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◎曹扬 刘尚魏 八月骄阳似火，铜山连续多日达到37℃以上高温。在如此酷热难耐的天气下，铜山市场监管局干部职工加班加点全身心投入到全国文明城市创建工作中。开展圭山农贸市场整治大会战、打造诚信文明经营示范街、开展文明餐桌行动、建立便民疏导点、设置张贴文明创建公益广告……一个个文明整治活动、一项项文明创建工作，无不浸透着铜山市场监管局干部职工的心血和汗水。 集贸市场换新颜 笔者近日在走访圭山市场时看到，市场内道路通畅整洁，摊位上各类货物摆放整齐，市场周边的车辆停放有序，整个市场更亮、更美、更干净。 “以前这里很乱的，地面啊到处都脏兮兮的，味道还特别难闻，下点雨地上都是泥水，走路都怕摔跤。现在完全大变样，又干净又亮堂，菜啊肉的也都新鲜，我特别爱到这来买菜！”拎着菜篮大采购的张大妈喜滋滋地评论着整治后焕然一新的圭山市场。 文明城市活动创建以来，铜山区市场监管局针对集贸市场整治工作时间紧、任务重、难度大的现状，从各部门抽调人员42人组成6个检查小组对圭山农贸市场进行巡查，采取划分区段、全天值守、定岗定责、分工协作、集中攻坚等方式，重点对市场及周边商铺占道经营、私搭乱建、无证经营、车辆乱停乱放等行为集中整治。整治过后市场经营秩序得到了大幅度提升，市场内的经营户也养成了文明经营的好习惯。同时，积极协调相关部门，督促并协助市场主办方做好市场基础设施改造，这一举动赢得了市民的普遍支持和欢迎，该局投入了20万元用于市场四周柏油路铺设，一举解决过去道路坑坑洼洼、雨雪天气难以行人的问题。该局还联合铜山区计量所对农贸市场内120余经营户所使用称量工具逐户进行校量，对称量工具存在问题的10户进行处理，杜绝短斤少两损害消费者权益行为。全面检查市场内132户食品经营摊点，杜绝假冒伪劣过期商品。关闭卫生条件差，不符合创建标准的活禽经营户9户，使市场环境更加整洁美观。 监管问责齐上阵 “最近这条街的饭店比以前干净多了，营业执照、食品证悬挂得一目了然，餐桌上还摆着文明用餐这些宣传画，真的感觉食品安全比以前好了许多，我们老百姓出来吃饭也放心了！”铜昌街一个饭店门口，小王笑盈盈地告诉笔者，手里还拎着几盒打包的饭菜。 食品药品安全是关系民生的头等大事，是全社会关注的焦点、热点，也是文明城市创建的重中之重。该局在创建文明城市的过程中，通过规范文明餐桌、亮票亮证、索票索证、重要商品备案等制度，对区域内食品餐饮经营单位、药店进行全面清查。 开展全面走访清查行动。该局对辖区内集贸市场、食品流通经营单位及餐饮服务单位“逐街逐巷逐店”进行检查，规范所有单位经营行为，全面落实食品安全管理制度，确保布局基本合理、设施基本齐全、制度基本完善、“三证”基本齐全、台账基本完善，保障群众饮食安全和身体健康。重点对使用腐败变质食品原辅料加工食品行为的查处，严厉打击制售伪劣食品、使用非食品用原料或回收食品加工经营食品，以及滥用食品添加剂的行为。截至目前，共出动执法人员1800余人次，检查农贸市场35家，小食杂店和小餐馆共4000余户，下达责令整改通知书1600余份，立案查处50余家。 开展“文明餐桌行动”。在餐饮店、学校食堂、机关食堂实施“文明餐桌行动”，督促学校、机关、单位食堂和餐饮店制作并摆放“实施文明餐桌行动，倡导用餐文明行为”告示牌，在餐厅显著位置张贴以“文明用餐、节约惜福”为主题的张贴画，在餐桌上摆放“文明用餐公约”桌牌。现场向就餐顾客宣传适量点餐、“光盘行动”、剩餐打包等节约举措，引导用餐顾客节俭用餐，并劝说餐饮单位负责人按照顾客需求提供小盘菜肴服务，节俭备餐。此行动开展以来，共出动宣传人员2600余人次，发放宣传资料70000余份，取得了较好的宣传效果。 开展药品安全专项行动。对辖区范围内所有零售药店开展药品安全整治行动，要求《营业执照》《药品经营许可证》等证照齐全，店堂环境整洁卫生、无杂物，药品摆放整齐、有序，店堂内外不得张贴、摆放违法虚假药品（保健食品）广告或宣传资料，所有药品一律实行明码标价，使用统一监制的牌价卡等。此次专项行动，共检查了全区300余家药店，限期责令整改50余家。 百姓利益放心头 “您好，这里是12315热线，请问您有什么需要帮助？” “您好，您所反映的问题是这样为您解决的，请问您对这个处理结果满意吗……” 在该局消费者权益保护科办公室里，12315的热线电话一直忙碌着，工作人员耐心细致地记录解释消费者的各种问题。 消费者权益无小事，一直以来，该局始终把消费者权益放在首位，通过对广大市民的宣传教育，形成“诚信经营、理性消费”的诚信观念和规则意识，加快12315、12365、12331整合，成立消费维权中心，畅通消费投诉渠道，努力维护经营者、消费者的合法权益。针对铜山区地域广、消费者分散的特点，该局在全区商超、市场设立消费者投诉站、消费者权益联络站，每个工作站都指定消费维权联络人，登记投诉处理登记簿，统一张贴标示牌，建立健全社会消费者维权网络，方便消费者就近解决消费纠纷，真正将消费纠纷化解在源头。 2016年以来，该局共受理并调解消费者投诉举报355件，调解成功率98%，诉转案率21.6%，为消费者挽回经济损失161.5万元。 文明服务你我他 窗口服务水平是检验创建活动成效的重要标准，该局深入开展争创“文明服务窗口”、争当“窗口服务标兵”等活动，进一步规范服务标准，简化办事流程。结合商事制度改革、“三证合一”工作，加大电子营业执照的发放力度，共发放电子营业执照5户。积极开展“工商企业通”服务，通过网络连接方式，开辟“绿色通道”，实现从公司名称预核到设立登记全过程“一站式”服务，有力提升了办事效率。 今年以来，共新办理各类私营企业1645户，公司制企业1616户，新发展个体工商户3241户。引导小微企业依托“互联网+”发展电子商务，拓展市场空间；挖掘商务秘书公司服务潜能，拓展服务领域，进一步延伸办照办证、商标注册、认证认可等服务范围，积极探索在个体营运、设备租赁等行业开展办照服务；帮助企业开展股权质押、动产抵押和商标权质押登记，拓宽融资渠道，化解融资难题。 通过文明城市创建，如今的铜山集贸市场环境良好、秩序井然，食品药品等重点行业经营户亮证亮照、诚信经营，重点路段卫生整洁、通行有序。这些变化和成绩与铜山市场监管局干部职工的辛勤付出密不可分。作为文明城市创建工作的主力军，该局正以饱满的热情，高昂的士气，全力以赴投身于创建活动中。 |
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