,卡到期,没有用光的本金可退还。王老伯就到旅行社去结算本金,结果旅行社表示今年1月再来算,随后一拖再拖,直到3月下旬称卡已被封,不能使用且不退钱。与王老伯有同样遭遇的消费者不在少数,且多数是老年人。

目前,购卡者正在积极维权,但遭遇一些困难。当初发售环球旅行卡的大通之旅,已在2016年初被上海中青旅行社全资收购,成立上海中青大通旅行社有限公司,环球旅行卡由新公司接盘。但新公司相关负责人称,当时收购大通之旅时,大通之旅向他们出具了一份环球旅行卡的交易清单。这份交易清单与实际情况严重不符,有很多卡不在交易名册里。

“当时收购时,这个销售预付卡所得现金是1000多万元,可消费的金额是1700多万元,实际去年已消费了2600万元。现在看来,这个数字越来越大。”中青大通旅行社称已无法继续履行对持卡消费者的协议,他们也在走法律途径,向原大通旅行社股东追索资金。到目前为止,当年购卡者还没有得到满意的解决方案。

这种预付卡消费模式就是低价游

在旅游业内人士看来,旅游是比较特殊的商品,机票、酒店、用车这些核心资源,旅行社都不能直接掌控,旅行社只是一个集合这些资源的中介。从某种程度上来说,旅行社对这些资源的可操作性是比较差的,不建议个人旅游者走预付卡模式,因为旅游这种复杂商品的服务承诺不是普通旅行社给得起的。

也有旅游行业人士指出,付10万元购卡实际可以消费17万元,这种做法与“8000元游欧洲5国12天”类似,是旅游低价的另一种形式,只要算算账就知道这个价格不可能真兑现。旅行社的采购成本客观存在,这种类似于5.8折出售的旅行卡与零负团费无异。旅行社借此提前圈定大量资金,因此引发纠纷。

去年至今,包括布拉旅行APP、北京永利国际旅行社等都曾曝出过资金链断裂等问题。上海市消保委今年1月发布的投诉公告即披露布拉旅行因为预约难、承诺无法兑现引发消费者集中投诉。布拉旅行采用的是先付款、后预约出行的预售模式,预售价格低廉,几年来积累了大量粉丝。这与大通之旅发售预付旅游卡可谓异曲同工。这一运作模式能够继续,是旅游企业不断以后续资金填补之前的成本空缺,一旦某个环节出问题,击鼓传花般的低价销售策略无法继续,资金链断裂就是必然结局。有关人士呼吁应从源头上严格监管。

 
 
 
 
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