徐州市市场监管局召开全市消费投诉多发企业行政指导会

黄淮网(费坚真 通讯员 徐仕评)  为进一步规范企业经营服务行为，及时化解消费纠纷，自觉维护消费者合法权益，近日，徐州市市场监管局召开全市2023年投诉多发企业行政指导会，进行集体约谈。

会议通报了投诉多发企业2023年消费投诉相关数据情况， 各参会企业就消费投诉原因分析、处理情况、整改进度及下步工作措施作了表态发言，表示将进一步提升诚信经营意识、落实主体责任、主动化解消费纠纷，维护良好的市场经营秩序。

会议要求，各参会企业要——

◎切实落实主体责任，把维护消费者合法权益放在突出位置，抓好自查自纠，确保约谈不流于形式。

◎不断强化自律意识、诚信意识、守法意识和底线意识，优化经营策略，加强人员培训，用高质量产品和优质服务从根本上赢得消费者的信赖和企业长远发展。

◎结合此次约谈，对问题进行全面梳理，依照要求逐一整改到位，完善规章制度，努力实现消费纠纷源头化解。

下一步，全市各级市场监管部门将进一步强化消费维权监管工作，督促引导企业规范诚信经营，妥善积极化解消费纠纷，营造安全放心的消费环境。