新沂市港头镇 “四个万家”纾难解困建新功

徐州日报讯（徐报融媒记者 陈强 骆耀明 通讯员 鲍宣宇）自党史学习教育开展以来，新沂市港头镇察民情、听民意，解难题，认真践行“两在两同”建新功行动，以“四个万家”为路径，走进群众的心中，多措并举，聚焦问题导向，先后帮助解决房屋漏水、杂物占用公共空间等邻里纠纷15起，解决村民排水困难、村庄环境脏乱等群众反映较为强烈问题30多个，为幸福港头注入新活力。

进万家门，多渠道发动党员参与。充分发挥党员中心户的作用，一个党员中心户带领10户村民，由党员中心户逐户走访，采集村民的意见建议，并形成记录定期报送村委会。组建信息采集宣传小分队，逐户摸排民情民意，了解群众最需要解决的问题。发布《致农村党员的一封信》《致村民的一封信》，鼓励党员群众对乡村振兴建言献策，号召大家积极参与村庄环境整治、最美庭院创建等重点工作。

知万家情，多措并举摸清社情民意。建立多渠道、常态化的社情民意收集机制，畅通村民诉求表达渠道。灵活设置党员中心户会客室、党员茶话室，邀请人大代表、政协委员、乡贤、村民代表参与。开展“党员勤串门、群众开心门”活动，村书记带队，按照家有困难必访、家有矛盾纠纷必访、家有重大疾病患者必访，平均每两周1次入村入户“敲门”，收集居民所需所盼，形成需求清单。镇纪委对群众关心的土地问题、拆迁问题等“多年、多头、多人”信访问题采取进门问询、登门走访、上门回访的形式，面对面倾听群众信访诉求，深入沟通交流，向群众解疑释惑，并与有关单位负责人研究解决方案，努力为群众排忧解难。

解万家忧，多管齐下细化服务。根据摸排的问题，解决村民需求多样化的问题。在村内设立民众服务联络点，为村民提供一站式服务。对摸排出的村内困境儿童过多问题，在村党群服务中心设置自习室，免费为村内儿童提供干净、卫生的自习环境，同时对困境儿童进行一对一帮扶。推行“党员帮群众、群众帮群众”近邻互助模式，设立党员服务日，开展“我为邻居办好事”活动。

办万家事，多元一体纾难解困。用好人大代表共商会、红色议事会、“有事好商量”协商议事会等平台，将村内事务划分成“大事、小事、私事”3大类别，实行“收集意见、拟定议题、议前调研、协商表决、结果运用、执行监督、公示反馈”的7步议事流程，协商解决了村内公共空间清理、新建厕所选址等问题十多个。对于摸排的问题，按照项目建设、平台建设、基础设施、公共服务等进行细分，并逐个制定解决方案及解决时间，对群众反映特别强烈的问题，镇纪委成立专门督察组进行督察并限时整改，确保群众最关心的问题得到切实解决。