徐州市市场监管局举办全市消费环境建设暨投诉举报业务培训班

黄淮网(费坚真 通讯员 徐仕评)  为持续推进全市消费环境建设，不断提升消费维权队伍整体效能和专业化水平，6月7日至8日，徐州市市场监督管理局在新沂市举办全市市场监管系统消费环境建设暨投诉举报业务培训班。

市局党委委员、副局长徐永星就此次培训作动员讲话，对全市消费环境建设和投诉举报业务工作进行了部署，并对业务培训提出了具体要求。

◎要提高认识，增强使命担当。从服务人民对美好生活向往的高度，深刻认识消费者维权工作的重要意义，要以人民群众为中心，切实维护人民群众和消费者合法权益，努力学习掌握消费者权益保护工作最新的法律法规，全面提升自身本领和水平，为全市市场监管系统的消费维权监管及投诉举报工作做好履职支撑。

◎要突出重点，提升维权效能。参培人员要珍惜本次难得的培训机会，结合所学内容，在实践中总结提炼，归纳提升，不断创出维权特色，打造维权亮点，树立维权品牌，推动全市消费维权工作再上新台阶。在具体工作中，尤其要处理好政府主导和社会共治、市场监管和企业自律、传统维权方式和现代智慧监管、事先预防和事中事后监管等四种关系。要主动适应消费新趋势、新特点，牢固树立消费者至上的理念，大力开展工作创新，围绕消费者关心的热点难点问题，强化消费维权、改善消费环境，提高人民群众的幸福感、获得感。

◎要学以致用，保证培训效果。本次培训内容丰富充实，具有很强的针对性和指导性，既有工作交流，又有现场教学，希望参培人员端正学习态度，认真学习，确保培训质量，增强学习效果。要遵守学习纪律，努力做善学好学、作风严谨、锐意进取的表率。要加强学习交流，互相学习借鉴，取长补短，达到共同提高、共同进步的目的。

参培人员实地到新沂市消费维权服务站、放心消费创建示范单位现场进行了观摩、体验和交流。通过这次培训达到了统一思想认识、提升业务水平的目的，达到了加强沟通交流、共享工作经验，有效推进了全市消费环境建设，提升了消费维权队伍整体效能和专业化水平。

消费维权监管处、综合保障中心相关人员，各县(市、区)、经开区、高新区市场监管局分管领导、消保科长，单设放心消费创建办、投诉举报中心负责人40余人参加培训。