徐州市市场监督管理局价格监督检查处为群众解诉求获赠锦旗

发布时间：2019-08-16 17:48:52 来源：黄淮网作者：费坚真

黄淮网讯 8月16日下午，市民沈先生来到徐州市市场监督管理局价格监督检查处，赠送一面“真心为民办实事，情系百姓解后忧”的锦旗，并拉着执法人员的手说：“感谢你们为我们办实事，办好事。谢谢、谢谢。”

事情起因缘于一份“12345”政府服务热线求助件，市民沈先生反映2019年7月10日，其准备在某4S店购车，双方因相关费用问题发生争执。沈先生就争议问题先后向多个主管部门投诉，均未得到解决。2019年7月31日，我局接到该同志的投诉事项后，价格监督检查处立即安排执法人员蔡芝祥、沈玮琳对沈先生反映的相关情况进行实地调查了解，经多次与沈先生及经营者沟通，消费者沈先生愿意进行协调解决问题。根据《中华人民共和国消费者权益法》和《价格违法行为举报处理规定》等法律法规规定，2019年8月9日经征得消费者与经营者双方同意，就消费者与经营者的民事争议事项进行了调解，双方协商达成调解协议，徐女士、沈先生夫妻对调解结果非常满意。此事事先沈先生也向政府多个部门投诉举报过，也始终都没有得到妥善解决，同时也向鼓楼区人民法院起诉过，还没有立案。后再次向“12345”政府服务热线求助，工单批转到价格监督检查处，经过执法人员多次与双方沟通和约谈，反复解读相关法律法规政策，最终双方协商达成调解协议。投诉事项得到圆满解决之后，沈先生很是感动，对我局执法人员说：“没想到你们对我这件事这么认真去办，速度这么快，效率这么高，我做好了一面锦旗送给你们，表示我的谢意。”蔡芝祥说：“为民办实事，办好事是我们职责要求，也是应该的，你们的满意就是对我们的褒奖，金杯银杯不如你们的口碑。”
之后沈先生送来了一面“真心为民办实事，情系百姓解后忧”的锦旗。（费坚真）

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