徐州市加强信息惠民融合服务平台建设

　　中国徐州网-徐州日报讯（记者 孙盈）12月23日，市经信委在新城区报业传媒大厦召开新闻发布会，发布我市信息惠民融合服务平台建设相关情况。
徐州市信息惠民融合服务平台，是“智慧徐州”的重要基础性项目，通过整合与群众生活息息相关的政务、社会、商业服务资源，为广大市民提供全方位、主动式、精准化、个性化、一站式的高效便捷信息化融合服务，打造目前国内服务事项最多、融合度最高、专业性最强、覆盖面最广的综合性、一站式信息惠民平台。按照“智慧徐州”建设总体规划，为加快推进我市国家智慧城市试点、国家信息消费试点城市建设进程，进一步落实“互联网+”行动计划，我市联手国内智慧城市专家——神州数码集团共同打造信息惠民融合服务平台。作为推进公共服务创新的重要抓手，平台是提升社会治理能力的重要探索，更是我市加强信息消费水平的重要举措。
作为2015年智慧徐州重点建设项目，徐州市信息惠民融合服务平台整合分散在各部门以及社会的数据资源，推动信息共享、业务融合，为市民提供享受服务的统一入口，满足信息时代下市民个性化、多样化的服务需求。平台通过电脑PC端、手机APP、微信公众号等3个渠道，围绕市民医疗生育、升学教育、就业创业等全生命周期的服务需求，提供了医疗健康、融合账单、生活周边、畅游徐州、教育生涯、智能出行、文体服务等8个主题近800项公共服务，是目前国内服务事项最多、融合度最高、专业性最强、覆盖面最广的综合性、一站式信息惠民平台，市民仅需动动指尖就能享受优质、贴心、个性的公共服务。
为进一步适应信息时代下民意表达的新要求，信息惠民融合服务平台打造了以“我的声音”频道为核心，微观、微调查、政务互动、市民邮箱等服务为支撑的政民沟通体系。将社会公众的意见、建议、投诉、举报、咨询、留言等，在线集中受理，后台办理落实，并通过网站将结果反馈给公众的应用模式，形成“网站受理、后台办理、网站反馈”的运转体系和“统一受理、部门分办、结果公开、群众评议”的运行机制。市民可通过平台终端发表微观，实时反映生产生活、城市运行管理中存在的问题，收到的问题将向相关部门批示转办，并通过微观向市民反馈办理结果。
信息惠民前提在数据资源打通，关键在服务融合，重点在大数据分析。通过用户在平台上使用服务或沟通的行为，对用户进行精准画像，形成完整数据模型，主动推送个性化服务，形成行政服务的双向融合。同时，通过分析平台积累的大数据信息，形成相关服务领域的大数据报告，为政府简政放权、执政为民提供了决策参考。
■热点问题解答
问：徐州市信息惠民融合服务平台有哪些具体功能？
答：徐州信息惠民融合服务平台提供“我的服务”、“我的声音”、“我的空间”三大频道。“我的服务”包括融合账单、政务大厅、智能出行、生活周边、医疗健康、教育生涯、畅游徐州、文体服务等8个服务主题；“我的声音”频道包括微观、在线咨询、微调查等功能；“我的空间”包括我的个人信息、我的足迹、我的消息、我的资料库等功能。
总的来说，市民使用平台既可以获取政策资讯、通知公告、办事指南、办事查询、社区服务等政务服务，也可以在线办理与个人密切相关的水、电、气、社保、公积金等社会公共事业服务，同时也能享受便捷的家政、餐饮、健康、旅游、出行等方面的娱乐及生活类服务。
问：未来我市在平台建设方面有何打算？
答：一是围绕惠民主线，加强服务资源拓展。紧紧围绕信息惠民主线，进一步破解难题、整合资源、升级服务，从群众生活最不方便的点滴挖掘，从群众最需要的领域入手，如医疗预约挂号、养老和社区服务、市民卡联合互动等等，打造信息惠民平台升级版，促进简政放权及政府治理能力提升，优化城市资源配置，加强城市运营管理，真正使平台逐步成为全人群覆盖、全天候在线、一站式服务的民生普惠工程。
二是创新商业模式，增强平台内生动力。惠民平台的长远发展，不仅需要政府的支持，更需要商业模式的创新。平台建设中，将坚持“政府引导、企业主导、市场化运作”的总体思路，通过持续为群众提供有价值的服务，快速积累扩大用户群。在此基础上，激发市场主体的积极性，吸引更多的社会资本参与到平台开发建设中来，创造多方共赢的新模式、新业态、新产品。
三是加大应用推广，打响“智慧徐州”品牌。信息惠民融合服务平台是信息惠民理念落地的直接窗口，是群众切实感到便捷高效的智慧应用，我市将通过认真总结平台建设至今在体制机制、平台运营等方面的经验，提炼出可复制可推广的模式，在未来向县区、向基层进行推广。同时，还将运用微博、微信等新媒体的手段，广泛宣传徐州信息惠民的应用成果，推动“智慧徐州”迈上更高的舞台。
信息惠民是智慧城市建设的出发点和落脚点，在建设中，我市将进一步突出平台惠民导向、强化资源整合、创新运营模式，全力打造国内运营最专业、服务最贴心的信息惠民平台，真正让“数据多跑路，群众少跑路”，让人们动动指尖就能享受到优质、便捷、个性化的公共服务。