工行徐州分行大力开展消费者权益保护宣传

3月15日，中国工商银行徐州分行响应人民银行、银监局、省分行号召，协同各支行、各网点共同开展了以“3·15消费者权益保护日”为主题的宣传活动，针对社会上较为热点突出的金融问题向广大金融消费者进行一一解答。

由本次活动以“权利·责任·风险”为主题，主要宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者“八项”基础权利、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中对金融机构的规范行为、金融风险防范基础知识、以及金融消费者权益纠纷依法解决途径和方式；提升金融消费者风险识别能力，建立“卖者有责，买者自负”的金融消费环境，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

本次活动由该行消费者权益保护牵头管理部门同团委、各支行联合行动，各支行、各网点进行阵地宣传以及走进社区进行主题宣传的基础上，形成合力、“三管齐下”，确保活动不走过场，真正落到实处。3月15日当天，该行淮东支行走进徐州朝阳市场、淮西支行走进徐州升辉物资市场、泉山支行走进徐州东兴物资市场，共同针对本次主题进行大型宣传活动，对业主提供专业建议和疑难问题解答，现场发放金融消费者权益保护宣传折页和资料，向市场中广大的消费者及业主普及金融知识，客户安全防范知识，金融消费者的基本权利，金融机构的行为规范等，尤其是信息披露、营销禁止和个人信息保护等与个人金融消费者密切相关的部分。通过宣传和讲解，提升金融消费者反假能力和风险识别能力，提升消费者金融安全意识。

本次活动通过各种宣传方式提升消费者金融安全意识，增强金融运用技能，营造学金融、懂金融、用金融的良好社会环境，使金融消费者学会维护自身的合法权益，掌握投诉渠道，并保障渠道的畅通性，切实改变信息不对称的局面，增强全行对金融消费者保护的主动性和责任感，践行中国工商银行徐州分行作为重要金融企业的社会责任，树立关爱客户、服务客户、为客户所想的良好社会形象，为建设和谐社会尽到应尽的义务。

（张骋）