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金龙湖街道设了13个“找茬窗口”

 畅通诉求通道 打开民意窗口

 

编者按 让正能量更强劲,让主旋律更高昂。徐州日报近期启动了“党报记者在基层”年度主题实践活动,切实提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力,打造深受人民群众喜爱的新型主流媒体。

活动中,徐州日报分别在今日徐州手机客户端和中国徐州网上建立起两个报道网格,开通发稿通道,同步发布来自基层一线的报道,实现全媒体传播格局,加快推动媒体融合向纵深发展。

最鲜活的新闻来自基层,最生动的语言来自百姓。驻点记者将用脚力、眼力、脑力、笔力,以“新闻铁军”的过硬素质,传播基层声音,讲好基层故事,汇聚起建设“强富美高”新徐州的强大合力。

本报讯(全媒体记者 原小影 通讯员 谭超超 王菲)近日,成立不久的金龙湖街道泰隆社区在社区综合服务中心推出了“找茬窗口”,在综合解答各类办事咨询的同时,专门为辖区群众提供了各种“找茬”服务,这一互动窗口居民可以找问题、提意见、说诉求、献计策,深受居民好评。

“万事开头难,社区刚成立便遇到了整治飞线充电的难题,被整改的电动车主一下子拉扯出好多小区管理问题,这几天我守着‘找茬窗口’面对面给大家做工作、答疑问、做保证。”泰隆社区负责人周会中说,“社区综合服务中心的民政、社保、计生等专项窗口要正常办业务,没有太多精力给居民提供综合解答服务,设立‘找茬窗口’势在必行”。

据悉,为了给群众搭建一个反映问题的平台、表达诉求的通道、解决问题的途径,3月底,金龙湖街道开展了去行政化、去机关化、提升效能、提升活力的“两去两提升”专项行动,街道为民服务中心和下辖的12个村(社区)综合服务中心均设立了“找茬窗口”。截至目前已处理居民“找茬”30多桩,处理率达到99%。对于复杂问题,街道城管、物管、村(社区)居委会等部门将联合处理,对于不便当场“找的茬”,窗口还提供意见箱和意见簿,限期予以解决答复。

“这个窗口相当于将后续服务前置,能够现场迅速给予解答纾解,既提高办事效率,也化解群众怨气,根本目标就是让群众在‘找茬窗口’有话可说、有怨可发、有诉可投、有疑可解、有求可应,让群众衔怨而来、满意而归。”金龙湖街道智慧园区办主任张海燕告诉记者,“我们欢迎来‘找茬’、不怕来‘找茬’,居民的出发点都是好的,‘找茬’就是想把小区管理好,在这个过程中我们也收到很多好的意见和建议,后期将运用到社区管理中”。

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