在部分车企下调、避而不谈2012年全年销售目标之时,上海大众却高调宣称大众单品牌销量今年突破了100万台。“目前,大众品牌在全国的平均占有率已超过8%,其销量的增长率是13%。”上海大众汽车销售与市场执行经理、上海上汽大众汽车销售有限公司总经理如是说。距离2010年广州车展(微博)发布“南方战略”仅两年,上海大众在华南的占有率就实现了翻倍,贾鸣镝一方面表示“南方战略”达到了预期,但并不视其为终极胜利,“第一是永远的目标,华南还会加强开拓”。
努力得到了回报
2012年即将收官,逆市上扬背后是上海大众对于满意度深耕的结果,“今年更看重的是产品质量、销售服务质量,换言之就是满意度,以及盈利水平。”贾鸣镝称,满意度做好了,企业有能力进行新一轮的开发、布局、策略的研发,销量自然而然就达到了。事实上,在今年10月公布的2012年中国汽车用户满意度测评(C A C SI)中,上海大众的努力得到了回报,旗下全新P olo、朗逸、全新帕萨特、途观分别取得了各自车型组别的最高分。
传承基础上再发扬
展望2013年,贾鸣镝的预测谨慎而克制,中国乘用车零售市场预计明年增长6%-8%,“明年整体车市去库存的压力还是比较大的”。
放之于上海大众品牌,随着江苏仪征工厂2013年30万的产能释放,其产能紧张之势将得到纾缓。
对于明年的销量预期,贾鸣镝并未给出准确的数字,但其对于占有率的表述来看,对于上海大众品牌,“我们希望未来它的影响力会更强”。
2013年的计划,不是单纯地将产能叠加的目标,上海大众将其细化到各车型在各细分市场的预计占有率。贾鸣镝称,明年希望在产能保证的基础上,保持今年的占有率并略有提升,“希望上海大众、斯柯达两个品牌的占有率达到10%以上。”具体到市场战略的层面,在政府采购中占据了近1/3市场份额的上海大众,今后将向私人市场进行重心转移。
针对私人市场的策略,贾鸣镝称,就产品而言,将做大量、充分的客户调研,与个人消费者充分交流。在销售服务上,针对私人客户将有更多新的标准和流程,如今后在上海大众占据份额较大的出租车市场推出外观、配置异于私人用车市场的车型,形成区别,重视私人客户的诉求。
针对80后、90后新的消费群体的兴起,贾鸣镝并不想一味去迅速迎合,“不管是哪一代人,总有一些东西是传承下来的,在传承的基础上我们再发扬。”同时,他也强调消费者的新需求也要满足,比如对高科技、时尚的需求,但是抓住他心里面的根也很重要。