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◎徐州日报记者 汪灏 彭城广场核心商圈蝶变的 六条建议 记者：打造淮海经济区中心城市，提高城市的集聚力辐射力带动力，其中重要的一个组成部分，就是抓好中心商圈扩容提质，积极发展高端业态，打造辐射周边的商贸中心。实现这个目标，您认为可以从哪些方面入手？ 邵勇：通过扩容提质，建成淮海经济区规模最大、层次最高、辐射带动作用最强的商贸中心，实现徐州彭城广场核心商圈精彩蝶变和跨越式发展，一直是商业人的内心渴望。为实现这个目标，个人认为可以从以下几个方面入手： 一是规划先行。实现中心商圈的扩容提质、提档升级，首先要对中心商圈各大功能组团的空间分布、业态定位、功能布局、建筑形象、交通组织系统进行统一规划。 二是版图扩容。徐州目前中心商圈的商业项目如中央国际广场、金鹰国际、金地百货、家乐福、彭城壹号、银座商城以及在建中的苏宁广场、雨润广场环彭城广场而立，后期在现有基础上向东、向南、向西、向北扩容，进一步扩大商圈核心区域面积。 三是形象归整。在扩容的基础上，通过改造升级，进一步突出整体感和规模效应。这需要政府相关部门组织商圈、商业街方面的设计专家进行统一设计，有序推进城市景观建设、公共设施改造、户外广告和店招规划设置、商圈形象提升等配套升级工程。 四是交通改造。目前，徐州中心商圈核心辐射半径已达200公里，日均客流近30万人次，其中来自周边城市的消费者占到30%以上；节假日日均客流高达50万人次，周边城市消费者占到一半以上。交通拥堵和停车问题不容乐观。抓住轨道交通建设的机遇, 建设四通八达的区域交通网、地下商业走廊和停车场，将为中心商圈创造出非凡的发展速度与发展空间。 五是智慧化发展。不仅有现代大气的建筑外观、地方时尚文化和亲切宜人的景观体验,还要配以绿色生态、人文科技创新的超强体验感。实施商圈公共区域WIFI全覆盖,打造集便民服务和商圈管理等为一体的线上智慧商圈软件平台。线上线下结合,变“有界商圈”为“无界商圈”。 六是地标苏宁。即将建成的266米城市至高，50万方的苏宁广场将成为淮海地标，将带给市民耳目一新的震撼享受，更能让核心商圈产生质的嬗变，对提升城市形象、促进中心商圈升级等方面起到重要的作用。 苏宁广场带动消费升级的 两大策略 记者：“供给侧改革”、“消费升级”是今年全国两会期间产业界、商业界谈论的热点话题。紧抓这一时代机遇，着眼于徐州和淮海经济区的区域市场，未来的苏宁广场，有什么样的思考与布局？ 邵勇：“供给侧改革”横空出世，成为近期高层讲话中的高频词。究竟何谓供给侧改革？我理解，供给侧是相对于需求侧,供给侧结构性改革的实质是解决供需错配，重新分配经济蛋糕，供给可以满足需求，也可以创造需求。新供给创造新需求，通过创新又可以引导需求。这要求商业模式、营销手段与服务方式不断推陈出新，更灵敏地适应需求方的消费升级。应对供给侧改革的新形势，苏宁广场选择主动出击，着眼于徐州和淮海经济区的区域市场，未来的苏宁广场，从企业外部的营商环境、企业自身经营管理等两个方面来寻求变革。 一是对于从事大消费、大服务领域的苏宁来说，我们要紧抓品类消费的机遇，大力拓展苏宁海外购、苏宁中华特色馆等商品销售的组织。与此同时，随着小康生活水平的提升，服务及文化娱乐产品消费必将成为拉动消费增长的新主流，我们将加快苏宁酒店、广场、文化、体育等产业的发展。利用C2B数据化供应链引领供给侧改革，加强与三星、海尔、TCL、小米、中兴、努比亚、美的、LG等品牌商合作，共同探讨提升供应链合作水平，在淮海经济区做强做大线下线上家电发展。 二是低成本带动高投资、高就业、高增长的机遇，给企业的投资创造了非常好的窗口期。目前苏宁O2O模式已经成型，地产投资模型也已定型，我们布局了全国各地的云店、苏宁广场、酒店。接下来，我们将继续加大广场、酒店甚至影院的开发建设力度，今年在宿迁进行二期广场建设，在山东日照、济宁进行广场等项目建设，济宁、日照、徐州在今年上半年和下半年将相继开业。 传统商业综合体拥抱互联网的 四个着力点 记者：互联网+风起云涌，电子商务蓬勃发展，给传统商业带来了很大的冲击。迎接这一挑战，您认为传统商业综合体，应该在哪些方面有所作为？ 邵勇：“互联网+”，加传统商业综合体，我认为，着力点应该在这样几个方面： 一是自我革命，致力创新。与其说“互联网+”给实体经济、实体商业带来的是冲击，不如说是革命！而迎接这一挑战，火拼不如融合！传统商业综合体，有了互联网思维，拥抱了“互联网+”，拥抱了云计算、大数据的商业综合体就是自我革命，自我升级，就是凤凰涅槃。要创新工作理念，创新服务内涵，创新管理机制，要借助新思维、新技术、新体制去实现不断地自我革新。在过去的20年消费者调查中，第一个不满意的问题就是收款排队，而基于互联网的移动支付，可以把顾客付款的时间节约50-80%。不经意间，大大小小零售商正在酝酿一场支付革命，用微信支付或支付宝支付，甚至颠覆了人民币的直接支付功能。许许多多诸如此类的颠覆正在发生。这需要传统商业综合体致力创新，永续创新。 二是双线运行，精准营销。集合电子商务优势，融入大数据、物联网元素，实现传统商业综合体“互联网+”改造，利用大数据实现精准营销。苏宁广场作为中国智慧地产运营商“苏宁置业”旗下的明星旗舰产品，凭借苏宁独有的资源优势，打通线下实体平台与线上易购平台两亿会员，实现线上线下资源的开发共享。通过大数据收集，对会员进行消费行为分析，联合品牌商，同时满足了线下体验和线上便捷的双重需求，已经成为精准营销的成功范例。 三是情景化体验式营销。作为商业综合体，涵盖精品时尚、娱乐休闲、餐饮美食等多业态，在让消费者尽享“吃喝玩乐”的同时，为消费者创造智能化、主题化、差异化的体验服务。注重消费者对生活方式的精神享受和追求，深度挖掘现代人对“新奇特”的渴望心理，打造情景化、互动性的定制化商业模式，开启情景式生活体验时代。苏宁广场入驻徐州，将引入众多知名餐饮品牌和高端商业及娱乐休闲形态，刷新徐州生活体验新感官。 四是个性化、艺术化服务。传统商业综合体的优势在服务，在体验。要以更好的商品品质、更高的服务品位、更优的商业品格，让消费者少一点不适、不安与不快，让平和、淡定与优雅成为商业的新常态，让品位、品质与品格彰显在商业实体经营中的力量。人们学识、修养、情趣、爱好、习惯、收入的不同，会对某些行业提出个性化服务的要求，希望个性化服务的要求得到满足。商业领域消费者个性化服务需求突出，如服饰、餐饮等，为了获得部分特定的消费者群的“肯定”，甚至要进行艺术化包装，当然也是对经营者自身的修养、情趣、爱好、学识的考验。 引领时尚生活的 三项内功 记者：多年的商业实践中，您曾经多次提到“引领时尚生活”的理念。新的平台，新的消费环境，新的时代需求，继续领跑时尚，从企业的内部运营的角度看，需要练好什么样“内功”？ 邵勇：领跑时尚，是以国际领先的商业业态，改变传统消费理念，全面满足城市升级和消费升级的需求，构建强大的品牌消费阵容为支撑的，通过云集众多国际一线品牌主力商家，成为时尚品牌的聚集地，合力筑就震憾、首席一站式、全生活时尚中心，营造出极致购物体验。从企业的内部运营的角度看，需要练好以下几个“内功”： 一是做好徐州苏宁广场项目定位规划。徐州市经济发展总量排名江苏第五，发展进度位列全省前列，具有较大的发展潜力，随着消费升级、消费转型，徐州商业缺少奢侈品、轻奢品、名品以及快销品、精品超市，根据这一消费需求，我们把徐州苏宁广场定位为精品生活广场，与商圈内商业项目错位经营、互补经营。 二是随着消费的多元化、个性化发展，苏宁广场将大量引进市场上新兴品牌、设计师品牌、生活化品牌，如我们除了自建苏宁影院以外，将建设徐州市首家真冰场，以女性消费为主题，引进个性品牌，整合美发美容、书吧、个人护理、集合店，让消费更加有调性、有品质、有气质；以儿童消费为主题，在传统零售品牌整合基础上，积极引进玩具集合店、儿童早教、儿童娱乐、儿童各类DIY体验项目，把儿童主题发挥到极致。 三是充分发挥苏宁集团自有品牌优势，大力推广零售科技，发挥苏宁O2O零售领先优势。我们将在徐州苏宁广场内打造苏宁易购精品店、苏宁红孩子母婴产品旗舰店，同时与日本丸悦超市合作精品超市。利用苏宁的优势，实施云POS统一收银系统，积极打通品牌、品类、业态、线上线下会员，促进消费循环。同时在苏宁易购店内、VIP俱乐部内建立海外购、苏宁易购、苏宁金融、易付宝、众筹、足球等项目体验场景，让双线融合，让消费更加快捷、愉悦。 对年轻创业者的 四点建议 记者：大众创业，万众创新的时代，面对在商业领域创业的年轻人，您会给出哪些建议？ 邵勇：大众创业，万众创新的时代，面对在商业领域创业的年轻人，给出四点建议： 第一个建议：首先要对自身的创业素质和创业条件作一个客观全面的评估。市场瞬息万变，竞争激烈，在商业领域创业要具有捕捉市场信息、市场机会的眼光、敏锐性和判断力。从历史和统计数据来看，创业成功是小概率事件。市场经济刚起步时，机会特别多，好像做什么都能赚钱，只要你有足够胆量和能力。但如今激烈的市场竞争，对创业者的素质、专业知识有更多的考量。商业头脑、经济嗅觉，通过专业理论知识的积累，从业实践经验的丰富，可以有所提高，但更多的是先天禀赋。创业需要敢为人先的精神，需要激情，甚至是冲动，但在创业之前，对自身的创业素质和创业条件作一个客观全面的评估，如自己是否熟悉这个行业，是否了解经济行情，是否有相关从业经验，是否具备资金基础，自己的创业点是否有创新性，是否有抗风险的能力，这些都至关重要。 第二个建议：要有领袖精神和合作意识。“一只狮子领着一群羊，胜过一只羊领着一群狮子”，这一古老的西方谚语说明了创业者领袖精神的重要性。企业文化被称作企业灵魂和精神支柱，创业者诚信的品质、良好的信用、信心和勇气，胸襟、爱心、合作精神和社会责任心，为企业文化作了最好的注脚，对建立精诚合作、友善团结、奋发向上的团队起决定性的至关重要的作用。在这里要强调一下，积极承担社会责任，热情支持公益事业，形成良好的社会口碑，对企业的发展将产生强劲的支持作用。 第三个建议：要有执着和吃苦耐劳精神。创业者还是苦行僧。在我国这个企业生存率只有千分之一的经济社会中，每天都有大量公司成立，同时又有大量公司死去，绝大部分创业成功者都不是第一次创业，很多人都是失败多次之后才成功的，这要靠痛苦的坚持。创业的艰幸，有时是难以想象的！创业的过程就是在不断的失败中跌打滚爬，要有充分的心理准备，要有个好身体，要有坚强的意志，有志者事竟成！ 第四个建议：要善于借势、借力、借智发展。“登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。”创业重在“创”，重在“创新”，我却要用荀子的这句劝学论，来强调“借”，即借势创业、借力发展，借智干事的重要性。那么在商业领域创业如何“借”？国家现在鼓励大众创业、万众创新，出台了若干政策措施，构建普惠性政策扶持体系，作为创业者要关注和研究方针政策，这是借宏观政策之势；要相信品牌的力量，相信成功企业的市场竞争力，“背靠大树好乘凉”，要尝试以更高的平台为起点，学会借品牌企业成熟的产品、成熟的管理机制、运营机制之力；要有市场调研，要去听取专家和业内人士的经验，甚至是找到个比自己更强大的合伙人，借成功和专业人士的智慧、经验，往往少走弯路，事半功倍。 |
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