云龙区集中开展“三大一征一创”现场督导工作侧记

“72岁的郭振英老人25年如一日，独自照顾身患残疾的孙女，太不容易，得享受我们的‘牵手助困精准帮扶计划’。”

“南门桥综合楼消防隐患整顿一周内必须到位。”

“这个小区内部环境已经做到整洁有序了，但是门口人行道，特别是盲道上决不允许乱停机动车，要彻底解决这个问题。”

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把问题在现场解决，让每项工作都在现场“看到着落、听到回音”。9月伊始，云龙区“三大一征一创”现场督导工作全面铺开，区四套班子领导分工包挂，分组深入全区大走访大排查大整治、重点征迁项目和文明城市创建一线，现场查找问题、分析解决、督办落实。责任部门则主动“接棒”跟进，将一个个影响经济发展、百姓生活、社会和谐、文明创建的“顽固症结”连根拔起。

这次专项督导工作是云龙区“一线工作法”的持续发力，也是确保“任务落实年”各项重点工作落到实处见成效的重要举措。

牵一发动全身，扭住督导抓落实

大走访大排查大整治、重点项目征迁、文明城市创建，这些工作一头连着发展、一头连着稳定，一头牵着经济、一头牵着民生，面广量大、千头万绪，困难多、矛盾多、问题多。如何才能保证各项任务落到实处？

云龙深知做实这些工作既要有“赶考者的心态”， 严肃认真地对待，还要有“啄木鸟的本领”，有善于发现问题的眼睛，有迅速找到问题“症结”的工作办法。“督导”是关键一招，区四套班子领导带队现场看、现场查、现场问、现场解决问题。

“三大一征一创”现场督导工作明确要求：

大走访要深入走访到所有社区、企业、征迁工地、重点楼宇、重点信访户、存在安全隐患的场所、特困人群；

大排查要排查到群众生活和企业发展急需解决的问题，项目落地或建设过程中存在的困难，楼宇经济发展的瓶颈，信访户的真实诉求和长期不能解决的原因及建议，创建全国文明城市距离达标的差距，安全隐患所解决的途径；

大整治要整治到信访问题逐条销号，安全生产问题逐条销项，征迁难点要逐项化解，群众合理诉求逐条解决，企业发展需求逐条满足，特困群体帮扶逐户落地，发展楼宇经济和协税护税的对策逐条落实；

区领导每周至少3次，每次不少于半天时间深入街道，现场开展“三大一征一创”；

每周三的下午和每周六的上午，将8个办事处分两组，对在现场难以解决的问题，进行专题化解和研究;

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通过现场检查指导、集中研究会办、与信访人面谈的方式，解决信访稳定、安全生产等方面的突出问题；

通过现场调研街道征迁项目推进情况，集中研究存在的重点问题，直到接到找准征迁路径和突破口；

通过现场检查街道文明城市创建，对照要求查找薄弱环节，协调解决存在的突出问题，确保达到创建标准，打造特色亮点……

一条条明确的要求、一项项具体的举措，云龙区“三大一征一创”督导工作既能体现短期目标，有声有色、扎扎实实，又着眼长远，推动党员干部把“常长细实”的工作要求落到实处。

现场会商会办，集思广益再发力

“云龙区有做大做强汽车销售服务产业的基础，有关部门会集中力量做好服务，希望你们坚定在云龙发展的信心。”

9月7日，区委书记方正华到骆驼山办事处开展“三大一征一创”现场督导工作。在走访平行进口车企业普瑞车业集团时，他了解到该企业希望得到组建专项产业基金的支持，同时希望相关部门为总部大厦的规划建设提出专业指导意见。随即，方正华现场要求相关职能部门尽快拿出设立产业扶持基金的方案，同时认真研究企业总部建设，为该项目给出详实可行的操作意见。

“40多岁正是干事创业的年纪，你有什么专业特长或者兴趣爱好？我们工会部门会帮你考虑就业培训的问题。”在与胡师傅细致耐心地沟通并解决完他的信访问题后，方正华考虑到胡师傅必须要有工资收入，才能保障家庭基本生活，他立即要求工会部门与他建立联系，针对个人情况，制订就业培训的计划。

8日上午，区长周天文来到黄山街道现场督导，深入庆丰路项目现场查看工程进展，走访徐工消防设备有限公司与企业深入交流，帮助企业解决发展中遇到的困难，到绿地北社区仔细查看小区环境，认真倾听社区群众对小区环境整治、物业管理及社区标准化建设的意见和建议。

九月份以来，云龙区四套班子领导，以及发改委、财政、招商、住建、城管、金融和文明办等部门的主要负责同志持续到全区8个办事处开展“三大一征一创”现场督导工作，现场发现问题、研究问题、解决问题，访透群众和企业、推动安全生产、优化项目服务、推进征迁进度、力保文明创建……细化目标、责任到人、限定时间，责任部门深入基层的每一分每一秒，都成为实打实帮助解决困难的宝贵工作时间。

督办后再调度，让问题逐条销号

9月9日，云龙区召开“三大一征一创”调度会办会，专题听取8家办事处现场督导工作情况，集中会办“三大一征一创”工作中发现的“急得很”又“解不掉”的重点难点问题。

“今天这个会，不总结过去的成绩，只讲这几天现场督导做了什么，发现了什么，还有哪些问题；少讲共性困难，只讲这几天做了哪些事，化解了什么矛盾问题。”方正华开门见山，要求参会人员汇报的内容“要实在不要掺水”，“要问题不要成果”，在宝贵的集中会办时间内，尽可能高效地逐项解决最多的问题。

“马师傅的信访问题，虽然难解决，但是最终还是要解决的，要梳理出这么多年形成信访矛盾的‘来龙去脉’，结合实际，综合研究具有可行性的解决方案。政府必须重视群众的合法诉求，必须主张群众的合理正义！”

“解决信访问题的秘诀其实很简单，那就是政府必须讲诚信，承诺了就不能食言，否则公信力何在？换位思考对方的难处，能解决的抓紧解决，一时解决不了的要及时与信访户沟通，让他们不要着急，让他们知道事情在有所进展。”

在讨论到多家办事处解决信访问题遇到瓶颈时，方正华要求各单位、各部门，在逐条销号“疑难杂症”问题时，先要了解透彻问题产生的根源，深入分析，找到解决问题的新办法。

在一次又一次的调度会办会上，“急得很”又“解不掉”的大困扰，逐渐变成了“有办法”“在推进”的小问题，这些小问题又被不间断的督导推进，直至彻底解决，逐条销号。

在每周三下午及周六上午的重点问题会办工作中，以破解具体问题为重点，重在听取、讨论和研究“三大一征一创”工作的最新进展和现场尚未解决的问题，努力为推动各项工作出实招、见实效。