◎主讲人 江南
话语角色是指交际主体在特定场合说话时所择取的社会身份。每个人都不以单一的角色呈现于世，在不同的语境中常常都会承担不同的社会角色。同一个人可能在同一时期为长为幼、为父（母）为子（女）为婿（媳）为翁（婆）为主为客、为徒为师、为领导者为被领导者……
因此，在言语交际中要有角色转换，选择、调整意识，交际主体只有正确进行角色定位，才能做到彬彬有礼，合意得体，取得交际的圆满成功，否则将事与愿违。在这里笔者拟就随境转换、随旨定位及最佳角色关系选择问题试作阐述。
话语角色适切语境
“话语角色是指修辞主体在一定言语交际场合中言语时所择取的社会身份。”在复杂的社会生活中，人承担的是各种社会角色，有着多种社会身份，因此根据语言环境的变化要随时进行话语角色的转换。事实上，现实中忽视话语角色的转换现象比比皆见。主要原因之一便是受自己潜在角色的干扰，不遵守现实角色的规范。
笔者是市政协委员，通过对全国各地两会报道的关注，看到人大会议上每每有这样的发言：“认真学习了某位市长的《政府工作报告》，倍感亲切，倍受鼓舞……”后来才知道“学习报告”是许多代表惯用的语言模式，尽管这种表达并不符合说话人的话语角色，但却为代表们所欢迎。究其原因，一是说话人潜在话语角色的干扰，另一方面是说话人对现实语境的特殊性认识不够。
中国传统文化教育我们“尊卑有别”，下级对上级说话要多一份尊敬、谦恭的语气，因而代表们说“认真学习、领会”是完全符合上下级角色关系的，并未让人感觉有什么不妥之处。但在“两会”这个特殊的语境中，这些来自各条战线的工、农、兵、教授们其社会角色发生了转换，他们是肩负着各界人民群众重托的，要对报告提出中肯的意见、建议和批评，对报告“审议”和“批准”。因此“两会”期间代表们说“学习报告”其实并不符合他们现实话语角色的规范。
另外，忽视话语角色的转换也常与职业习惯有关。
2000年4月，著名诗人林染在《中国文化报》的散文随笔中写道，某次开会顺道拜访一位老友，老友当时在某名山任文管所所长。见面后沏上茶老友熟练地打开笔记本：“我先把情况汇报一下……”林染即刻不自在了，“我并无官衔，不是来视察的，向我汇报工作从何谈起？”后来老友又陪林染游览名山大川，一路上，“汇报”声声，不绝于耳。老友对上级使用“汇报”一词已成自然，他摆脱不了这种说话方式。职业习惯已将老友改造成新的自我，林染最终没有将老友的“汇报”纠正过来。
话语角色要随旨定位
在特定会话场景中，双方交际人对自我角色及双方关系的决定应由交际目的来决定。至于适切会话场景，适应交际对象也仅仅是手段，一切言语交际首要一条是切合交际目的的需要，即言随意谴、随旨定位，否则将事与愿违。
《红楼梦》描写道：“秋尽冬初，天气冷将上来”，刘姥姥为解决“冬事”一进荣国府，目的在于“打抽丰”即寻些好处；历练人情而又能说会道的刘姥姥将自己的话语角色定位在“需要周济的穷亲戚”上，与贾府上下周旋，最终满意而去。交际主体只有正确进行角色定位，才能做到彬彬有礼，合意得体，才能取得交际的圆满成功。
同一时空点上，人们需要通过选择一种话语角色以形成最佳角色关系。当然，交际双方有多重社会身份，其形成的角色关系也应该是多样的，为了达到预期的交际目的，应该注意选择一种话语角色以形成最佳角色关系。社会角色是稳定的，而话语角色是短暂的，瞬时的，因语境而变化的，在具体的场合中，即在同一时空点上，每个人只能选择一种与之相符的最佳角色关系。
话语角色定位还必须注意自己的交际场合。场合是交际时空由氛围造成的一种状态，它能轻易改变一句话的是与非。交际双方角色关系选择的好坏与否与适切场合有关，笔者在电视综艺节目中曾听到过这样一番对话：
男主持：你希望，你的孩子将来怎样？女嘉宾：（孕妇，与男主持是大学同学）像你一样出名。男主持：像我？是不可能的，绝对不可能的；不过出名嘛，还是有可能的。
主持人选择了异性同学角色关系在大众媒体上刻意调笑是有失分寸的，不得体的。因为电视节目是一个特殊的场合，主持人面对的除嘉宾、现场观众外，还有许多不在现场的受众，这种异性间的戏耍调笑是对广大受众的轻慢，与电视风格不相契合。主持人语言偏离其职业语言规范，降低扭曲了自己的身份，换一个同学聚会的场合感觉就不一样了，非正式场合自己人在一起，随便一点不要紧。
选择双方平等的角色关系
交际活动是一个社会心理活动的过程，是否能达到理想的目的，很大程度上取决于听话人的心理情绪。说话人最忌讳居高临下，遭听话人反感，发话人要充分而有效的忖测和把握对方的这种情感心理以构建适当的话语信息，并恰当地定位话语角色以形成双方平等的角色关系。
上世纪80年代中期，中央领导曾就港台海外交往中一些话语的口吻、语气作了重要的修改。例如原来报上说“希望台港、海外各界人士为实现祖国统一献计献策”。后来将“献计献策”换成了“群策群力”，这是考虑到受话人的心境问题。“献计献策”体现了双方不平等的角色关系，说话人是居高临下的领导者身份，而“群策群力”体现了双方平等的主人翁身份，易为长期在台港、海外的华人所接受，有助于达到加速祖国统一大业的目的。
尊重社会角色的复杂性
当然,在现实生活中,鉴于交际主体所处环境的复杂性,因此,在特定的语境下，话语角色的选择标准并不是惟一的。话语角色的定位除了显示平等关系外，更多的应是亲人、朋友间的理解、尊重、信任和支持。
社会角色是丰富的、重叠的，言语交际中，只有尊重社会角色的复杂性，才能根据特定的语境选择合适得体的话语角色，这也需要交际主体凭借自己正确的角色认知来调整、修正，并采取与之相应的话语表达方式和话语风格。
◎图/张长通
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