鼓楼便民利民惠民频出新招

◎文／徐州日报记者 郑微 通讯员 邵俊子 鹿红英 蒯创

0元购、特惠抢、抢红包……3月8日，居住在北区的市民感到特别兴奋，他们终于迎来了翘首以待的电商节，坐在家里动动手指就可以买到价廉物美的商品，抢到免费的服务。电商节，他们大多数还没经历过，但知道是因为用上了手机里刚装上的马上到家智慧社区平台。

利企惠民名不虚传

举办此次电商节，旨在充分发挥智慧社区平台便民服务功能，搭建起商家与居民沟通的信息桥梁，让居民消费更实惠。活动期间，平台在线人数峰值已达4500人，截至8日下午5点，已完成交易20000多单，整个活动将持续5天。据电商节主办方徐州马上到家智慧社区科技发展有限公司负责人介绍，此次活动优惠力度大，涵盖范围广，深受商家和广大市民的欢迎，居民登录智慧鼓楼社区平台即可参与活动，尚未登录平台的居民可以在遍布小区单元门内的活动宣传海报扫描二维码参与活动。

据介绍，参加这次活动的主要是鼓楼辖区的1500余户商家，涉及餐饮娱乐、汽车保养、房产家居、旅行服务、教育培训、家政清洗等服务类行业，上线优惠券达500余种品类，数量达10余万张，基本涵盖市民最基本的生活服务需求。

据了解，活动分为4个专区，分别是主会场、0元购、特惠抢、抢红包！主会场专区整合六大行业优惠券专场，每天一个行业专场活动。3月8日餐饮娱乐专场，3月9日特价旅游专场，3月10日汽车服务专场，3月11日房产家居专场，3月12日学习教育专场。

0元购专区，即名副其实的免费资源专区，是市民最喜欢的优惠方式，也是政府和平台补贴最多的专区。免费洗车券、免费礼品券、钢琴、古筝、沙画等教育资源免费试听券，每天平均分配，平均释放，让百姓进入平台后，有“利”可图。

特惠抢专区，选择居民需求量大、反馈较好的家政服务，为居民提供油烟机、空调、洗衣机特价清洗，让居民享受更全面、更实惠的家政服务。

压轴戏是本次活动设置的抢万元活动大红包环节，3月12日20：00准时开抢。中奖率100%！红包游戏设置中还结合鼓楼经济社会发展目标定位和“智慧社区”社区治理新理念，让居民在娱乐中更多的了解鼓楼、关注鼓楼。

变“群众跑腿”为“信息跑路”

随着移动互联网、大数据、云计算、物联网等新互联网技术的快速发展，鼓楼区积极探索社区信息化、互联网+在社会治理方面的积极作用，打造智慧社区平台。

这一平台借助“智慧城市”的推进和细化，结合鼓楼实际，积极探索政府搭台、企业运作、社会参与、群众受益的多方投入机制，有效整合服务资源、管理资源、人力资源、信息资源，着力打造集社区商务、社区政务、便民服务、物业服务、平安警务、志愿服务等“六位一体”的智慧社区管理服务系统。

平台开辟“滚动通栏、社区快报、社区动态”板块，将区各职能部门便民、利民服务信息和办事流程等进行公开公示；借助“办事指南”板块，帮助居民线上预约办理事项，合理调配为居民服务时间，提高工作效率；利用“就业扶持”板块，传递就业资讯，为辖区居民提供就业、创业政策信息支持；开辟“一起公益”板块，扩大公益信息、社区活动影响覆盖面；根据社区特色建立“社区印象”专属模块，彰显社区治理特色。

服务平台无“微”不至

牵手“互联网+”，让居民生活更便捷。按照“平台上一小区一方案、管理上集中与分散并举”的全新模式，不仅可以实现缴费、报修、投诉等基础物业功能的线上运行，提供家政保洁、公共查询等多种便民服务，而且推出邻里互动、就业推荐、网络商铺等板块，拓展居民线上生活空间，提供指尖居委会等社区管理平台，还根据社区个性化需求定制专用模块。

记者看到“智慧社区”不少社区服务平台的服务板块，都贴近居民生活，以居民需求为方向标，主要内容有：居民办事指南、信息发布等政务服务板块；为居民解决快递“最后一公里”、NFC门禁便捷服务等物业板块；一键预约、办结通知、家政、月嫂、房屋租售等“支援性”社区服务板块；为“最熟悉的陌生人”小区居民量身订制的社区社交板块；为居民提供生日提醒等功能的大数据资源管理板块等。

物业服务、政务服务、家政服务、社交文化……居民生活中遇到的需求，智慧社区的服务平台几乎都能囊括。比如居民打开一个物业报修的服务，报修内容可以用文字或语音发送，还能附加图片。除了报修外，业主还可以在平台上接收物业通知，查看保安的巡更路线，还能通过微信支付直接缴物业费。平台的搭建和有效运行，让社区居民更好地享受到了无“微”不至的社区服务。

鼓楼区结合老旧小区改造的契机，接管全区无物业管理小区，第一批改造完成的7个小区已经实地调研，进入小区进行智能硬件的铺设和改造，逐步部署电动自行车充电站，在平台上同步开通线上端口，完善线上办理、充值、预约等功能，提供安全、便捷、高效的充电模式，使社区得到更加有效的管理，真正为百姓打造“智慧家园”。据鼓楼区民政局负责人介绍，目前鼓楼区智慧社区平台在线用户已近6万户，服务辖区近15万群众。