| 新沂市城管局以“服务民生”的城管理念积极创新“大网格”“大服务”工作机制 |
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◎徐州日报全媒体记者 骆耀明 通讯员 陆敬雅 城市管理工作做得好不好，人民群众是阅卷人。为了将城市管理工作做实、做精、做细、做好，新沂市城管局以“服务民生”的城管理念，积极创新“大网格”“大服务”的工作机制，努力将“城市管理大家参与，优美环境大家共享”的指导思想落实到工作中。 临时便民疏导点的“时间差” 每天早晨5时到8时，在新沂市临沭路西侧，一农贸市场以北的一处便民疏导点热闹非常，这里聚集着周边的菜农，他们将刚从小菜园摘来的蔬菜瓜果全都拿到这里售卖。这样一个小型“计时菜市场”的设置让周边居民赞不绝口。记者看到，居住在城关新村的几户居民起了个大早，结伴前往菜市场购买新鲜食材。每天8时一到，城管局工作人员就对未离开的菜农进行劝离，刚才热闹的小市场逐渐恢复了宁静。 在今年4月以前，这些便民点的摊主一直处于流动经营状态，经常把一农贸市场两侧的巷内堵得水泄不通，不仅影响市容市貌，还严重阻碍附近居民的通行和生活。菜农和城管也是天天打起“游击战”。今年初，新沂市城管局转变工作理念，把“说理式执法、柔性化管理”落实到工作中，为切实解决主城区居民的生活需求，化解流动乱摆摊设点的城市管理难点问题，城管局根据实际分布情况，通过前期大量的民意收集、摸底调查、征求选址意见，陆续在城区范围内合理设置规范固定便民服务点，并加大对临时便民服务点的环境卫生、市容秩序的日常检查，一个整洁有序的市容环境呈现在市民面前。 农贸市场的“颜值与内涵” “每天早晨工作结束，微信运动的步数都在两万多，常年排行第一。”城管局市场中队队长王大富每天的工作就是穿梭在市一农贸、二农贸、四农贸市场，对农贸市场的卫生情况、摊位摆放、占道经营等进行规范梳理。王大富和同行的4个人组成的检查组每天要花费一个半小时才可以完成市场检查，只有看到案台宽敞明亮、地面干净整洁、购物井然有序，他们才会露出满意的笑容。 走进四农贸市场，蔬菜区、光禽区、水产海鲜区层次分明，鲜肉区、豆制品区均匀分布，每个摊位菜品琳琅满目、摆放有序。记者了解到，目前已入驻四农贸市场的经营户有100多户。在四农贸市场经营近30年的老李见证了四农贸市场的变迁。“以前这里没人管理的时候，人多、路不通、环境不好，垃圾到处堆放，污水横流，市民都不愿意到这边来买菜，现在农贸市场环境得到了改善，管理跟上了，顾客也多了起来。” 良好的环境三分靠“管”，七分在“理”。近年来，新沂市城管局把整治商贸区及专业市场作为惠及民生、便民服务的重要工作，落实市容环卫责任区制度，配套完善垃圾收运等设施，强化清扫保洁制度，取缔市场内部及周边占道经营、乱堆乱放、乱搭乱建和占用公共空间等行为。同时，完善消防设施，配套公厕等基础设施，定期公布食品安全检测结果，规范市场门店招标牌设置，清理占道灯箱，合理设置停车场所和泊位，规范车辆停放秩序，让老百姓真切感受到城市的颜值与内涵在不断提升。 城管的便民与效率 人性化的管理让老百姓看到了城管人员的“铁汉柔情”，而行政审批服务则更加体现了城管工作的高效与便捷。 在政务服务大厅城管窗口，市民陈超带着“门头店招”审批材料在办理业务，工作人员在审核材料后，对他进行了个人信息采集，并根据其提供的门头店招效果图进行审核。工作人员看得很仔细，从门头店招的规格、材质、风格、版式进行把控，到结合效果图对是否与周边环境协调等方面进行把关，从录入信息到业务办结，仅仅用时12分钟。然而，在十几年前，办理门头店招这样的审批手续至少需要20天才可办结。现如今，随着审批意识和市民观念的转变，时间也逐步缩短，2010年办结时限缩短至5天、2014年缩短至3天，到了2019年，实现了10分钟左右办结。 今年以来，新沂市城管局以群众满意为标准，切实解决社会各界最关心、最直接、最现实的问题，逐步形成城市管理全民参与、共治共创共享的良好局面。下一步，城管局还将把“以人民为中心”的管理理念进一步细化和落实，以治理为要、服务为先、精管善治为管理理念，把落脚点放在便民、为民上，真正让老百姓共享城市管理成果，让城市温馨起来。 |
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