新店镇纪委规范信访件查处工作

健全工作机制 规范业务流程

徐州日报讯（全媒体记者 骆耀明 通讯员 姚慧 刘静 董鲁楠）为进一步加强纪检监察信访举报工作，今年以来，新沂市新店镇纪委立足反映信访举报情况、解决信访问题两项基本任务，狠抓规范化建设，健全工作机制，规范业务流程。继续展开对信访案件查处工作，规范工作流程，促进工作扎实开展。

规范信访程序，确认案件来源。镇纪委对实名举报的按照实名举报办法办理，举报事项确认、签订双向协议、见面答复、满意度测评等严格按照要求办理，提高满意率。对辖区内群众举报和上级转办的信访案件及时排查、综合分析，加强信访处理和甄别工作，对发现违纪线索的，立即记录在案，介入调查。镇纪委对信访举报受理接待情况进行专项检查，建立镇纪委信访举报接待室，在固定场所公示举报电话；建立接访台账，确保群众反映问题及时受理、化解在当地。

规范办案流程，提高办案质量。在案件受理过程中，对发现的案件线索，及时报告；在案件办理过程中，按照相关格式文书要求，在查办案件时对问题线索的初核、立案呈批报告、立案审查的请示、谈话方案、审查报告、审理报告、处分意见等每个环节严格执行请示报告制度，确保办案工作的程序化、规范化；在查办的过程中，重事实，重证据，准确定性量纪。完善定期排查机制，从源头上减少信访问题。建立健全镇、村信访工作网络，完善矛盾隐患排查责任制，把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，及时把握信访动态，切实把问题解决在基层。

建立长效机制，强化纪检信访工作责任。镇纪委制定出台了信访举报考核办法和工作要点，并结合实际情况，制定了镇年度考核、责任追究等相关的配套制度，细化工作职责，明确工作责任。出台相关规定把镇党委书记亲自阅批群众来信、亲自接待来访群众作为考核的重要内容，确保每件信访件都能得到认真查处。

规范业务流程，提高镇纪委工作水平。结合业务培训，规范了镇纪委办理信访举报工作流程，统一信访举报的各种公文格式，明确受理、登记、审批、办理、反馈等各个环节的工作程序，形成一套科学、严谨、规范、高效的信访处理流程，指导高效开展信访举报工作。