徐州全国12名，全省第2名！2019全国百城消费者满意度测评出炉

黄淮网讯(费坚真 徐仕评) 日前，中国消费者协会发布了2019年100个城市消费者满意度测评报告。测评结果显示，2019年100个城市消费者满意度综合得分为77.02分。相比于2018年70个城市消费者满意度综合得分提升3.34分。

徐州市以79.20分位于全国第12名，比2018年提升6.15分，提升14个名次，徐州市位于江苏省第2名，仅次于常州市。

2019年度消费者满意度指标体系由3个一级指标(“消费供给”、“消费环境”、“消费维权”)、16个二级指标和24个三级指标组成，100个测评城市包括4个直辖市、27个省会城市、5个计划单列市和64个社会消费品零售总额较高的地级市。

2019年，徐州市市场监管局以推进“放心消费城市”创建工作为抓手，出台多项举措狠抓消费维权建设，大力提高消费者维权意识，完善社会协同共治机制，推进“12315”等举报投诉热线“五线整合”， 2019年全系统共受理消费者咨询投诉举报72988件，其中咨询61579件，投诉9482件，举报1902件，调解争议金额 1200余万元，为消费者挽回经济损失800余万元。

徐州市市场监管局消保处相关负责人表示，目前，我市市场监管部门已对照《测评报告》得分情况，全面梳理了工作中存在的短板和弱项，下一步将立足市场监管职能职责，进一步创新举措、强化工作，不断提升市场监管部门保护消费者权益工作的影响力。