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父子列车员真情待客赢点赞

  中国黄淮网江苏徐州35( 通讯员 李冠文 )34,长达40天的春运终于画上了句号。可是在往返于连云港至乌鲁木齐的千里铁路线上,一道“父子列车员同值一趟车真情待客”的特殊风景还在延续着。父亲是徐州北站助勤列车员吴殿军,儿子是南京客运段连乌车队列车员吴凯。我作为这位父亲的同事和同行者,看到更多的是徐州北站老一辈铁路人敬业精神的传承与年轻人践行“以真情服务为宗旨,待旅客如亲人”的真实写照。 

同值一趟车,父子共勉引关注

生活中他们是一对父子,父子聚少离多。今年春运以来,爷俩却有幸同值一趟车,成了亲密战友。

春运伊始,算算自己还有半年就要退休了,不善言辞的老吴主动请缨来到了南京客运段连乌车队,实现了退休前与儿子当一回列车员的夙愿,用自己的言传身教,把徐州北站人“一丝一毫不凑乎、一钩一辆不马虎、一分一秒不疏忽”的敬业精神传承给儿子,要亲眼看到铁路人的敬业精神在儿子的行动中延深。40多天过去了,儿子谨遵父训,工作中坚持做到亮出党员牌子、竖起党员旗帜,用对旅客的优质服务换得最大的点赞来让爸爸以子为荣。老吴虽然接受了客运段领导的对他的特殊照顾,安排他在宿营车服务,但他却不甘示弱,处处甘当小学生,虚心学习安全开关车门,客运规范着装、文明礼貌待客,严格按标准清扫洗漱间、卫生间,确保卫生无异味,床铺卧具整齐划一,走廊通道一尘不染……父子俩收到各种表扬信20多封,旅客点赞20多人次,帮助特殊旅客解决困难15件,有的旅客把他们的事迹告知了媒体。128日,中央电视台随车全程采访了这对小有名气的父子列车员。之后,父亲语重心长给儿子说:“工作中的付出和努力是自己的本份,要把旅客和新闻单位的表扬当作鞭策,不要沾沾自喜,故步自封……

儿子对父亲的良苦用心心领神会。可是,看到即将退休本应安享晚年的老爸还在为自己操心,吴凯看在眼里、疼在心里。休班时间不忘为父亲端茶倒水、提醒吃药,在有限的时间里最大可能地尽行孝道;车上对父亲说的最多的话就是:“爸爸,身体咋样,药吃了没有?不要太累了,忙不过来说声,我过来干或找几个休班的同事帮忙来干就可以了……”

扶老携幼真情待客赢点赞

216凌晨530分,K1352次列车在哈密站有两位坐着轮椅的老人上了吴凯看守的14号车厢。830分,刚下夜班的老吴在餐车听说此事后,便和准备接班的儿子说:“孩子,这次你车厢上来的两位老人和你爷爷奶奶的岁数一样大,咱爷俩一定要把他们照顾好,让两位老人一路舒心到家”。吴凯连声答应。

回到车厢,吴凯迅速与两位老人攀谈起来,经过沟通得知:两位老人的票号是14号下铺和15号下铺,中间隔着一面墙,相互照顾不方便。吴凯主动与其他旅客协调,16号下铺的一位年青人自愿给老人调换了卧铺。中午1100左右,头晕、恶心 、呕吐、浑身冒冷汗的老太太觉得腹部也越来越不舒服。这一现象被来向儿子取降压药的老吴发现,他快步走上来询问情况,得知老太太是晕车了。于是他把正在打扫卫生的儿子叫来,让儿子找些桔子皮,将新鲜桔皮表面朝外,向内对折,然后对准老人两鼻孔挤压,让老太太吸闻桔皮发出的芳香味油雾刺激老人嗅觉,用大拇指不停地掐按老太太的内关穴,10分钟后,老人病痛逐渐缓解……

17日下午,临下车之际,两位老人捧出儿子从哈密带来的干果对老吴父子说:“一路有您父子俩,我老俩口谢谢您,没啥相送的,请一定收下……”父子俩婉言谢绝。此情此景,赢得了同车厢旅客的纷纷赞扬。

22315:36分连云港东站,一对夫妻拎着好多行李和箱包,领着3个孩子,一行五人艰难地上了吴凯的14号车厢。

吴凯在车厢内换票时,发现大男孩咬着牙,双手揉着自己的右脚,一副非常痛苦的面孔让人心疼……恰巧另一对双胞胎3岁大的弟弟哭叫着“爸爸,我不想吃方便面了……”引起了吴凯的关注,便上前询问。

原来,36岁的父亲王心洁家住河南周口农村,靠建筑打工挣钱养家。几年前,家里有一个小孩时,三口人的生活还可以。可是自从2013年生了一对双胞胎儿子,生活质量就日渐下滑,外出途中只好用方便面充饥。今天,大儿子在车站检票时不小心脚又扭伤了。

父亲得知这一情况后,先把自家带来的面包、干粮、水果等取来递给孩子吃,又想方设法请来列车董医术旅客为其治疗。下车前,老吴又一次来看看孩子,看着孩子蹒跚挪步,老吴心里有了底,没有伤及骨头。于是对孩子爸说:“孩子的脚这是轻度扭伤,不用太担心, 24小时之内,可以用凉湿毛巾敷在孩子的脚关节处,勤换几次就可以减轻孩子的疼痛。”

8岁的大儿子已经懂事了,拉着爷爷的手说:“我想和爷爷、伯伯照张相”。这感人的一幕,瞬间赢得了在场旅客的阵阵掌声和点赞……

春运虽然结束了,春运父子列车员留给人的真情却变成了永恒的记忆。

责任编辑:滕富生

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