2025年，徐州市市场监管局按照省局工作部署，扎实开展小微企业质量管理体系认证提升行动。全市各级市场监管部门坚持质量认证服务徐州产业发展，围绕12条产业链结合质量认证服务“强企、强链、强县”开展提升工作，聚力破解小微企业质量管理中的难点、痛点、堵点，精准帮扶企业321家，为2600多家中小微企业免费培训5990余人次，有效提升企业质量管理水平，促进了行业、产业和区域经济高质量发展。
为共享成果经验、发挥示范引领作用，市市场监管局选取提升成效突出的9个企业案例，予以推介分享。今天发布第三期——入选市级优良案例。
与其被动“内卷”不如用“技术质量”拓宽业务
江苏通标环保科技发展有限公司成立于2008年，是一家聚焦环境检测与绿色技术服务的综合性生产技术服务机构，先后获得国家级高新技术企业等知名品牌。
经帮扶小组调研和诊断，该机构此前存在两大发展瓶颈：一是水、气样品不受污染控制率仅99%，未实现全流程可追溯，难以满足政府监管与客户需求；二是业务局限于企业完工后的事后合规检测，同质化竞争激烈，行业内卷严重。
提升措施：
企业以CMA标准为指引，成立由管理层牵头的质量提升专项小组，坚持“技术破局、标准引领”，每年投入营收8%用于技术研发，与徐州工程学院共建联合实验室，开发近30项自主知识产权检测软件并植入核心设备；优化技术流程，实现样品唯一性编号全流程管控，升级密封式取样器、标准化样品标识卡；延伸业务至事前预防，为企业提供选址评估、绿色工厂申报等一站式服务。
提升成效：
在云龙区局和帮扶小组的指导下，该机构整改后样品不受污染控制率、可追溯率均达100%，检测效率提升20%，数据误差率降至0.5%以下；成功为8家企业提供绿色工厂检测服务，客户满意度100%，以技术质量突破行业内卷，拓宽了业务边界。
抓好细小薄弱问题守护医药包装质量
徐州龙润医药包装有限公司成立于2002年，专业从事药用包装材料的研发、生产和销售，拥有多项体系认证，与500余家国内医药企业合作。
在经开区局和帮扶小组的调研和诊断后发现：2025版《中华人民共和国药典》实施后，药用包装标准大幅提升，企业面临双重挑战：一是客户审厂发现质量管理细小问题较多，难以适配新标与客户审核要求；二是客户满意度仅92%，亟需提升市场竞争力。
提升措施：
企业依据《中华人民共和国药典》与ISO15378标准，成立质量提升专项小组，运用鱼骨图、5WHY等工具分析问题，发现材料防护、生产过程问题占客户审厂问题的60%。企业随即开展全员标准宣贯培训，对生产仓储区域增配诱捕式灭蚊灯等防护设施，替换原有电击式灭蚊灯避免异物污染；建立“关键控制点管理规程”等标准化作业体系，规范全流程自查与管控要求。
提升成效：
企业整改后客户审厂问题平均值降至6件/次，降幅70%；客户满意度提升至98%，产品质量显著改善，全员质量意识与自主改进内生动力大幅激发，为企业高质量发展筑牢基础。
健全食品生产到智慧零售的质量控制守护“徐州美食”名片
徐州汇尔康食品有限公司自2013年创立，现已构建了集现代农业种植、生产加工、电商运营与品牌展销于一体的综合性产业链，与徐州市鼓楼区文旅部门携手打造“徐州美食”品牌。
企业在新增手工烙馍、糕点等产品生产时，暴露出诸多质量问题：手工烙馍因人工参与度高导致品控不一，包装简陋无营养标签且防护不足，成品未检测微生物；供应商选择依赖主观判断，无明确管控指标；AI客服上线后未制定相关服务标准。
提升措施：
企业在鼓楼区局和帮扶小组指导下，精准施策，制定烙馍工艺与安全管理手册，明确生产各环节控制指标；升级烙馍半真空包装，添加脱氧剂、冰袋并完善营养标签；制定成品检验作业指导书，增加微生物检测并定期第三方送检；编制供应商管理规范，明确筛选与管控标准；修订电子商务售后服务准则，新增AI客服及人机协同服务规范。
提升成效：
该企业整改相关问题后成效斐然，7-9月产品销量、销售额较4-6月分别提升47.4%、54.9%，好评率达100%；烙馍获徐州非物质文化遗产认证，产品斩获“徐州老字号”，品牌知名度与美誉度大幅提升。
信息来源：市局认证认可和检验检测监督管理处
苏公网安备 32031102000168号
