安徽发布春节假期市场消费维权数据 消费者投诉减少

 2月4日，省工商局发布了今年春节假期市场消费维权数据，我省12315热线共受理投诉举报和咨询电话1002件，与去年同期的1039件相比，减少3.56%。其中，受理消费者投诉177件、举报12件，咨询811件，其他2件，同比分别下降2.2%、14.29%、1.09%和91.7%。

从投诉性质看，属售后服务问题24件，占投诉总量的13.56%；属质量问题21件，占投诉总量的11.86%；属合同问题13件，占投诉总量的7.34%；属不正当竞争及限制竞争问题4件，占投诉总量的2.26%；属安全问题3件，占投诉总量的1.69%；属商标问题2件，占投诉总量的1.13%；属计量问题2件，占投诉总量的1.13%；属其他问题108件，占投诉总量的61.02%。 按照全省受理消费投诉商品种类看，春节假期投诉量居前10位的依次是：服装鞋帽22件、餐饮和住宿服务20件、电信服务14件、通讯产品10件、文化娱乐体育服务7件、美容美发洗浴服务6件、烟酒饮料6件、家用电器5件、公共事业服务5件、食品5件。其中，集中反映春节期间消费特点的烟酒饮料和食品投诉11件，烟花爆竹质量问题投诉17件，分别较2016年同期的106件、35件均有大幅减少。