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◎徐州日报记者 邬政 当你老了，走不动了，将要怎样安度余生？是选择居家养老还是住进敬老院？这个问题如果是问贾汪城西一带的老人，得到的答案或许会非常一致：“去敬老院，去我们老矿办城西敬老院，找知冷知热的孔院长……”至于原因，87岁的彭允昌说出了大家的心声，“人老了就是想找人做伴，想有人说说话，想吃口热乎饭，生病的时候有人能嘘寒问暖，因为实在是太孤独了。” 老人们口中的孔院长就是贾汪老矿办城西敬老院的院长——孔令梅，一位外表精明强干、做事雷厉风行的“女汉子”。自2008年她创办这家敬老院以来，凭借着对入住老人真心的付出，细心的照料，暖心的关爱，通过整合社会资源、开展医养互动、丰富文化生活，让数十位生活无法自理、晚年孤寂的老人在这里享受到专业的医疗看护和康复训练，感受到了家的温暖，重拾生活的快乐。很多像彭允昌这样的老人，住进敬老院后便主动做起了义务宣传员，逢人就夸孔院长，还喊来很多亲戚朋友一起加入这个新家庭。 院民就是她的亲人 “最棘手的就是照料老年痴呆症患者，他们通常连自己的儿女都不认得，见了人抬手就打，很难接近。但我发现他们总会对一个人印象最深，于是我就每天扮演成这个人。”孔令梅说，自己每天都要不断变换身份和名字，一会儿是“嫂子”，一会儿是“马医生”，坚持跟老人面对面地沟通和聊天，“他们认为我是谁，我就随喊随应，无论打骂都是笑脸相迎，几个月下来，他们熟悉了我这张脸，打着打着也就不打了，我也就方便照顾了。” 要照顾好院里的四十多位老人，需要极大的精力，更需要付出极大的耐心与爱心。老家在邳州的杜户江老人一直生活在新疆，听朋友介绍后不远千里来到这里，一住就是七八年。他在临终前大量呕吐，满屋腥臭，没人愿意靠近。孔令梅顾不上这些，把老人揽在怀里，让他在温暖中离开。因为长期与这些老人一起生活，孔令梅早就把他们当做自己的亲人，杜老的儿子赶来后没流眼泪，而她却哭成了泪人。84岁的王新伦说起他们的孔院长也是满脸感激，“要不是她细心，我可能已经不在了……2015年7月的一天，孔院长巡查的时候发现我脸色不正常，一量血压，高压到了180，她马上联系医院进行救治。因为抢救及时，才捡回了一条命。” 96岁的肖凤英老人是这家敬老院里年纪最大的院民了，开院的第三天就住了进来，一住就是9年。她说自己已经记不清原来换过多少家养老院了，长的能住上几个月，短的住几天就离开了，能在这里住这么久，就是因为不但可以得到精心照料，还有丰富多彩的生活和温暖融洽的氛围，已经让她把这里当做自己真正的家了。 探索敬老院服务新模式 “子女把老人送到我这里，是因为信任，我必须认真负责！”孔令梅用质朴的语言回答了很多外人眼中的不理解。敬老院能让老人吃饱穿暖，生活无忧，已经算是尽到责任了，但孔令梅不满足于此。她随身的包里总是放着血压计、速效救心丸这类常用的医疗用品，坚持每天询问和检查所有老人的身体状况，每月组织读报活动，让老人了解中国梦，了解社会发展，甚至还撮合了两对老人的婚姻，让他们离开敬老院重组家庭……“别人都说我傻，净忙乎一些费力不讨好的事情。可我觉得心理关爱和健康监护是敬老院里的老人必不可少的，这样才能够保证他们心情愉快，精神富足，晚年生活才是幸福的。”孔令梅说，自己之所以开办敬老院，并且把关爱老年人身心健康的理念付诸实践，是源于自己母亲的经历。 孔令梅的母亲原来也在敬老院住过，但换了好几家，都是住上十来天就往家跑，不愿意再去。这时她就注意到敬老院的服务模式存在缺陷，对老人的心理关爱严重缺失。2000年，她下岗后承担起了照顾母亲的责任，在参加了专业的护工培训后，她又开始为其他家庭照顾老人，在逐渐了解养老行业并积累了足够的经验后，她于2008年投身创业大潮，开办了这家敬老院。创业之初，孔令梅就给自己定下了两个规矩，那就是不但要让院里老人的身体得到最好的护理，更要让他们的心灵得到慰藉。于是孔令梅又去自学了康复训练的课程，通过长期坚持的康复训练，帮助四位摔伤后无法行走的老人实现了生活自理。 在接受记者采访时，老年艺术团正在敬老院的院子里进行表演，热闹的锣鼓唢呐声中，孔令梅看着老人们洋溢着幸福笑容的脸庞，倍感欣慰。“能让院里的老人们老有所养，老有所乐，就是我最大的心愿。”孔令梅认为，当前，我国农村高龄化、空巢化、失能半失能老人的比例越来越高，选择进入机构养老的人数比例也在增加，长期照料、精神慰藉和临终关怀等新的服务需求日益增长，这将为养老服务业的发展迎来新的机遇。 |
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