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投诉京东九牧王官方旗舰店使用虚假评论诱导消费

 投诉京东九牧王官方旗舰店使用虚假评论诱导消费    发表时间:2017-01-08 21:32

葛加辰给领导留言:   京东:冒牌九牧王官方旗舰店(厦门九牧王投资发展有限公司)——我有话说! 
我2016-12-24日在京东买了4条含有羊毛成分的九牧王西裤。 
订单号:48024400428 
商家:九牧王官方旗舰店 
买了之后发现这些裤子很薄,只适合夏天穿。九牧王官方旗舰店强调是厚的,适合冬天穿。 
我准备退货,要求九牧王官方旗舰店承担运费。九牧王官方旗舰店很牛逼,不肯承担运费,说商品质量没问题。退货运费由买家自己承担。 
今天是2016-12-30日,刚才,我已经发快递给九牧王官方旗舰店退货了。 
中通快递,单号:719634038753 
我心理很不爽,于是研究这些商品。发现九牧王官方旗舰店在京东上利用虚假评论欺骗消费者购买。其中有一条裤子,我还是第一个吃螃蟹的! 
我买的第一条裤子货号为JA144A511,黑色。 
页面显示此商品评价10,点开这10.显示好评度为80%。 
当时,我就是看到这些数据才下单的。但是,你接着选择,“只看当前商品评价”就会发现;实际好评为0%,差评1——就是我的差评! 
也就是说,实际在我购买之前根本没有人购买这条裤子!我被九牧王官方旗舰店的虚假数据欺骗了!我是多么傻呀!天天混京东群,我却第一个被钓鱼了! 
我买的第二条裤子和第三条裤子是同一个货号,只是大小不一样。货号为:JA1544315,青色。 
页面显示此商品评价200+,点开这200+.显示好评度为91%。 
选择“只看当前评价”实际好评为74%。好评6,中评1,差评1。 
其中差评是我评价的该商品——JA1544315,青色。 
还有两个好评也是评价的该商品——JA1544315,青色。 
其他5个评论,评价的是JA1522715这商品。 
我买的第四条裤子货号为JA1544115,深灰色。 
页面显示此商品评价200+,点开这200+,好评度为91%。 
选择“只看当前评价”实际好评为92%。好评10+,中评0,差评1。 
差评是我评价的——JA1544115,深灰色。 
第一个好评也是——JA1544115,深灰色。 
其他8个好评,都是评价的——JA155011T,根本不是评价的JA1544115,深灰色这条裤子。 
也就是说,九牧王官方旗舰店使用JA155011T的8个好评,诱导消费者去购买——JA1544115,深灰色这条裤子。已经有2人上当了! 
京东平台出现这样的虚假评论信息,九牧王官方旗舰店是不是有责任?京东是不是有监管不力的责任?? 
下一步看九牧王官方旗舰店什么态度,京东什么态度。资料整理好,2017年315随时爆料! 
九牧王一个女性客服2016年12月30日给我来电,电话是:189-6552-8269 
当时她承认确实使用虚假评论——之前销售的商品的评论。同意删除虚假评论,同意赔偿20元运费。 
之后,虚假评论没有删除,运费没有给,相反,把我的三个差评给删除了。 
今天,九牧王客服和京东客服统一口径——京东九牧王官方旗舰店,不存在虚假评论的问题。也不存在运费赔偿问题。京东客服说,如果你同意,我们可以给你20元,增加消费满意度补偿。你不同意,我们也不可以不赔偿你运费。 
京东客服,九牧王客服,通话是有录音的。虚假评论,大家自己看是能看出来的。 
京东客服问:“你说是虚假评论,就是虚假评论?” 
我问京东客服:“那你说是真实评论,就是真实评论?我们一起来核对下,看看哪些评论是真实的,哪些评论是虚假的!” 
京东客服说:“我早就看过了!没有必要做无意义的工作!京东没有虚假评论!” 
第2条裤子下面有7个评论,其实只有2个评论是评论的该商品,其他5个评论的不是该商品——我判定为虚假评论。 
九牧王前几天说,那些评论又不是我们写的,是消费者自己写,所以是真实的评论。 
我说虽然是消费者自己写的,但是那些评论是你过去销售的商品的评论,你怎么可以用来忽悠,卖其他商品呢?? 
九牧王说:“我们可以删除这些评论,也可以赔偿20元退货费,你是不是就不向工商举报了?” 
我说这需要看你们的态度,看京东的态度。 
京东判定7个评论都是真实评论——理由是:这5个评论是评论的过去曾经卖过的商品,只不过现在不卖了,但是,是消费者自己评论的,所以是真实的评论,不虚假。 
2017年1月6日,京东和九牧王一沟通,保持一致——京东没有虚假评论,不赔偿运费。可以给你2000个京豆,增加消费满意度。同意就这么办,不同意就算了。 
我说我不同意。我使用的是现金,你给我虚拟货币,我不接受。 
我给九牧王官方旗舰店去电话了——400-918-3386。 
她们说没有在京东销售九牧王衣服。 
九牧王官方旗舰店,只在天猫销售。 
京东九牧王官方旗舰店,不是她们运营的。仓库和她们是同一个仓库,所以留的售后电话是她们的。 
我本意本来就不是投诉京东的。 
因为京东客服忽悠马甲店——九牧王京东SOP店——销售页面虚假显示“九牧王官方旗舰店”,要求他们统一口径,不承认使用虚假评论诱导消费,我于是一怒之下投诉京东的。 
京东第三方商家卖假货,你投诉都找不到主体。 
真正的九牧王公司叫“九牧王股份有限公司”。他们根本没有在京东销售,你投诉“九牧王股份有限公司”,九牧王不屌你。 
真正的“九牧王官方旗舰店”也只是在天猫销售九牧王服装。 

  在京东平台冒充“九牧王官方旗舰店”的家伙,实际叫“厦门九牧王投资发展有限公司”。

来源:人民网江苏频道-给领导留言

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