“本来满怀期待到免税店购物，谁料遇上了大抢购，真是太让人失望了。”前不久，北京市朝阳区居民刘雪去韩国游玩，到了首尔某免税商店一看，里面人山人海，多数是中国游客。刘雪来到某护肤品专柜面膜区，发现“买6送2”的促销套装所剩不多，正在研究促销详情并打算购买，谁料旁边一位中国游客一把抢过套装，随后就去付款了。“这种不管三七二十一的任性抢购，让人心里真不是滋味。”
刘雪说，类似的遭遇不止一次了。此前，她在美国旅游时到洛杉矶一家奥特莱斯折扣店购物，当时有好几个中国游客团，其中一个团格外引人注目，刚开始挑选商品，就有一位老大爷用中文大喊了一声：“服务员！”把店里的服务员和顾客们吓了一跳。不仅如此，这个旅游团的游客还边购物边大声聊天，甚至随意拿起商品品头论足，也不知道到底是想买还是不想买，引得其他顾客纷纷侧目。
游客在境内旅游购物时的不文明行为也很常见。有的游客长期霸占试衣间，不厌其烦地打开一件件货品，看过后不帮助恢复原样；有的游客对服务员颐指气使，随意指责；有的游客交款时毫无顾忌地加塞……
每个外出旅游的游客都是景区的一道风景。体验当地购物环境、选购特色旅游产品，本是旅游的一大乐趣。不文明购物，不仅会妨碍旅游景点的正常经营，也会影响其他游客的购物和旅行体验。
购物更文明，从管住任性购物行为开始。在“扫货”购物时，不任性试穿试戴，打开货品后要帮助恢复原样，不随意摆放，更不能长期霸占试衣间，影响其他游客的购物计划；在向售货员或服务员咨询商品事项时，注意言语和善，尊重他人的劳动，如果在境外遇到语言障碍，可以请随行懂外语的旅伴或导游翻译；在排队交款时，遵循先来后到的原则，做到不插队、不催促。此外，在遇到不文明购物行为时，也要主动挺身制止，让整个社会达成文明购物的共识，不让任性购物行为破坏旅游的好心情。
《 人民日报 》（ 2015年12月24日 09 版）
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