沛县城管局始终把党建工作作为引领城市管理工作的重要抓手,坚持管理与服务并重,努力使党建工作成为引领城市管理工作发展的“源头活水”,倾力打造一支“忠诚、干净、担当、奉献”的城管队伍。以“党建+管理服务”,激发事业发展活力;以党建+文明执法,提高城市治理政治素质;以党建+队伍建设,提振队伍凝聚力和精气神;以党建+物业管理,促进全县物业管理服务水平整体提升。
“党建+管理服务”
在现有七个执法大队基础上,进一步选优配强人员力量,组建了一支由党员为主的应急服务大队,重点在城区范围内开展应急防火、汛期防控、雪灾防控、事故灾难及其他突发公共安全事件应急服务。
为了让管理更高效、服务更贴心,提升人民群众的幸福感和满意度,积极推行门头招牌网上审批流程,让群众少跑腿、少张嘴。完善更新数字化指挥中心网上办案系统,从案件采集、上报、审核、派遣、复查等环节实行网上流转,进一步规范执法行为,提高办案效率,最大程度上压缩执法办案人工操作空间,,拉近城管队员和人民群众的距离。在城市管理关系群众切身利益的热点问题和重点区域,充分发挥党员模范带头作用。通过设立“党员管理示范岗”、“党员包挂卫生责任区”、“党员服务社区”等对外窗口,形成城市管理亮点,打造“党建+”特色品牌。凡是在党员管理服务的特定区域,实施“劝导、文明、理性”的执法理念,建立和谐的商户、居民关系,使群众在城市管理中,感受到广大党员的亲和力,增强信任感、幸福感、安全感。
“党建+文明执法”
用党员的示范带头作用推动规范化执法行为。全面践行“721”工作法,(即让70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决)。在执法过程中,共产党员带头示范,塑造亲民、爱民的服务形象,加强与辖区内沿街商户、居民的联系,提高群众对我们的认同感,支持我们的工作。
注重提高党员干部依法行政工作能力,严格按照法定程序处理案件,提高办案质量,公正执法,文明执法,坚决杜绝粗暴执法,树立公正文明的执法形象,赢得人民群众的信任。每个大队指定一名责任心强、业务素质高的党员负责案件执法归档,规范执法案卷,明确办案时限,固化办案流程、保障当事人权利,大幅提高了办案质量和效率。
树立“阳光执法,彩虹服务”理念,在政务中心服务窗口设立党员示范岗和咨询台,选配城市管理执法业务能力强,形象素质高的党员坐班,面对面解答市民对城市管理方面的各类问题。
“党建+队伍建设”
开展系统内部以党员组成为主的军事队列训练大练兵活动,重点组织城管执法队员对着装、仪容仪表、站姿、队列、齐步走、敬礼等队列动作练习,着力培养城管队员举止文明规范、相互协调配合的良好作风,锤炼健康向上、雷厉风行的精气神。积极开展“比作风、比敬业、比业绩、争创党员示范岗,党员先锋岗,争当服务标兵”为主要内容的“三比双争”以及“群众满意基层中队”“群众心目中的好党员”活动,进一步推进基层作风建设和能力建设,提升城市管理新水平,铸造城市管理新形象。
成立女子城管队,增强柔性执法水平。运用女子天生感情细腻、亲和力强的特点,开展城管执法工作。如今,在沛县女子城管队兼具“钉钉子”的韧劲和精雕细琢的“绣花”功夫管理下,使城管工作中的“中阻梗”得以解决。
“党建+物业管理”
依托城管局,成立中共沛县物业服务行业委员会,加强对全县物业服务行业党建工作的指导,推动党支部建立在物业公司。选拔一批政治素质好、业务能力强、服务水平高的党员,在街道社区建立物业管理投诉受理中心、矛盾纠纷调解中心,为物业公司排忧解难,又为群众解决热点、难点问题。
开展小区环境综合整治。发动小区内党员居民,积极支持治理小区“脏、乱、差”整治活动,严查小区内私搭乱建、乱拉乱扯、乱涂乱写、乱堆乱放、毁绿种菜等违法行为,并将整治结果列入对各物业公司的党建工作考核内容。
(文、图/由沛县城管局提供)