作为应对经济下行保持稳增长的重要措施之一，我省今年7月底启动了“政策落实进万企”活动，派出首席服务员进企业送政策送服务。两个月过去了，首席服务员们干得咋样？9月21日，省企业服务活动办公室负责人在新闻发布会上介绍，截至目前，省市县三级均建立了首席服务员制度，共选派8824名干部作为首席服务员对18948家规模以上工业企业开展了分包服务，覆盖率达86.5%，初步形成“万名干部进万企”的工作局面。累计受理企业问题和建议2036条，已解决1263条。
首席服务员来得太及时了
郑州双塔涂料公司总经理谢伟没有想到，市工信委给他送来的《惠企政策汇编》一书如此有用，里面不仅有资金扶持、税收优惠等实实在在的利好政策，还有落实政策的责任单位、联系人和电话。他更没想到的是，8月份工信委又专门为该公司筹备了一场产销对接会，会上他和30多家企业建立了联系，多家已有合作意向。
和谢伟感受类似的是，许昌爱迪德电力设备公司副总经理朱永涛也从许昌工信委送服务的过程中得知，我省先进制造业专项资金支持计划正在征集项目，他说要马上申报。“如果能够评上，对公司是个很大提升。”朱永涛说。
济源市万洋冶炼集团在此期间更是收到了一个“大礼包”，该公司每年的电费支出不菲，省电力公司帮助其签订了直接交易购售电合同，每年将为企业节约电费1000余万元。“这为企业办了实实在在的好事，今后我们争取为经济发展作出更大贡献。”该集团副总经理成国军说。
企业都反映了哪些问题
8月中旬，记者曾随省工信委派出的首席服务员到漯河市、信阳市送服务，亲身感受了企业对服务的渴求。在漯河中大公司，董事长得知前来的首席服务员是信息化专家时连称幸运，企业正要投资信息化项目，但缺技术指导。在新县德龙玩具，负责人说产品不愁销路，但缺资本、缺人才。
活动开展以来，省市县三级通过多种渠道收集企业的困难、问题，从统计的情况看，主要集中在融资难（占28.8%）、财税支持（占11.2%）、用地手续办理难（占11.9%）、市场开拓难（占6%）、人才短缺（占7.3%）、技术创新难（占6%）、环保制约（占5.7%）、要素成本高（占5.2%）等方面。
省企业服务活动办公室副主任陈维忠说，针对企业反映的共性问题，下半年将再谋划多场产销、银企、用工、产学研对接，帮助企业解难题。
进展缓慢的要公开曝光
截至目前，省级派出的140名首席服务员全部完成对200家“双百”企业首次上门服务；18个省辖市和10个省直管县（市）已选派2007名首席服务员，对3415个重点企业开展分包服务；县（市、区）共选派6677名首席服务员，对15333家规模以上企业开展分包服务。
据悉，9～10月份作为“问题解决月”，将督促各地组织首席服务员、督导服务组落实问题台账管理和办理机制，实行首问负责，明确办理责任单位、责任人和办理期限，解决一个销号一个。
继续完善首席服务员制度，确保全省规模以上企业全覆盖。针对目前各地工作进展不平衡的问题，省企业服务活动办公室将组成暗访组，对工作推动不力的市县进行抽查，及时发现、公开曝光。
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