一季度江苏游客满意度指数达82.19分 无锡居首

2016年第一季度，江苏13个省辖市中，9个省辖市的游客满意度综合指数在80分的“满意”水平之上，无锡、南京、苏州、常州、扬州、徐州、连云港、宿迁、盐城、淮安10个省辖市的游客满意度水平环比均有所进步。从数据分析看，苏南5市满意度平均水平最高，苏北五市满意度提升速度最快。苏南5市的游客满意度综合指数均在81分以上，本季度的平均水平为83.37分，其中，无锡得分最高，南京的提升趋势最为明显。苏中3市游客满意度的平均水平为80.84分，与上季度基本持平，其中，扬州得分最高，且环比有所提升。苏北5市游客满意度的平均水平为79.54分，是全省游客满意度提升速度最快的区域；其中，徐州得分最高，连云港和宿迁的进步最为瞩目。

近两年来随着旅游大环境的日趋完善，第一季度旅游大环境的游客满意度为83.74分，为近两年四大评价要素中进步幅度最大的一项，是全省游客满意度向更高水平跃升的重要支撑。另外，旅游公共服务、旅游景区服务也呈现稳步提升趋势，有力推进了全省游客满意度的持续提升。但调查中旅游相关要素仍低于“满意”水平，短板效应依然存在。旅游相关要素的游客满意度为79.91分，是各评价要素中发展最具活力，而短板效应也最为突出的一个方面。（姥海峰）