“女子和颐遇袭”网曝19小时后酒店致歉

 原标题：“女子和颐遇袭”网曝19小时后酒店致歉 酒店方承认存在安保管理、顾客服务不到位问题 当地警方已介入调查

　　4月6日下午，在北京望京798和颐酒店，酒店方负责人向遇袭客人及社会公众表示道歉。新华社发

　　4月5日晚8时19分，一名女网友在微博曝料称在北京一酒店遭陌生男子尾随拖拽，引发广泛关注。6日下午3时40分左右，在北京望京798和颐酒店，和颐品牌北方区总经理刘红妮向遇袭客人及社会公众表示道歉，承认北京望京798和颐酒店存在安保管理、顾客服务不到位的问题，将作出整改，并表示事件所涉及的治安问题已交给当地警方处理。

　　根据女网友弯弯的自述，和颐酒店是如家酒店集团旗下的高档酒店，电梯需要刷卡才可以进出，而那位陌生男子，似乎并非是酒店的房客。而她在求救过程中，被酒店工作人员和其他房客误以为是情侣吵架，即便她不断地声称自己并不认识这个男子，但是依然没人进行有效劝阻。幸得一名路过的女房客觉得事情蹊跷出手相救，随后围观的人越来越多，陌生男子感觉情况不对逃走了。

　　北京市公安局官方微博@平安北京回应此事称，相关情况已经关注到，已经通报相关单位开展核实，如确实触犯法律，警方将依法处理。

　　4月5日晚，弯弯将事情经过发布在微博上，受到网友关注并转发，迅速形成强大的网络舆情，并在4月6日集中爆发，引发各方热议。此时正值如家酒店集团私有化的关口，人们讨论的焦点主要集中在遇到类似情况如何应对、对男子动机的猜测、是否为炒作等方面。其中，一种观点认为这名男子有可能是酒店附近卖淫团伙的人，守在酒店门口是为防止有其他团伙前来“抢生意”，因误会弯弯抢客对其使用暴力。

　　对于此次事件，如家酒店集团已经和弯弯取得联系，并召开新闻发布会承认北京望京798和颐酒店存在安保管理、顾客服务不到位的问题，称酒店管理和服务人员对顾客的关注度和处理问题的响应效率存在缺失，向遇袭客人及社会公众表示道歉，承诺将对望京798和颐酒店作出整改，追究酒店管理人员责任，并加强旗下酒店出入人员核查等工作。同时，事件所涉及的治安问题已交给当地警方处理。

　　作为弯弯预定酒店的平台，携程方面表示如家作为全国知名酒店集团，进入平台前在资质上经过严格审查，此次事件携程将按照警方需求，积极配合调查。 南方日报记者 王伟凯 张婧

　　提醒

　　遇袭别喊“救命”喊“着火了”

　　弯弯在酒店遭陌生男子尾随并施暴一事引发热议，而关于“若遭遇到类似事件该如何自保”的讨论也在持续。有网友认为，“弯弯”已经作出了很好的示范，值得借鉴。

　　曾在酒店工作过的微博网友“童谣-KBLOSS”建议，个人在登记入住时可以事先和酒店说好“设保密房”，确保陌生人无法问到房号等信息。其次，在进入房间后，务必要反锁房门，或者将门口的链子挂上，以防陌生人进入。

　微博漫画家“李点点”建议，如果在进电梯时发现有可疑的人尾随，可以假装有朋友在外面，并大声呼喊：“你怎么还不进来？”然后装作寻找朋友走出电梯。或者等待对方按楼层，自己则先不安，如果按也尽量高过对方楼层，自己后下电梯。如果陌生人搭讪，最好不要轻易回答，避免给周围的人造成很熟的假象。

　　在被拖拽时，尽量趴倒，可以利用身体的重量拖住施暴者。网友“德川咪咪”则建议可以利用手边能抓到的一切东西往对方眼睛上扔，或者直接用手指戳向对方眼睛，也可以利用手肘和膝盖去击打施暴者。

　　针对如何提高呼救成功率，“李点点”则建议可以大肆破坏酒店财物，或者抢夺围观者物品，迫使第三方参与进来。尽量不要喊“救命”，可以喊“着火了”。（南方日报记者 邓强 通讯员 岑柏瀚）