徐州市新政务服务中心启用运行

徐州日报讯（记者 郑微）作为我市不断深化“放管服”改革取得的一项标志性、综合性改革建设成果，市新政务服务中心于7月3日正式交付启用，投入试运行。为了让企业和广大市民更详细了解新政务服务中心的运行情况，7月7日上午，市政府召开新闻发布会，通报了市新政务服务中心启用运行等方面的详细情况。

关键词：100%集中办理 办事群众不再多头跑路

市新政务服务中心位于新城区新安路5号（徐州规划馆南侧），建筑面积约2.2万平方米。新中心集中容纳三大平台板块：一、二楼为集中审批服务区，三楼为公共资源交易服务区，四楼为12345政府服务热线服务区。新中心共进驻部门单位56家，进驻各类审批服务事项701项，部门整建制进驻行政许可服务处36家，进驻窗口工作人员327人。围绕建立运行“三集中、三分开、四保障”的“334”集中高效审批“徐州模式”，新政务服务中心实现市级行政许可事项100%集中办理，办事群众不再多头跑路。

新中心按照集中批、一窗办的原则，分类集中设置服务区，实现窗口服务“一条龙”。在一、二楼，分类集中设有5个审批服务办事大厅，176个办事服务窗口。其中，一楼设有A、B、C三个审批服务办事服务厅：在一楼东南区A厅，设有不动产登记、契税等服务窗口；在一楼东北区B厅，设有公安、出入境管理、人力资源与社会保障、民政、司法、教育、残联等服务窗口；在一楼西区C厅，设有国地税、农机、粮食、体育、民宗、卫计委、商务、贸促会、旅游、药监、农委、质监、安监、文广新、交通、园林、编办、新城区管委会等服务窗口和侨办、档案、保密、出入境检验检疫、银监、金融办等综合服务窗口。

二楼设有D、E两个审批服务办事服务厅：在二楼东南区D厅，设有工商局、人民银行（外汇）等服务窗口；在二楼西区E厅，设有发改委、经信委、规划、国土、建设、消防支队、人防办、房管、无线电管理、水利、安全、气象、城管、地震、环保、首创水务、电力公司、港华燃气等服务窗口。

关键词：“一窗受理、集成服务” 审批环节时限大幅压减

围绕推行“3550”改革目标，新政务服务中心实现“服务窗口集成化、服务平台一网通”的全业务、全过程“一窗受理、集成服务”，审批服务环节时限大幅压减。目前，新中心5个审批服务办事大厅，有118个审批服务事项实现即办，即办件占总办件量的80%以上。

在一楼东南区A厅，整合不动产登记、房产交易、契税缴纳等业务，共设置31个服务窗口，对存量房交易转移登记等事项，优化固化网签备案、贷款审批、税款交纳等4个环节，实行全流程审批、5个工作日办结。

在二楼东南区D厅，集成工商、人行等相关业务，共设置25个服务窗口，对市级权限内的企业设立事项，优化形成企业名称预先核准、企业登记、银行开户、税务领票4个环节，实行全流程审批、3个工作日办结。

在二楼西区E厅，集中发改委、国土、规划、建设、消防支队、人防办、房管、无线电管理、水利、安全、气象、城管、园林、地震、环保、首创水务、电力公司、港华燃气等18家事项业务，共设置47个服务窗口，对备案类企业投资建设项目施工许可证办理，优化固化9个环节，实行全流程审批、38个工作日办结；对房地产开发类项目施工许可证办理，简化固化7个办事环节，实行全流程审批、33个工作日办结；对核准类企业投资建设项目施工许可证办理，缩减形成9个环节，实行全流程审批、44个工作日办结。同时，对进驻中心的701事项逐一进行流程再造，压减9379个工作日，压减幅度为57%。

关键词：线上线下服务一体化 智能化数字化水平全面提升

按照我市加快政务服务网建设的目标要求，在新中心启用后全面运行全方位政务服务、全系统数据共享、全流程网上审批、全天候智能服务、全维度电子监察的“5A”政务服务网上服务管理系统，实现政务服务“一网一门一端一号一码”和线上线下一体化。目前，80%以上的进驻服务事项实现在线申办，以及办结结果通过EMS快递送达。

为全方位满足便民利民需求，营造更舒心、更便利的政务大厅服务环境，新中心一、二楼审批服务大厅安装了六类智能便民服务设施：一是安装了12台智能叫号机。办事群众可通过刷身份证、填手机号、选择业务类型进行取号，借助滚动大屏、提醒短信、扫描二维码等方式了解叫号情况。二是安装设置了综合智能办事、信用查询、税务办理、自助拍照等近20个自助服务终端，广大市民通过自助机可办理30多个公共服务事项。三是安装设置了1套自助取件柜和取证机，方便申办时选择自助取件的用户自助领取审批办理结果。四是安装设置了6台自助查询机，办事群众可随时通过扫描号单查询办事进度。五是安装设置了5台自助填表机和10台自助样表机，这些设施内存储着所有需填报表格的电子版，办事群众可直接查询，对照填写。六是安装设置了1套监控系统设备，服务大厅实现电子监察无死角全覆盖。