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徐州全国12名,全省第2名!2019全国百城消费者满意度测评出炉

黄淮网讯(费坚真 徐仕评) 日前,中国消费者协会发布了2019年100个城市消费者满意度测评报告。测评结果显示,2019年100个城市消费者满意度综合得分为77.02分。相比于2018年70个城市消费者满意度综合得分提升3.34分。

徐州市以79.20分位于全国第12名,比2018年提升6.15分,提升14个名次,徐州市位于江苏省第2名,仅次于常州市。

2019年度消费者满意度指标体系由3个一级指标(“消费供给”、“消费环境”、“消费维权”)、16个二级指标和24个三级指标组成,100个测评城市包括4个直辖市、27个省会城市、5个计划单列市和64个社会消费品零售总额较高的地级市。

2019年,徐州市市场监管局以推进“放心消费城市”创建工作为抓手,出台多项举措狠抓消费维权建设,大力提高消费者维权意识,完善社会协同共治机制,推进“12315”等举报投诉热线“五线整合”, 2019年全系统共受理消费者咨询投诉举报72988件,其中咨询61579件,投诉9482件,举报1902件,调解争议金额 1200余万元,为消费者挽回经济损失800余万元。

徐州市市场监管局消保处相关负责人表示,目前,我市市场监管部门已对照《测评报告》得分情况,全面梳理了工作中存在的短板和弱项,下一步将立足市场监管职能职责,进一步创新举措、强化工作,不断提升市场监管部门保护消费者权益工作的影响力。

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