徐州市举行3·15大型广场宣传咨询服务活动暨“彭城七里·护航消费”启动仪式

激发消费活力

消费是经济增长的持久动力，也是人民对美好生活需要的直接体现。2024年，市市场监管局、市消保委聚焦“激发消费活力”年主题，把打造区域放心消费高地作为目标，加强规范市场秩序、保障消费安全、创新消费维权模式，建成金鹰上街、欧乐堡海洋馆、方特乐园等首批37家放心消费示范经营主体，特别是“彭城七里·护航消费”品牌建设，已成为引导徐州消费环境升级的新标杆。

提升消费品质

举办“彭城七里·护航消费”启动仪式，就是以全面打造“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的“五心工程”为引领，着力推动主城区三区协同联动、大力发展一批放心消费商店、网店、直播间、餐饮店等基础单元及放心消费市场、商圈、景区等集聚区，带动提升区域中心城市消费品质，增强消费者满意度和获得感。

提振消费信心

以“彭城七里·护航消费”品牌建设为新的起点，推动全市维权服务标准化、维权监管智慧化、维权监督精准化，全面提振消费信心，为徐州高质量发展注入持久动力。

建设诚信体系，激发经营主体活力。运用信用规范、金融赋能、流量加持等激励机制，鼓励各经营主体主动践行诚信计量、明码标价、正版正货、食品安全责任，加大对街区内“名特优新”商户培育力度，提升街区整体信用水平与规范监管水平。

加强主体监管，不断规范市场秩序。聚焦公共服务、涉老消费、夜经济等传统消费和新兴消费，组织开展消费调查，及时发布消费提醒，推动行业合规建设和风险研判。强化民生领域监管，及时查处虚假宣传、制假售假、价格欺诈、短斤少两等违法行为，构建安全放心的市场秩序。

优化维权服务，提升群众满意度。设立“市场监管服务驿站”+企业消费维权服务站，受理消费投诉，化解纠纷化解、开展社会监督、传播消费知识，建立消费投诉快速处置机制，基本实现消费纠纷不出店、不出街区。

坚持多元化治理，提升社会共治水平。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。引导行业协会商会加强行业自律，进一步提高消协组织的社会影响力和公信力，强化社会监督引导，逐步形成政府主导、部门协同、行业规范、企业主责、社会参与、舆论监督的大维权工作格局，护航经济高质量发展。

创新宣传形式

活动现场创新采用AI形象发布2024年徐州市护航消费十大典型案例，这些案例来自于政府各职能部门，融合了新兴消费模式与传统消费行为，既涉及到产品质量、食品安全、虚假宣传，也涉及到噪音扰民等多个民生领域，通过以案释法，引导经营者诚信经营、消费者理性维权。现场，金鹰国际购物中心等12家企业代表签署2025共筑满意消费企业诚信自律承诺书，徐州乐园、京东五星电器、腾势汽车等3家企业代表分别发布春季文旅消费惠民信息、家电焕新消费计划和新能源汽车消费新福利。现场还设立了政府职能部门、窗口单位宣传咨询服务区和徐州伴手礼暨“名特优新”个体工商户展示区。

本次活动由徐州市人民政府主办，徐州市市场监督管理局、徐州报业传媒集团联合承办，鼓楼区人民政府、徐州市消费者权益保护委员会联合协办。

鼓楼区区委副书记、区长陈健，徐州报业传媒集团党委书记、社长卢波，市消保委常务副主任吴德法，泉山、云龙区政府分管领导和市政府相关职能部门分管领导、企业代表等180余人参加活动。出席领导共同启动了2025年徐州市 “3·15”大型广场宣传咨询服务活动暨“彭城七里·护航消费”品牌建设行动。