邳州警方四件实事做进百姓心坎里

◎徐州日报记者 马国明

通讯员 王玉峰

临近年末，邳州市公安局紧密结合工作，下沉警力，深入基层，夯实矛盾化解、侵财小案侦破、爱心帮扶、窗口服务四个方面工作，全力拉近警民距离，构建和谐警民关系，全面提升群众安全感和满意度。

化解矛盾

和谐群众关系

为提升矛盾纠纷化解成功率，邳州市局始终坚持每月一排查，每季一梳理制度，针对不同情况，找准关键，因情施策，分类处置。针对各辖区专职调解员分配不均的情况，市局从各派出所抽调责任心强、精通调解业务、善做群众工作的民警和警辅队员到市局开展统一培训，然后再分派到各派出所，极大增强了派出所的调解能力。对一些重大疑难、管辖不明或者在驻所调解室不能调处的矛盾纠纷，由市局统一接手，组织专家调解队进行“会诊”。今年以来，已成功化解矛盾纠纷“疑难杂症”19起。

为使专家调解队更接地气，该局延伸服务拓宽便民服务渠道，率先推出“便民服务大篷车”，组织专家调解队走村入户，深入田间地头，实地分析形成疑难矛盾纠纷的症结，面对面倾听当事人诉求。目前，“大篷车”已到各乡镇巡回调解86人（次）。

侦破“小”案

减少群众损失

邳州市局坚持每周召开局长办公会，着力研究侵财案件的打防对策，并定期召开全市侵财等民生“小案”综合研判会议，对每周的刑事发案进行全面分析研究，分析案件发案走势、规律特点，指导各单位做好打防控工作。

在侵财案件发生后，属地派出所及责任区中队及时赶到现场，临场进行勘查、访问等工作。对一般的个案，派出所和刑警中队因地制宜的采取措施开展侦查；对形成系列的案件，由刑警大队组织专门力量进行攻坚，快速破案。针对基层民警业务水平不一的情况，市局开设了周末大讲堂，邀请上级业务专家、本局业务骨干授课。在做好侦查破案的同时，该局将更多的精力放在的追赃挽损上，全年全市共追回各类被盗抢汽车23辆，追回被盗抢电动车、摩托车300余辆，追回被盗抢赃款600余万元。

爱心帮扶

解决群众困难

为全面掌握全市贫困群众情况，该局主动与市相关单位沟通，并组织民警深入社区乡村进一步调查核实，并根据登记资料建立完善登记档案和跟踪档案，确保结对帮扶工作责任到位、资金到位、跟踪到位。通过核实，共摸排出需帮扶的困难群众共2000余名，按照局领导帮扶4人、各单位主要负责人帮扶3人，民警帮扶2人的原则进行结对帮扶。目前，已累计投入帮扶资金160余万元，帮扶物品5000余件。

该局还进一步细化社区服务内容，针对不同群体的需要，因人制宜、因类制宜开展工作。对于困难群众、无业人员、空巢老人、留守儿童等特殊群体，在加大物质帮扶力度的同时，更加注重精神关怀和心理疏导。

窗口服务

方便群众办事

长期以来，有些群众因各种原因无法亲自到公安机关办理二代证等各类证件，邳州市局通过“便民服务大篷车”，主动上门为这些群众办理二代证。截至目前，“便民服务大篷车”已下乡102车次，登门入户1020户，为孤寡、伤残、行动不便老人采集二代证人像信息865条，上门送户口簿765本、二代证396个。

同时，该局开通网上“邳州户政业务系统”，远程为群众办理身份证并接受群众业务咨询。自运行以来，先后发布户籍政策宣传资料7000余篇，为辖区群众提供业务咨询等服务6万人次，预约办理户口1400人次，远程办证820人次，回复网友留言咨询问题2万余人次，大大方便了群众。