徐州市各运输单位进一步提高服务品质，助力温馨春运

徐州日报讯（全媒体记者 杨旭东 通讯员 史先金）为强化对老、幼、病、残、孕及军人等重点旅客服务，方便他们出行，我市各运输单位进一步提高人性化服务品质，以优质服务助力温馨春运。

2月11日下午2:00左右，徐州汽车客运西站服务班工作人员拾蒙蒙在售票厅导程时，发现一位抱着孩子的年轻女士脸色发黄，怀里的孩子不停地哭闹，于是赶紧迎上去询问。原来这位母亲晕车，恶心难受。

“跟我来吧”，拾蒙蒙赶紧接过她怀里的孩子，将母子俩带到了母婴候车室。她给孩子拿了个玩具，让孩子骑到木马上不再哭闹；又拿了晕车药倒了热水，并帮助母子俩购票。这位母亲非常感激，“独自带孩子出行非常狼狈，一到西站所有的事情都解决了，真的像回到家一样”！

各汽车客运站从细微处入手，进一步完善爱心温馨母婴候车室设施，为家长们的旅途省心省事。车站不仅准备玩具，还提供了尿不湿、温奶器、尿布台等，以方便不同年龄阶段的婴幼儿。为防止孩子玩耍时发生危险，各汽车客运站还在母婴室家具、窗台的棱角处贴上防撞贴，在电源处插入防电插等相关措施。温馨的母婴候车室受到家长们的一致好评。

在汽车客运总站，一位来乘车的孩子妈妈说：“以往车站候车室人多，带孩子要紧紧看住，大人精神紧张，孩子也哭闹。现在好了，可以放心了，孩子也有地方玩，我们大人也可以适当地休息。”另一位女乘客说：“孩子也就三个多月，趁着过年带着回家过个百天，母婴候车室安静又暖和，可以安心喂宝宝，在这里还有独立空调，给宝宝换尿布屁股再也不用怕冻着了！”

春运期间，各汽车客运站围绕保障军人依法优先出行采取了一系列务实举措，保障军人优先购票、安检和乘车，随行家属不需要提供证明，也可享受同等待遇，开设了优先窗口、安检绿色通道；主动为军人提供便利服务，为行动不便的伤病残军人提供热情优质的服务；开通专用候车室，为军人提供更好的候车环境。春运以来汽车客运站军人依法优先的各项举措，得到了人民子弟兵的一致称赞。

各汽车客运站不仅对母婴和军人出行服务周到，对行动不便的特殊旅客，也用贴心的服务温暖乘客的旅途。“潘宇，西出口这边有位腿脚不便的重点旅客，需要前去接应。”2月12日上午9:15左右，汽车客运东站西出口导乘服务班孙瑞通过对讲机，把腿部受伤的李女士的情况告诉了爱心飞扬服务班潘宇。“旅客已经坐上车站的接驳车，大概3分钟后到站，需要轮椅帮扶。”接到通知后，潘宇第一时间推着轮椅赶到接驳车下客点，很快接到了李女士夫妇。通过简短的交谈得知，李女士因为工伤摔断了腿，丈夫接她回家养伤，一路行动不便，还拿了很多的行李，着急赶回宿迁老家。潘宇边推着轮椅一路护送，边用对讲机联络售票、安检、检票等岗位人员，众人合力将李女士夫妻顺利送上了宿迁班车。临行前这对夫妻连声感谢，激动地说：“东站待我们像亲人一样，给了这么多帮助，真是太谢谢你们了!”

给特殊旅客、重点旅客送温暖，春运返程路上，每天这样的温馨故事都在各运输窗口单位发生……