全球旅游文化因中国而改变 名牌店开招中文导购

香港《南华早报》10月21日文章，原题：中国出境游迅速增长 在中国内地人出境游迅速增长的影响下，全球的旅游服务文化正在发生改变。

在瑞士的高档手表店内，说普通话的店员正为顾客服务。尽管镀金表盘上刻有显眼的“瑞士造”，但购买它们的无疑是“中国造”美元。“去年在瑞士售出的所有手表中50%流入中国”，联合国世界旅游组织亚太部主任徐京相信，未来3年中国内地游客将成全球旅游业的中坚力量。“10年前，在免税店或名牌店内尚看不到亚洲女孩，但如今伦敦、法兰克福和巴黎都在招聘中文导购”，徐表示，“就绝对值而言，来自美德英等国的游客仍是老大，但中国出境游市场是推动国际旅游业的最具活力的力量。”

事实证明，在全球经济陷入混乱之际，旅游业是为数不多表现强劲的行业之一。徐以澳大利亚吸引中国游客为例说，当日本客源陷入停滞时，“澳知道如何调整亚洲战略，并令国际旅游业重焕活力。”他认为，希腊和葡萄牙等国之所以遭受金融危机重创，某种程度上与未能积极关注中国游客有关，“从经济学角度看，这两个国家在向中国市场渗透方面乏善可陈。”旅游业无疑有助于其走出金融困境，因为爱琴海充满了对中国游客极具吸引力的爱情和浪漫传说。

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徐认为，“中国是国际旅游业的推动力，已有效阻止某些国家出现经济和金融危机。抬眼望去，到处都是忙于购物的中国游客。他们的消费能力非同一般。因此，及时调整策略的国家收获颇丰。”马尔代夫是另一个例子，2004年海啸后该国意识到中国游客的潜力，如今中国游客已占到其国际游客的30%。此前，欧洲游客比例曾高达90%。

对奢侈品牌的渴求和购物是亚洲文化的特质之一。欧美游客用于购物的时间很少。但亚洲游客，无论贫富，总喜欢带回各种礼物以证实到国外旅游过。中国游客的平均总支出也高于欧美游客。上月数据表明，中国游客的支出较去年同比增长30%，是全球支出增幅最大的群体且势头将继续。两年前，中国人在出境游消费方面位列第六，如今已上升至第三四名。徐说，“从心理学角度看，旅游购物是刚富起来的人的习惯行为，许多中国人恰好处于这种阶段。尤其是，面子比什么都重要。”(作者兰纳·莱姆，王会聪译)